遇到很多新手賣家剛開完店就處在很迷茫，不知道下一步該干什么的狀態(tài)中，標(biāo)題改了、主圖、詳情頁(yè)做好了，但是沒(méi)流量沒(méi)訂單真的好冷清。

還有一些新手賣家不了解淘寶平臺(tái)的規(guī)則，大量重復(fù)鋪貨、放錯(cuò)類目，導(dǎo)致全店產(chǎn)品被下架，最后也沒(méi)心情再干。

也有很多新手賣家都不了解淘寶的現(xiàn)狀，只是盲目跟風(fēng)一頭扎進(jìn)淘寶，不會(huì)操作，不會(huì)數(shù)據(jù)分析，只能到處去問(wèn)，依葫蘆畫瓢，看見(jiàn)別人做女裝的賺了大錢，自己也跟著賣女裝，后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在不會(huì)操作，也撐不住了，任由店鋪?zhàn)陨詼缌恕?/p>

所以新手開店必須掌握以下5個(gè)技巧，避免走彎路、走錯(cuò)路。

第一、選對(duì)產(chǎn)品，知道自己準(zhǔn)備賣什么

新手最好不要頭腦發(fā)熱去碰服飾鞋帽這種熱門類目，除非你有其他的資本加持。你沒(méi)有足夠的市場(chǎng)分析，沒(méi)有參考行業(yè)數(shù)據(jù)，可能會(huì)選到競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的產(chǎn)品，到時(shí)候你以為好賣的產(chǎn)品都成了賠錢貨。

舉個(gè)例子，鞋子和門把手這兩個(gè)類目，我們來(lái)參考淘寶上的一些數(shù)據(jù)，直觀的了解一下這兩個(gè)類目之間的差距。

從比較直觀的店鋪數(shù)量來(lái)看，鞋子的競(jìng)爭(zhēng)力度是門把手的幾倍。新手選擇熱門的競(jìng)爭(zhēng)激烈的類目去做，很大程度就成了炮灰。

那么開淘寶店，到底賣什么好，可以參考下面這篇文章：

第二、了解平臺(tái)規(guī)則和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

淘寶如今越來(lái)越成熟，出臺(tái)的規(guī)則也在不斷更新，我們必須了解這些規(guī)則，避免踩雷，同時(shí)也迎合這些規(guī)則進(jìn)一步規(guī)劃自己的店鋪發(fā)展。很多人開店就是不想去了解平臺(tái)規(guī)則，憑感覺(jué)操作只是加快了自己店鋪滅亡的腳步。

淘寶已經(jīng)不是早些年只要上架寶貝就可以等來(lái)訂單的模樣，它更規(guī)劃范，競(jìng)爭(zhēng)也更激烈，同時(shí)它只會(huì)給優(yōu)秀款流量扶持，而不會(huì)給垃圾款流量扶持，所以它只看你呈現(xiàn)出來(lái)的數(shù)據(jù)，不會(huì)看你有多可憐、多窮。

第三、注重主營(yíng)占比，梳理產(chǎn)品線，打造主推款發(fā)展路線

很多新手賣家以為產(chǎn)品越多，選擇越多，把店鋪開成了雜貨鋪，也會(huì)讓淘寶無(wú)法給你的店鋪一個(gè)準(zhǔn)確的定義，影響推送展現(xiàn)機(jī)會(huì)，所以新手一定要注重店鋪主營(yíng)占比。

每一個(gè)賣家都要對(duì)自己的產(chǎn)品一遍又一遍的熟悉，學(xué)會(huì)梳理產(chǎn)品線，產(chǎn)品有側(cè)重點(diǎn)地運(yùn)營(yíng)，大概分為主推款、輔助款、盈利款。

新手開店，前期精力有限，店鋪無(wú)權(quán)重，你能掌握的只有一兩款產(chǎn)品，你的重點(diǎn)也就是先把這一兩款做起來(lái)，也就是打造主推款的發(fā)展路線。

第四、新品期快速破零，店鋪數(shù)據(jù)呈現(xiàn)線性增長(zhǎng)

新品上架都獲得淘寶一定的流量扶持，因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)會(huì)基于產(chǎn)品的實(shí)時(shí)訪客進(jìn)行初始的人群定位，持續(xù)分配系統(tǒng)默認(rèn)的精準(zhǔn)訪客，通過(guò)考核各項(xiàng)人氣指標(biāo)，最終決定產(chǎn)品的權(quán)重。

新品期同時(shí)也是淘寶對(duì)我們的考核期，每個(gè)產(chǎn)品都有坑產(chǎn)要求，如果你不能給它一個(gè)看得過(guò)去的數(shù)據(jù)，相信你之后會(huì)過(guò)得不怎么好，所以新品期必須快速破零（人工操作）。

新品期的關(guān)鍵詞權(quán)重相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易提升，關(guān)鍵詞權(quán)重的核心是其本身的點(diǎn)擊率與點(diǎn)擊反饋，新品期的點(diǎn)擊反饋?zhàn)龅煤?，提升?quán)重就會(huì)事半功倍。

第五、視覺(jué)營(yíng)銷+內(nèi)容營(yíng)銷

長(zhǎng)得好看的，長(zhǎng)得寒磣的，你選哪一個(gè)。開淘寶店也是，如果你是賣客單價(jià)低的產(chǎn)品，那你的店鋪只要裝修得還可以，訪客也還看得下去。如果你是賣客單價(jià)高的產(chǎn)品，訪客一看這個(gè)產(chǎn)品這么貴，但是幾張圖加幾行簡(jiǎn)單的文字介紹就完了，瞬間就不想買了。

這就是視覺(jué)呈現(xiàn)匹配產(chǎn)品，很多店鋪的視覺(jué)呈現(xiàn)感覺(jué)與產(chǎn)品的價(jià)格差距太大，導(dǎo)致顧客流失，一定要高度匹配才行，拿女裝舉例：低客單拍攝風(fēng)格韓版，中端客單價(jià)拍攝風(fēng)格日系，高客單價(jià)拍攝歐美風(fēng)。

提升性價(jià)比，產(chǎn)品的視覺(jué)營(yíng)銷很重要，線上產(chǎn)品全靠視覺(jué)呈現(xiàn)。

現(xiàn)在更多的淘寶店鋪更加注重內(nèi)容營(yíng)銷，包括產(chǎn)品評(píng)價(jià)、微淘、問(wèn)大家、買家秀、品牌故事、文案設(shè)計(jì)等等，淘寶商品同質(zhì)化嚴(yán)重，要想拼出一條血路就得與眾不同，有點(diǎn)特色，有點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

新手開店要學(xué)習(xí)的東西更多，但是做淘寶千萬(wàn)不要抱著一夜暴富的想法，那樣只會(huì)讓你浮躁冒進(jìn)，喪失方向，你只能穩(wěn)扎穩(wěn)打，走好每一步。

淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出？什么情況由買家承擔(dān)？

在淘寶上每天下單的人非常多，特別是現(xiàn)在正處于雙十一階段，所以發(fā)貨量更大了，有些淘寶店沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這種大型活動(dòng)，所以發(fā)貨方面是有壓力的，有時(shí)候會(huì)發(fā)錯(cuò)貨，那么這時(shí)候買家要求退貨的話是誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢?

淘寶發(fā)錯(cuò)貨退貨誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?

賣家出郵費(fèi)。

一般如果因?yàn)轭伾⒊叽a或發(fā)錯(cuò)貨物，主要過(guò)錯(cuò)在賣家而導(dǎo)致的退換貨，都是可以跟賣家來(lái)商量讓其來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果是因?yàn)橘I家的“個(gè)人原因”(一些商家會(huì)在店鋪或商品介紹頁(yè)面說(shuō)明的)導(dǎo)致的退換貨，但是又認(rèn)為責(zé)任在于賣家的，可以通過(guò)淘寶官方店小二投訴。

啥時(shí)由買家承擔(dān)?

退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)的情況：

“辦法”規(guī)定，網(wǎng)上購(gòu)買的商品，消費(fèi)者有權(quán)在7日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但有一些特殊商品除外。

其中包括消費(fèi)者定做的，鮮活易腐的，以及在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊等，還包括根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者在退貨時(shí)，商品應(yīng)當(dāng)完好，商家應(yīng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。

“辦法”要求商家出售商品必須開具發(fā)票，還要求商家及其工作人員要對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。

其實(shí)，不論是賣家還是買家，大家都有一個(gè)共識(shí)，那就是：賣家的商品出現(xiàn)的問(wèn)題，由賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);而因?yàn)橘I家盲目購(gòu)買，自身原因想要退貨的，應(yīng)該有買家來(lái)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

但是，很多買家硬說(shuō)商品質(zhì)量有問(wèn)題要求退貨，賣家卻不承認(rèn)自己的商品有問(wèn)題，這才容易產(chǎn)生糾紛。遇到退貨的問(wèn)題能不能有一個(gè)嚴(yán)格界定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的界限，并且讓這個(gè)界定更清晰、明朗，這才是解決退貨運(yùn)費(fèi)的根本途徑。

淘寶發(fā)錯(cuò)貨的情況下產(chǎn)生的退貨是由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，因?yàn)檫@屬于淘寶商家這邊的過(guò)錯(cuò)，如果商家不主動(dòng)承擔(dān)這個(gè)運(yùn)費(fèi)，買家是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲?，那么這時(shí)候小二也會(huì)要求商家承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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