淘寶惡意差評怎么處理？處理流程介紹

我相信對于一些淘寶賣家來說，最令人討厭的就是一些惡意差評了吧，那么我們的商家遇到這種情況該怎么處理呢?今天小編來給大家介紹一下淘寶惡意差評怎么處理，以及一些處理流程介紹。

惡意差評標準處理流程：

若淘寶賣家認為是買家所給出的為惡意評價，在雙方互評后的30天內(nèi)，可登錄規(guī)蜜---投訴---不合理評價進行在線提交惡意評價信息及憑證，然后淘寶會根據(jù)憑證進行審核處理，將處理結(jié)果反饋。

1、若買家作出的評價為中評或差評，在作出評價后的 30天內(nèi)會有一次修改或刪除評價的機會。此時建議賣家建議積極聯(lián)系買家協(xié)商修改或刪除。

2、淘寶網(wǎng)為了幫助減少評價對賣家的負擔，目前已經(jīng)弱化好評率對于搜索和淘寶網(wǎng)營銷活動的影響。同時為了能夠更好經(jīng)營店鋪，也為了給廣大會員提升購物體驗，各位賣家還是要專注于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升，這樣才能吸引更多的消費者。

做淘寶遇到中差評在所難免。像產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)，物流，客服，售后等因素都有可能造成中差評，當然各種奇葩買家也很多，一般來說越是廉價的產(chǎn)品，比如9.9包郵類的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品遇到中差評的幾率會越大。一般產(chǎn)品價格在100以上的，中差評幾率就會比較小。還有就是惡意差評(包括但不限于差評師，敲詐等)。

遇到中差評，如果說單品銷量比較低，比如月銷量幾單或者十幾單，這種情況建議根據(jù)客單價，如果價格比較低，比如9.9啊之類，電話聯(lián)系買家補償?；ㄥX了事，如果說對方堅決不改，那么可以直接刪除鏈接，重新上架，上架的7天內(nèi)刷十幾單費用一單算10元。這些都不是什么大問題。

如果單品銷量比較高，銷量在100以上，評價幾十條，這種情況建議還是先電話聯(lián)系，能搞定最好，如無暇顧及或處理無果，可以聯(lián)系專門刪差評團隊修改，這邊注意了：靠譜的團隊都是先刪評，刪除成功了才會付款。要求先收費在付款的可以直接拉黑，都是騙子。

如果單品銷量在1000以上，自己處理無果，刪差評團隊也沒有解決好，那么就需要好好解釋下，讓評價看起來更加真實。

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