小C店如何僅用62天從Top200沖到TOP7的?
2023-10-14|18:02|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:28
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現(xiàn)在在淘寶開店不容易,競(jìng)爭(zhēng)適當(dāng)?shù)募ち?,許多人賣家都想成為類目榜首,但其實(shí)想要快速成為TOP也沒(méi)有那么奧秘,因?yàn)椴还苁谴蟮晁寥允切〉晁?,有許多能夠優(yōu)化的模塊是相同的。
下面,咱們將具體闡述這個(gè)改變是如何做到的: 在整個(gè)6月份,全店的訪客數(shù)是4.76萬(wàn),而且呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢(shì): 可是短短一個(gè)月,咱們能夠從下圖看到,7月份的訪客比較6月份幾乎翻了一倍,一起月出售額也大大添加,從150萬(wàn)上下增長(zhǎng)到迫臨300萬(wàn)! 關(guān)于大部分中小賣家來(lái)講,TOP賣家好像很難企及。其實(shí)TOP賣家也并沒(méi)有那么奧秘,因?yàn)椴还苁谴蟮晁寥允切〉晁粒性S多能夠優(yōu)化的模塊是相同的。 比方:
一、視覺(jué)優(yōu)化 因?yàn)檫@個(gè)店肆出售的是國(guó)外品牌產(chǎn)品,又是極有家店肆,所以對(duì)店肆的視覺(jué)并不注重,以為問(wèn)題出在流量上。 通過(guò)研討數(shù)據(jù)咱們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的靜默下單率十分低,這方面有很大的提高空間。比方在整個(gè)頁(yè)面上,客服呈現(xiàn)的次數(shù)十分少,客戶發(fā)生問(wèn)題后找不到客服進(jìn)行聯(lián)絡(luò),天然就丟失掉了。
1、針對(duì)這一現(xiàn)象,咱們?cè)诘晁潦醉?yè)、詳情頁(yè)面等,在客戶有可能需求客服呈現(xiàn)的當(dāng)?shù)?,都加上了客服的談天窗口,方便客戶的查找以及發(fā)問(wèn)。 像這樣的當(dāng)?shù)剡€有許多,比方在物流裝置以及產(chǎn)品進(jìn)口資質(zhì)這些模塊旁,只要客戶有可能會(huì)發(fā)生疑問(wèn)的當(dāng)?shù)?,都能快速找到客服?通過(guò)調(diào)整之后,客服的詢單量得到了明顯的提高!
2、關(guān)于家裝建材這個(gè)職業(yè),通過(guò)分析總結(jié)后發(fā)現(xiàn),售后服務(wù)也是客戶最為關(guān)心的問(wèn)題之一。因?yàn)樵蹅兪沁M(jìn)口產(chǎn)品,有許多客戶在咨詢時(shí),都會(huì)憂慮郵寄的問(wèn)題:比方查不到快遞記錄怎么辦,收到的貨少了怎么辦,收到貨之后不會(huì)裝置、不怎么如何運(yùn)用怎么辦等等。為處理客戶的后顧之慮,咱們專門設(shè)計(jì)了售后專題頁(yè)面,通過(guò)篩選列出常見(jiàn)FAQ,處理客戶的疑慮,保障客戶的權(quán)益。 通過(guò)會(huì)集處理詳情頁(yè)這兩個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題,不僅客服的詢單量提高了,而且無(wú)效的咨詢減少了,大大減輕了客服的負(fù)擔(dān),提高了客服的工作效率。
二、推廣優(yōu)化 在做好內(nèi)功、確保轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)上,接下來(lái),不要怕,加大推廣! 對(duì),推廣要用力,要耐久!身邊能夠用起來(lái)的東西,通通用起來(lái)! 人人都能用的就是三板斧:直通車、鉆展、淘客!不僅是大賣家,中小賣家都能用,就看能不能用好它!
1、使用直通車、鉆展引進(jìn)精準(zhǔn)流量。記住,流量不是越多越好,而是越精準(zhǔn)越好! 在鉆展方面,咱們關(guān)于不同的店肆定向進(jìn)行不同的構(gòu)思圖片投進(jìn),如比咱們價(jià)格高的咱們就用優(yōu)惠信息進(jìn)行投進(jìn),而價(jià)格比咱們低的咱們就用服務(wù)以及質(zhì)量作為賣點(diǎn)進(jìn)行投進(jìn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,讓人群對(duì)我的圖片更有點(diǎn)擊愿望(以咱們的優(yōu)點(diǎn)與他人的缺陷進(jìn)行比對(duì),開不同的方案以及定向)。 因?yàn)樽隽饲捌诘匿亯|,再通過(guò)推廣方案的調(diào)整,鉆展的ROI達(dá)到了63.24,鉆展的主要方案的點(diǎn)擊率一般都在10%左右! 數(shù)據(jù)來(lái)歷:智鉆 鉆展的表現(xiàn)如此出色,直通車天然也不差,直通車的ROI也做到了23.11。 數(shù)據(jù)來(lái)歷:直通車
2、淘寶客。一方面咱們的產(chǎn)品單價(jià)高,不管是搜索仍是推廣端 ,轉(zhuǎn)化率相對(duì)來(lái)講都是偏低的,而淘寶達(dá)人能夠協(xié)助咱們處理這個(gè)問(wèn)題;一方面也迎合目前手淘達(dá)人的趨勢(shì)。咱們依據(jù)產(chǎn)品特性,聯(lián)絡(luò)并篩選出優(yōu)質(zhì)的淘寶達(dá)人,通過(guò)達(dá)人推薦上了“有好貨”頁(yè)面。 手淘"有好貨"一天能夠帶來(lái)2000+訪客。 數(shù)據(jù)來(lái)歷:生意顧問(wèn)
三、聚合算 許多店肆現(xiàn)在對(duì)聚合算望的為難在于報(bào)名活動(dòng)審閱失利,不能通過(guò)。得到的原因往往是已有排期產(chǎn)品,或者同類產(chǎn)品中競(jìng)爭(zhēng)力不夠等等,時(shí)常覺(jué)得莫名其妙又無(wú)奈! 咱們店肆也是相同,以往常常報(bào)名失利,但在咱們把頁(yè)面、店肆流量、轉(zhuǎn)化率等店肆內(nèi)功做好的基礎(chǔ)上,又有針對(duì)性地優(yōu)化了店肆的相關(guān)目標(biāo),報(bào)名了聚合算很快通過(guò)了! 依照以往的經(jīng)驗(yàn),高單價(jià)(單價(jià)2848元)的產(chǎn)品上聚合算的作用并不抱負(fù),這次咱們?cè)诨顒?dòng)前認(rèn)真做好了策劃,并合作大量的預(yù)熱,活動(dòng)中竟然悉數(shù)售罄了!
總結(jié): 許多店肆都在喊缺流量、沒(méi)轉(zhuǎn)化,要達(dá)人,要網(wǎng)紅,要直播。但真實(shí)沉下心來(lái)研討店肆去找原因,去處理問(wèn)題的并不多。所以踏踏實(shí)實(shí)找出問(wèn)題所在,慢慢處理他,才是店肆開展的正確之道!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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