為了提升消費者的購買體驗，增強(qiáng)買賣雙方購物信任度，淘寶直播平臺針對珠寶、奢品等商品，淘寶現(xiàn)擬新增“安心鑒”服務(wù)。符合條件的賣家和商品可申請展示“安心鑒”服務(wù)標(biāo)識，并對消費者履行該服務(wù)。

 此次規(guī)則變更于2022年11月30日進(jìn)行公示通知，將于2022年12月07日正式生效。

主要變更點：

新增《淘寶直播店“安心鑒”服務(wù)規(guī)范》，規(guī)定了服務(wù)商準(zhǔn)入/退出要求、服務(wù)要求、賣家準(zhǔn)入/退出要求以及消費者服務(wù)申請條件和舉證要求等。

具體變更內(nèi)容：

淘寶特價版發(fā)布關(guān)于受疫情影響暫停自動賠付公告

淘寶特價版發(fā)布受疫情影響暫停自動賠付公告，商家請注意！

受疫情、運力不足等不可抗力影響，商家發(fā)貨可能存在困難，為減少對商家經(jīng)營的影響，淘特平臺將按照下述內(nèi)容執(zhí)行特殊物流要求，具體如下：

一、針對全國范圍豁免物流自動賠付

免責(zé)內(nèi)容：訂單付款時間在下屬周期內(nèi)的，淘特平臺自動豁免延遲發(fā)貨/超時攬收/物流軌跡異常的自動賠付

開始時間：2022年12月19日00:00:00起支付的訂單

截至?xí)r間：恢復(fù)時間請商家及時關(guān)注平臺公告

二、針對部分疫情及運力影響無法發(fā)貨地區(qū)（免責(zé)地區(qū)）

1、除豁免延遲發(fā)貨/超時攬收/物流軌跡異常的自動賠付外，消費者物流相關(guān)投訴同時免責(zé)，具體免責(zé)地區(qū)范圍請參考：

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2022/xlsx/32423839/1671504159709-6116097c-cbb1-4a9f-9a3d-ada0b03fdd49.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fsfgq3z%2Fzr1cyq%2Fxn2g09

2、剔除免責(zé)地區(qū)范圍內(nèi)訂單對指標(biāo)的影響，其他地區(qū)除外

3、非免責(zé)地區(qū)，如發(fā)貨地遇到困難，仍可使用商品報備獲得消費者物流相關(guān)投訴免責(zé)，物流考核延長。  

以上淘特公告，商家請知悉！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。