為了提升消費者的購買體驗，增強買賣雙方購物信任度，淘寶直播平臺針對珠寶、奢品等商品，淘寶現(xiàn)擬新增“安心鑒”服務(wù)。符合條件的賣家和商品可申請展示“安心鑒”服務(wù)標(biāo)識，并對消費者履行該服務(wù)。

 此次規(guī)則變更于2022年11月30日進(jìn)行公示通知，將于2022年12月07日正式生效。

主要變更點：

新增《淘寶直播店“安心鑒”服務(wù)規(guī)范》，規(guī)定了服務(wù)商準(zhǔn)入/退出要求、服務(wù)要求、賣家準(zhǔn)入/退出要求以及消費者服務(wù)申請條件和舉證要求等。

具體變更內(nèi)容：

淘寶發(fā)布對異常店鋪管控的公告

淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)部分賣家以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品，存在重復(fù)鋪貨、類目錯放、通過購買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為，售后服務(wù)無法保障等多種風(fēng)險，嚴(yán)重干擾市場正常運營秩序，影響買家購物體驗。淘寶網(wǎng)將視情節(jié)嚴(yán)重程度對存在上述行為的異常店鋪執(zhí)行商品搜索降權(quán)、下架全店商品、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制每日新發(fā)布商品數(shù)量的處置。多次違規(guī)的，還將限制使用特定管理工具、屏蔽店鋪、關(guān)閉店鋪  。

提醒各位賣家及時整改，認(rèn)真經(jīng)營，避免違規(guī)！

本公告于2022年12月6日進(jìn)行修訂，將于2022年12月13日正式生效。

FAQ：

1、限制商品發(fā)布數(shù)量，是否影響已經(jīng)在架和倉庫中的寶貝？

只限制在線商品數(shù)量，倉庫中的不計算

2、限制發(fā)布商品和限制商品發(fā)布數(shù)量是同一件事嗎？

限制發(fā)布商品不同于限制商品發(fā)布數(shù)量。

限制發(fā)布商品，指限制會員發(fā)布新商品，及限制編輯發(fā)布成功的商品，包括出售中或線上倉庫中的商品。

限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品數(shù)量。

3、被下架的商品，去哪里查看，什么時候才能重新上架？

可以登陸“賣家中心—體檢中心—違規(guī)記錄”找到對應(yīng)的違規(guī)編號查看下架的商品，或者可以登陸“淘寶助理—寶貝管理—線上倉庫中的寶貝—違規(guī)的寶貝”查看。

商品上架前請先及時整改，避免再次被違規(guī)處罰。

4、不同違規(guī)情況的具體違規(guī)處罰措施是什么？

5、“情節(jié)一般”如何理解？ 

包含但不限于以下情形： 

以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品，存在重復(fù)鋪貨、類目錯放等問題

6、“情節(jié)嚴(yán)重”如何理解？ 

包括但不限于以下情形： 

（一）以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品，且存量商品量大，已造成重復(fù)鋪貨、類目錯放、不發(fā)貨等違規(guī)行為

（二）以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品，并通過購買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為，售后服務(wù)無法保障等多種風(fēng)險，嚴(yán)重干擾市場正常運營秩序，影響買家購物體驗等行為

（三）會員多次發(fā)生“情節(jié)一般”情形

7、“情節(jié)特別嚴(yán)重”如何理解？

包括但不限于以下情形： 

（一）多次以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品，且存量商品量大，已造成重復(fù)鋪貨、類目錯放、不發(fā)貨等違規(guī)行為

（二）多次以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品，并通過購買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為，售后服務(wù)無法保障等多種風(fēng)險，嚴(yán)重干擾市場正常運營秩序，產(chǎn)生大量消費者投訴等行為

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