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    關(guān)于淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告(新手淘寶賣(mài)家如何選款?新手淘寶賣(mài)家的選款操作方法及策略)

    2022-12-30|16:59|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:52

    淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下,商家注意了:


    因疫情等原因,近期全國(guó)物流受影響,平臺(tái)將做如下調(diào)整:


    自2022年12月21日起,【疫情/自然災(zāi)害場(chǎng)景】上線(xiàn)簽署承諾書(shū)自動(dòng)免責(zé)功能,商家只需勾選承諾書(shū)提交報(bào)備,自動(dòng)生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口:


    https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create


    自2022年12月28日起,投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動(dòng)報(bào)備的結(jié)果,判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證,故商家無(wú)需留言疫情等不可抗力的憑證。


    自2022年12月28日起, 疫情影響無(wú)法發(fā)貨場(chǎng)景,獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過(guò)的報(bào)備編號(hào)。 


    自2022年12月27日起,催發(fā)貨售后任務(wù)將下線(xiàn)“無(wú)法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)發(fā)貨,請(qǐng)及時(shí)提交報(bào)備。


    自2022年12月18日起,催發(fā)貨售后任務(wù),針對(duì)淘寶商家,平臺(tái)暫不代買(mǎi)家發(fā)起投訴。


    自2022年12月24日起,針對(duì)48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺(tái)打標(biāo)及流量激勵(lì),增加曝光機(jī)會(huì)。


    劃重點(diǎn):


    自12月18日起,淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù),平臺(tái)暫不代買(mǎi)家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友,產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后,您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù),催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺(tái)求助率指標(biāo)考核中。


    12月27日起,售后任務(wù)將下線(xiàn)疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng),如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無(wú)法發(fā)貨,建議您提前進(jìn)行報(bào)備,訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單,在報(bào)備的時(shí)效內(nèi),買(mǎi)家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù),僅需簽署承諾書(shū)即可提交報(bào)備。


    如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單,您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單,建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單,報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。


    常見(jiàn)問(wèn)題


    一、報(bào)備相關(guān)


    1、自然災(zāi)害/疫情場(chǎng)景,只需要簽署承諾書(shū)就可以提交報(bào)備嗎?


    答:是的,目前支持勾選承諾書(shū)即可提交報(bào)備,當(dāng)前支持全店報(bào)備,商品報(bào)備,訂單收貨地區(qū)等場(chǎng)景報(bào)備。


    報(bào)備頁(yè)面示例:


    未標(biāo)題-4.jpg


    二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)


    1、報(bào)備成功后就不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎?


    答:訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單,在報(bào)備的時(shí)效內(nèi),買(mǎi)家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù),且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會(huì)議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)發(fā)貨的,請(qǐng)及時(shí)向平臺(tái)提交報(bào)備。


    2、因疫情原因無(wú)法發(fā)貨,已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理?


    答:商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無(wú)法發(fā)貨,請(qǐng)與買(mǎi)家友好溝通并選擇對(duì)應(yīng)處理方案,并及時(shí)針對(duì)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備,避免買(mǎi)家投訴。


    三、申訴相關(guān)


    1、因疫情原因無(wú)法發(fā)貨被投訴判責(zé),申訴有什么要求?


    答:需提供對(duì)應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號(hào)(要求:在被投訴判責(zé)前,已經(jīng)通過(guò)營(yíng)商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過(guò))


    2、對(duì)應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過(guò)的報(bào)備編號(hào)怎么獲取?


    答:進(jìn)入“營(yíng)商保-我要報(bào)備”(https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list),在搜索框輸入對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào),查詢(xún)對(duì)應(yīng)的報(bào)備編號(hào)


    四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)


    1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的?


    答:每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率,針對(duì)高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量?jī)A斜


    2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好,今天突然有員工新冠陽(yáng)性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺(tái)?


    答:與報(bào)備規(guī)則相同,商家報(bào)備通過(guò)后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。


    3、是否需要商家報(bào)名或訂購(gòu)?


    答:商家無(wú)需做后臺(tái)動(dòng)作,平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選,商家要做的是專(zhuān)注每天訂單的發(fā)貨攬收。


    以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告,商家可得了解清楚了。


    淘寶規(guī)則 淘寶發(fā)貨


    新手淘寶賣(mài)家如何選款?新手淘寶賣(mài)家的選款操作方法及策略

    其實(shí)不論是做哪一行,最為重要的就是您的心態(tài)了,畢竟在淘寶開(kāi)網(wǎng)店的話(huà),總會(huì)遭遇到生意上的挫折,大起大落都是常有的事情。所以心態(tài)保持好是非常重要的,那么只要您能夠一直保持好良好的心態(tài),相信自己總有一天是會(huì)成功的。


    其次就是一定要有自己的特色還有亮點(diǎn),畢竟大家也清楚的知道,現(xiàn)在淘寶里的店鋪是真的多的數(shù)不過(guò)來(lái)。那么擁有自己特色的店卻還是非常之少的,所以能夠擁有自己店鋪的特色,并且適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠,還有原創(chuàng)的作品,那么就很容易能夠被優(yōu)質(zhì)的買(mǎi)家所喜歡。


    當(dāng)您的店鋪擁有了自己的特色,那么選品就是非常重要的一步了。只要您的選品沒(méi)有問(wèn)題,能夠把握住進(jìn)店的買(mǎi)家喜好還有認(rèn)可就非常的幫了。不過(guò)小編在這里要提醒大家的是,最好能夠避開(kāi)在淘寶賣(mài)的特別火熱的爆款,因?yàn)檫@樣會(huì)非常的容易被其余店鋪影響,變得毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。所以如果在選品上選好了,在融入自己的元素還有創(chuàng)新,就能夠做的更好。


    選品做好了,那么就不得不說(shuō)的就是推廣了。那么一些免費(fèi)的推廣就千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)了,例如淘寶經(jīng)常會(huì)做的活動(dòng)就是一個(gè)非常好的渠道。當(dāng)然,在您的店鋪?zhàn)龅揭欢ǔ潭攘艘院笠部梢赃x擇付費(fèi)的推廣例如直通車(chē)、淘寶客這一類(lèi)型的推廣都是可以的。


    除此之外呢,還有就是質(zhì)量方面了,不論是哪個(gè)行業(yè)的店鋪,商品的質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一位的。只有您的質(zhì)量提升上去了,那么您才能夠一直保持您的穩(wěn)健發(fā)展。不然如果一旦出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致中差評(píng)特別多的話(huà),那么在后期就很難以將您的店鋪維持下去了。


    不得不說(shuō)的就是每個(gè)店鋪的客服也是非常重要的,那么要知道消費(fèi)者在您的店鋪產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)欲望,但是由于對(duì)商品還有不太了解的地方就會(huì)選擇來(lái)詢(xún)問(wèn)客服。如果在這個(gè)時(shí)候您的客服一旦發(fā)生了一些對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)不太好的印象或者是不好的語(yǔ)氣,那么都有可能導(dǎo)致這一單的失敗。


    最后就是堅(jiān)持了,不記得是哪個(gè)名人說(shuō)過(guò)的一句話(huà),堅(jiān)持就是勝利。如果您在遇到困難的時(shí)候不能夠保持自己的初心,一旦在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,心態(tài)產(chǎn)生了的問(wèn)題,覺(jué)得自己堅(jiān)持的不下來(lái)就這么放棄了的話(huà),那么成功就離你非常遙遠(yuǎn)了。


    說(shuō)了這么多大道理,想必你們也聽(tīng)膩了,那就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)新手開(kāi)店詳細(xì)流程吧


    01 店鋪定位


    335.jpg


    店鋪定位這一件事情是我們?cè)谏袭a(chǎn)品之前就需要去做的事情,一個(gè)什么都沒(méi)有的新店,想要換類(lèi)目還是可以的,但是隨著時(shí)間的推移,等你的店鋪慢慢做起來(lái)了之后,你還是想去換類(lèi)目,那么影響就會(huì)慢慢出來(lái)。自從出了千人千面的這個(gè)系統(tǒng)后,現(xiàn)在淘寶是喜歡精致的小店鋪,也就是類(lèi)目產(chǎn)品風(fēng)格最好都要統(tǒng)一的店鋪。因?yàn)榍饲娴倪@個(gè)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你的人群標(biāo)簽和店鋪標(biāo)簽來(lái)分配流量的。


    也就是說(shuō),是我開(kāi)淘寶店所要去思考的第一件事情,所以首先你自己就需要先考慮產(chǎn)品的市場(chǎng),有些產(chǎn)品比如服飾鞋包這種大類(lèi)目相對(duì)來(lái)說(shuō)流量是相對(duì)來(lái)說(shuō)多一點(diǎn),但是競(jìng)爭(zhēng)會(huì)有很多。那么小類(lèi)目呢,像五金的類(lèi)目,這種小類(lèi)目?jī)?yōu)點(diǎn)在哪呢,雖然小類(lèi)目的流量會(huì)大打折扣,但是相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)更小,并且買(mǎi)家的人群相對(duì)來(lái)說(shuō)更加的精準(zhǔn)一些。在這之前想要了解一下行情的話(huà)可以在淘寶網(wǎng)去看一下,或者直通車(chē),有條件的同學(xué)甚至可以去市場(chǎng)洞察里看一下這個(gè)產(chǎn)品的行情。


    02 店鋪格局


    什么是店鋪的格局,也就你店鋪要有自己的風(fēng)格,比如說(shuō)你賣(mài)女裝,那么你要確定你的風(fēng)格是小清新,還是職業(yè)裝,或者說(shuō)中老年裝,或者漢服。打個(gè)比方,如果說(shuō)你自己開(kāi)了個(gè)店鋪,你想著多上架點(diǎn)風(fēng)格來(lái)吸引更多的人群,導(dǎo)致你上架的寶貝風(fēng)格是非常雜亂的,小清新也上,成熟的也上,職業(yè)裝也上,中老年裝也上。但是這樣是不對(duì)的,這樣淘寶會(huì)不知道怎么跟你去分配人群,會(huì)導(dǎo)致進(jìn)店的人很雜,不要把自己的店鋪?zhàn)龀闪艘粋€(gè)雜貨鋪,像那種做的都比較大店鋪,不知道大家有沒(méi)有去觀(guān)察,都是有一個(gè)自己的風(fēng)格在的。為什么優(yōu)衣庫(kù)這么受歡迎,其實(shí)他們的品牌主打就是簡(jiǎn)約。


    03 定價(jià)


     1.隨波逐流定價(jià)法


    其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多商品,他們的定價(jià)是一樣的。基本上是保持在同一個(gè)水平上。就比如三只松鼠的零食大禮包和百草味的零食大禮包,大多持平在39.9,29.9,59.9。細(xì)細(xì)追究它的詳細(xì)禮包內(nèi)容,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)差別不大。那么就看你鐘愛(ài)哪個(gè)品牌咯。


    2.對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法


    我們知道當(dāng)我們搜索某一個(gè)商品的話(huà),會(huì)出現(xiàn)很多個(gè)寶貝鏈接,那么每一個(gè)寶貝款式是一樣的,但是從價(jià)格上來(lái)說(shuō),只有細(xì)微的差別,要么多幾塊,要么少幾塊,那么多幾毛錢(qián)?;蛘呱賻酌X(qián)。而商家就是通過(guò)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)進(jìn)行適當(dāng)減價(jià)的。或者商家把產(chǎn)品的剪掉的價(jià)格部分包含在運(yùn)費(fèi)當(dāng)中,呈現(xiàn)一種實(shí)惠的假象。其實(shí)把運(yùn)費(fèi)和售價(jià)加起來(lái)等于普通商品的價(jià)格。這種手段也是商家慣用的。


    3.需求定價(jià)法


    我們會(huì)發(fā)現(xiàn)某些商品在旺季的時(shí)候需求量非常大,那么商家就會(huì)給產(chǎn)品適當(dāng)?shù)募觾r(jià)。最普遍的案例就是新手機(jī)上市的時(shí)候。由于貨源比較稀缺,初期都是很貴的,但是依舊有不少人購(gòu)買(mǎi)。而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的銷(xiāo)售之后,價(jià)格就會(huì)降下來(lái)。


    4.規(guī)格定價(jià)法


    規(guī)格定價(jià)法也是許多產(chǎn)品常用的一種方法。主要是根據(jù)用量定價(jià)。比如說(shuō)100克的豬肉脯賣(mài)7.9元。而200克的豬肉脯則定價(jià)為16元。像大米,食用油等等都有非常精細(xì)的規(guī)格量化。這樣基本滿(mǎn)足許多人的胃口,擴(kuò)大自己的銷(xiāo)量。同時(shí)許多量少的產(chǎn)品由于定價(jià)低博得了許多點(diǎn)擊率。


    5.產(chǎn)品組合定價(jià)法


    許多產(chǎn)品都有套裝的存在,所以對(duì)它的定價(jià)一般都是一個(gè)價(jià)格區(qū)間。由低價(jià)到高價(jià)的過(guò)渡。不過(guò)消費(fèi)者首先都會(huì)被這個(gè)低價(jià)所吸引,其次點(diǎn)進(jìn)去詳細(xì)內(nèi)容一看。結(jié)果只是單品價(jià)格低,然而一整套商品加起來(lái)售價(jià)并不低。同樣是博得不少點(diǎn)擊率的。


    6.限量階梯降價(jià)和升價(jià)法


    比如升價(jià)方法,我們經(jīng)??梢栽谑称奉?lèi)目上看的。比如說(shuō)非常出名的三只松鼠,百草味,良品鋪?zhàn)铀麄兘?jīng)常會(huì)把零食的售價(jià)定為前30分鐘售價(jià)為39.9。前60分鐘售價(jià)為49.9?;蛘呤乔?000件商品售價(jià)為39.9。前1萬(wàn)件銷(xiāo)量售價(jià)為49.9。所以對(duì)于限量階梯升價(jià)法!相信經(jīng)常買(mǎi)零食的朋友們已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了。當(dāng)然還有降價(jià)法,比如化妝品類(lèi)目,經(jīng)常會(huì)做第一天九折,第二天八折,第三天七折,等等依次類(lèi)推。當(dāng)然啦。不論打幾折,商家是不會(huì)虧本的。


    04 選款


    1、分類(lèi)選款


    可以根據(jù)行業(yè)類(lèi)目的大詞然后去選擇符合客戶(hù)喜好、搜索更多的產(chǎn)品。首先可以根據(jù)價(jià)格去選擇,價(jià)格不要太低,也不要太高,這樣容易走極端,反而這類(lèi)型寶貝不是市場(chǎng)大眾喜歡的。選擇好符合大眾需求的價(jià)位,自然流量也就最大。然后是按照銷(xiāo)量排序,看銷(xiāo)量靠前的款式都有什么產(chǎn)品特征,或者是看看最近被打上新品標(biāo)的產(chǎn)品,都是什么樣的特征。


    2、關(guān)鍵詞選款


    根據(jù)關(guān)鍵詞把產(chǎn)品細(xì)化分,每一個(gè)產(chǎn)品詞都代表著一個(gè)市場(chǎng)需求,可以找到最為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。


    3、生意參謀選款


    通過(guò)生意參謀選擇出目前最熱門(mén)款式的一些屬性特征,高流量、高意向、高成交的這種產(chǎn)品,可以去觀(guān)察產(chǎn)品的搜索流量,觀(guān)察數(shù)據(jù),我們可以把這些特征作為我們選款的參考依據(jù)。


    4、線(xiàn)下選款


    線(xiàn)下的需求也能很好的反饋出線(xiàn)上的哪些款式銷(xiāo)售好,可以去批發(fā)市場(chǎng)看看最近的款式,配色掌握當(dāng)下的進(jìn)貨趨勢(shì),補(bǔ)貨多的款式肯定是有市場(chǎng)的,我們也可以作為選款的參考。


    5、平臺(tái)選款


    你可以分析平臺(tái)上目前熱銷(xiāo)、上升幅度大的產(chǎn)品,看看目前他們賣(mài)的是什么款式,做一下參考。


    阿里指數(shù)里面可以找到最近的淘寶供需指數(shù)、行業(yè)大盤(pán)


    6、明確產(chǎn)品價(jià)格


    價(jià)格決定人群,不同的人群對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同也不一樣。不要所有客戶(hù)通吃。系統(tǒng)也不會(huì)給你增加搜索。所以先找準(zhǔn)人群。


    市場(chǎng)上有93%的消費(fèi)者是喜歡0-143這個(gè)價(jià)格區(qū)間段的價(jià)格,所以我們定價(jià)選擇的時(shí)候可以從這個(gè)區(qū)間段里面去選擇。


    7、跟款


    可以跟今年春季賣(mài)的比較好的款,因?yàn)檫@種款式經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的打磨是已經(jīng)被市場(chǎng)所認(rèn)可了,我們跟的款數(shù)據(jù)不會(huì)很差。


    8、選款風(fēng)格


    還要符合店鋪的整體風(fēng)格,而不是在看到哪款產(chǎn)品就把它上架在我們的店鋪中,最重要的是風(fēng)格合適。


    05 標(biāo)題


    1、下拉列表


    打開(kāi)淘寶首頁(yè),搜索你寶貝的關(guān)鍵詞,會(huì)出現(xiàn)很多的關(guān)聯(lián)詞,這些詞都可以用來(lái)參考。


    就拿女鞋來(lái)舉例: 


    336.jpg


    我們將這些詞都記錄下來(lái)放到一個(gè)表格里,方便篩選。 


    2、直通車(chē)——流量解析


    在直通車(chē)?yán)镉幸粋€(gè)工具箱,里面有一個(gè)選項(xiàng)流量解析。在右下方有一個(gè)下載詞表,將他下載下來(lái)方便篩選。


    3、生意參謀


    進(jìn)入生意參謀頁(yè)面在最上面一排有很多選項(xiàng),找到市場(chǎng)兩個(gè)字,點(diǎn)擊會(huì)出現(xiàn)很多的功能項(xiàng)目,然后找到搜索分析。


    搜索關(guān)鍵詞,會(huì)出現(xiàn)“概況”、“相關(guān)分析”、“類(lèi)目過(guò)程”,點(diǎn)開(kāi)“相關(guān)分析”,會(huì)出現(xiàn)很多的相關(guān)的搜索詞、關(guān)聯(lián)品牌詞、關(guān)聯(lián)修飾詞、關(guān)聯(lián)熱詞,可以從這些詞中選出適合自己產(chǎn)品的詞。


    可以將這些詞復(fù)制下來(lái)放到,XLS標(biāo)格里:


    1610855457(1).jpg


    然后通過(guò)查看人氣適合自己的、點(diǎn)擊率高、轉(zhuǎn)化高的詞來(lái)選擇,其次是商城占比低、在線(xiàn)商品數(shù)低的詞。


    06 詳情圖和主圖


    1.主圖


    大家都是知道,主圖主導(dǎo)著客戶(hù)的點(diǎn)擊。而流量=展現(xiàn)*點(diǎn)擊率,也就是說(shuō),在同等展現(xiàn)的情況下,你的點(diǎn)擊率提高一倍,你的流量也就相應(yīng)的提高了一倍。而且點(diǎn)擊率也是決定淘寶是否給你流量扶持的很關(guān)鍵的因素之一。 


    很多賣(mài)家都會(huì)花很多心思在主圖上,想吸引更多的流量,制作主圖的時(shí)候需要注意主圖的尺寸是正方形的,必須得高寬一致,才能在展示的時(shí)候不變形。淘寶主圖尺寸最小為310*310px,一般主圖尺寸在800*800。主圖圖片大小不能超過(guò)500KB, bmp、png格式的比jpg格式的圖片文件要大一點(diǎn)點(diǎn)。 


    主圖制作的時(shí)候最好能夠突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),可以在主圖上添加一些刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的字,例如大促銷(xiāo),滿(mǎn)贈(zèng)等。主圖盡量不要和別人的一模一樣,適當(dāng)?shù)奶厣珪?huì)讓你的產(chǎn)品更能吸引客戶(hù)的點(diǎn)擊。 


    當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的點(diǎn)擊率不高時(shí)去參考一下銷(xiāo)量好的同行,很多時(shí)候你覺(jué)得好的圖片不一定是真的好,客戶(hù)喜歡的才是真的好。 


    2.詳情圖 


    現(xiàn)在大部分的瀏覽訪(fǎng)客都是移動(dòng)端,所以這邊主要介紹一下移動(dòng)端的詳情圖。移動(dòng)端的詳情頁(yè)一般在2.5M左右,大小可以做到15屏左右,這樣可以減少網(wǎng)絡(luò)不好帶來(lái)的客戶(hù)跳失率。 


    當(dāng)買(mǎi)家看完主圖標(biāo)題顏色分類(lèi),沒(méi)有跳失就說(shuō)明這款產(chǎn)品已經(jīng)基本滿(mǎn)足了他的需求,那么買(mǎi)家就會(huì)對(duì)產(chǎn)品更加深入一步的去了解。那么詳情頁(yè)功能就是將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)放大,來(lái)促使買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲。所以詳情頁(yè)首頭就就需要提取產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)優(yōu)先展示給買(mǎi)家看。比如買(mǎi)家看到產(chǎn)品是可以調(diào)光調(diào)色,并且功能性特別強(qiáng)。讓買(mǎi)家覺(jué)得這款產(chǎn)品功能好強(qiáng)大,非常值得購(gòu)買(mǎi)。來(lái)提高買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。然后頁(yè)中展示產(chǎn)品參數(shù)、細(xì)節(jié)、特點(diǎn)。全方位介紹產(chǎn)品。讓買(mǎi)家覺(jué)得不僅功能不錯(cuò),產(chǎn)品的材質(zhì)品的做工都非常好。讓他感受到品牌的那種檔次。 


    產(chǎn)品介紹完然后緊跟著售后服務(wù)、評(píng)價(jià)、包裝、物流。讓買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲吃一記定心丸。這樣就進(jìn)一步催化買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望。然后頁(yè)尾和左側(cè)做好關(guān)聯(lián)推薦。當(dāng)買(mǎi)家看完賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品介紹和服務(wù)之后,買(mǎi)家還沒(méi)有下單。就說(shuō)明詳情頁(yè)的賣(mài)點(diǎn)沒(méi)有圍繞標(biāo)題和主圖上的特點(diǎn)去放大。讓買(mǎi)家從需要轉(zhuǎn)變到不是他的需求。這個(gè)時(shí)候左側(cè)和尾部的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售就起到很重要的流量引導(dǎo)作用,讓買(mǎi)家跳到其它單品里面或者首頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)、分類(lèi)頁(yè)等。 


    很多中小賣(mài)家,因?yàn)槌杀居邢?,沒(méi)有辦法請(qǐng)專(zhuān)業(yè)攝影師和美工做圖,很多時(shí)候是一個(gè)人搞定整個(gè)店的工作,自己拍圖制圖很多時(shí)候會(huì)顯得產(chǎn)品很劣質(zhì),這個(gè)時(shí)候可以用抓取商品或者抓取圖片,并根據(jù)需求做適當(dāng)?shù)男薷摹?nbsp;


    3.店鋪裝修 


    很多小賣(mài)家并不重視店鋪整體的裝修,很多直接沒(méi)有裝修,有些賣(mài)家雖然做了裝修,但是僅僅是為了好看。 


    在店鋪中最不應(yīng)該忽視的應(yīng)該是店鋪首頁(yè)裝修,首頁(yè)裝修最重要的是產(chǎn)品的展示,如果仔細(xì)的研究過(guò)首頁(yè)的轉(zhuǎn)化率那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)凡是進(jìn)入到首頁(yè)的客戶(hù)其成交的可能性是詳情頁(yè)的幾倍甚至十幾倍。 


    首頁(yè)裝修的格調(diào)是一方面,產(chǎn)品的搭配是一方面。這兩點(diǎn)分別基于店鋪的定位和對(duì)產(chǎn)品的深刻認(rèn)知上。了解的越清楚。做出來(lái)的效果越好。首頁(yè)中除了產(chǎn)品的羅列。最重要的就是海報(bào)。 


    海報(bào)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以分為活動(dòng)海報(bào)和產(chǎn)品海報(bào)。產(chǎn)品海報(bào)主要的作用是推廣產(chǎn)品,活動(dòng)海報(bào)則是為了告知活動(dòng)信息。 


    新手在做海報(bào)時(shí)比較容易犯的錯(cuò)誤是做的海報(bào)僅僅是放了一張貌似好看的圖片而已,對(duì)于產(chǎn)品或者活動(dòng)并沒(méi)有起到一個(gè)很好的宣傳作用。


    如果實(shí)在不會(huì)做那么就簡(jiǎn)單點(diǎn),單純的產(chǎn)品海報(bào)可以寫(xiě)屬性(功能)+產(chǎn)品名稱(chēng)+促銷(xiāo)信息,活動(dòng)海報(bào)則要寫(xiě)清楚利益點(diǎn)+活動(dòng)內(nèi)容+活動(dòng)時(shí)間,力求做到詞語(yǔ)凝練,信息準(zhǔn)確即可。 


    店鋪選品 選品流程

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