拼多多退貨郵費算誰的?怎么理賠?
2022-05-06|10:00|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:620
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拼多多因為商品價格低廉引起了關(guān)注,但同時平臺也出現(xiàn)了許多質(zhì)量問題,經(jīng)常會聽到有人抱怨拼多多退貨率很高,那么拼多多退貨郵費算誰的?怎么理賠?下面我就給大家介紹運費理賠的規(guī)則。
拼多多退貨郵費算誰的?
拼多多退貨郵費:若非商家或物流問題,寄回商品的運費由消費者承擔(dān);如商品存在質(zhì)量,商家發(fā)錯貨等情況,寄回商品的運費由商家承擔(dān)。平臺秉承“誰的過錯,誰承擔(dān)”的原則處理。
退貨的運費最好是商家和買家協(xié)商之后解決,相互協(xié)商好之后,運費的具體責(zé)任和金額也更好確認(rèn)。協(xié)商好之后,商家可以把運費退給消費者。
買家填好退款的原因以后,系統(tǒng)會同時出現(xiàn)要求商家承擔(dān)退貨運費的說明。系統(tǒng)要求退運費跟該商品的品質(zhì)退貨率、品質(zhì)退款單量有關(guān),若達(dá)到所在類目的處罰標(biāo)準(zhǔn),會讓其退運費的。
訂單如果被系統(tǒng)要求退運費,會在售后詳情頁面顯示相關(guān)的文字說明;如沒有文字說明,則點擊“同意退貨”按鈕只處理退款申請,不涉及退貨運費,商家是否承擔(dān)退貨運費會根據(jù)交易實際情況和舉證判定。
怎么理賠?
1.若買家退換原因為7天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運費。
2.如果是因為產(chǎn)品的質(zhì)量問題、發(fā)錯和丟件的問題,然后導(dǎo)致了退換貨,那么所有的運費全部由商家承擔(dān)。
退換貨規(guī)則如下:
1.若買家退換原因為7天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運費,在確認(rèn)收貨之前提出。
2.退款金額不包括運費紅包優(yōu)惠券,只退實際支付的金額。
3.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系的,可以不處理。
4.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供無理由退貨,超時并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。
總的來說,在拼多多上買了東西不滿意都是可以退的,而運險費一般賣家是不會提供的,所以大家在拼多多上買東西會比較謹(jǐn)慎,這也是拼多多退貨率高居不下的原因,希望以后可以改進(jìn)!
在拼多多上買東西買的多了自然就會發(fā)生一些拼多多退貨的情況,有些商品是有運費險服務(wù)的,所以退貨的時候是能夠退運費的,如果沒有運費險服務(wù),那么退貨只能自己掏了,那么怎么退郵費呢?
拼多多退貨郵費怎么退?
1、關(guān)于退款買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。若買家退換原因為7天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運費。
2、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運費全部由商家承擔(dān)。若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。
3、若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿72小時為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。
符合退運費條件的訂單,可以在退回產(chǎn)品之后,申請退回運費,直接在個人中心,我的訂單,點擊進(jìn)入之后,找到退款的訂單后身親僅退款,退運費,填寫相應(yīng)的運費金額就可以了哦。
拼多多退貨包運費怎么設(shè)置?
目前是無法自主申請的,屬于邀請制。但是想要被平臺邀請,還要同時滿足3個條件才可能被邀請。條件一、店鋪7天的支付訂單量大于等于100單;條件二、店鋪近90天的支付訂單量大于等于500單;條件三、店鋪近90天的退貨退款率小于等于30%。
拼多多如何退貨?
1、在訂單列表里選擇需要申請售后的商品,點擊申請售后。
2、如果同時需要退貨,請選擇“退貨退款”。填寫退款金額及退款原因,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額;若包裹含有郵費,包裹內(nèi)最后一個商品提交退款申請,其最大可退金額包含郵費。
3、拼多多退款申請?zhí)峤缓?,需要等待商家處理。商家同意退款后,需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址,并填寫物流公司及物流單?如果商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。
4、退貨物流信息提交后,請等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后,系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。退款金額會在三到五個工作日內(nèi)退回您的賬戶。
想要退貨退郵費必須有運費險,沒有的話就退不了,在有運費險的情況下,當(dāng)你退貨流程結(jié)束后,系統(tǒng)會自動的返還運費的,到時候大家只需要去查看賬戶資金情況即可,所以還是很方便的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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