對于拼多多客服來說春節(jié)可能就是一年中唯一休假的時間，那么客服離線期間如果有買家咨詢怎么辦呢？春節(jié)客服離線怎么設置自動？下面一起來看看吧。

① 第一步：

登錄并進入 【拼多多商家管理后臺-多多客服-消息設置】 頁面

② 第二步：

在消息設置頁面，點擊離線自動回復， 編輯設置店鋪離線自動回復（設置內(nèi)容根據(jù)自己店鋪情況設置好），點擊“保存并發(fā)布”即可。

③ 話術設置參考

在自動回復中說清楚，店鋪有無客服值班，客服值班時間，發(fā)貨時間，售后處理時間等。例如：

a 過年好！本店鋪春節(jié)放假時間為2月9日-18日，期間無客服值班，只接單不發(fā)貨，請您根據(jù)詳情頁自助下單！2月19日起陸續(xù)發(fā)貨，處理售后問題。

b 過年好！本店鋪放假時間為2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，只接單不發(fā)貨。非客服服務時間，請您請您根據(jù)詳情頁自助下單！2月19日起陸續(xù)發(fā)貨，處理售后問題。

c 過年好！本店鋪放假時間為2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，接單并安排發(fā)貨，運費、售后等問題請咨詢客服。

大家可以按照以上方法步驟去設置。

拼多多店鋪詳情頁和主圖的設置技巧

　　相信不少拼多多開店的老板沒有專業(yè)的運營團隊，尤其是對于店鋪裝修這塊沒有經(jīng)驗，今天給各位商家分享的是拼多多店鋪詳情頁和主圖的設置技巧，希望能幫到各位新手店家。

詳情頁的設置技巧

　　很多拼多多賣家感到相當困惑，商品有較高的曝光量和點擊量，但轉化效率為何卻一直處于較低水平呢?造成這種問題的因素是多方面的，而詳情頁問題無疑是一項重要因素。用戶會點擊店鋪的商品，可能是被標題和主圖所吸引，但結果發(fā)現(xiàn)詳情頁很粗糙，很容易認為商家是標題黨，無法產(chǎn)生信任，更不用說購買商品。想要做好商品詳情頁，商家可以從以下三個方面著手：

　　(1)商品實際體驗圖

　　部分商品實際體驗很難通過文字進行描述，而以圖片的形式卻能方便、快捷地將其表現(xiàn)出來，再結合文案描述，可以給消費者帶來強烈沖擊，刺激其沖動購買。

　　(2)商品的成分表

　　雖然拼多多上的用戶主要是價格敏感型用戶，但這并不代表他們不注重商品質量，而商品成分表是了解商品質量的有效途徑，所以，將商品成分表在詳情頁中展現(xiàn)出來是很有必要的。當然，部分成分對專業(yè)性要求較高，還有部分成分存在一定的爭議，商家可以對這些成分進行重點說明。信息透明度較高的商品，消費者可以用更低的時間成本制定消費決策。

　　(3)買家秀、明星秀等圖片

　　高顏值的帥哥靚女拍攝的精美模特圖，表面上看確實賞心悅目，但對刺激消費者購買，其實際效果可能并不理想，因為大部分人是普通人，僅用這類圖片難以讓他們制定消費決策。所以，賣家可以在詳情頁中展示買家秀、明星秀的圖片。

　　商品輪播圖及描述也會影響用戶購買決策，部分用戶不愿看文字較多的詳情頁，而是通過輪播圖及描述決定是否購買。此外，對商品進行美化包裝確實對促進產(chǎn)品銷量有積極的影響，但不能太過夸張，否則用戶會在收到商品后產(chǎn)生較大的心理落差，對賣家留下負面印象，甚至投訴賣家欺詐。

制作主圖的技巧

　　主圖將直接影響商品點擊率，進而影響商品銷量，所以，制作主圖應該得到拼多多賣家的高度重視。

　　(1)對商品要有充分認識

　　如果對商品本身缺乏足夠的認識，做好主圖的難度將會顯著提升。拼多多主圖絕非是簡單地將商品圖片放入即可，因為商品同質化問題越發(fā)嚴重，而低價商品往往模仿成本較低，同質竟品數(shù)量較多，所以，賣家要結合商品的特征、功能、調(diào)性等來提煉其賣點，并長期將其在主圖中展示出來，這樣會更容易取得用戶的認可與信任。

　　(2)了解顧客需求及商品價值

　　僅從商品本身的角度來提煉賣點是遠遠不夠的，還要結合顧客需求及商品價值。不能滿足顧客需求、無法為用戶創(chuàng)造價值的商品，即便用再精美的文字及圖片進行呈現(xiàn)，大部分顧客也不會購買。

　　(3)找到合適的美工

　　美工往往都有各自的設計風格及習慣，同一個項目交給不同的美工負責，得到的成果會存在明顯差異。而主圖必須要和店鋪風格、調(diào)性保持高度一致，這樣才能更好地達成預期效果，因此，拼多多商家必須找到合適的美工。

　　(4)參考對手的商品主圖

　　現(xiàn)代競爭早已不再是傳統(tǒng)的零和博弈，競爭對手相互模仿，將市場蛋糕做大的案例不計其數(shù)，所以，拼多多賣家在制作主圖時，可以向競爭對手學習借鑒，但切記不可直接抄襲，要分析其主圖背后的邏輯，比如，切中了怎樣的用戶需求痛點等，然后再進行一定的創(chuàng)新。

　　(5)測圖，進一步調(diào)整

　　主圖制作完成后，賣家需要進行測圖，根據(jù)測圖結果對其進行優(yōu)化調(diào)整，而且主圖并不僅是一張，賣家需要從測試結果中找到效果最好的圖片，并將其作為首圖。

　　如果說對于Photoshop和電腦不了解的商家，建議去淘寶上找美工或者身邊會這塊的朋友幫忙設計，只有做好詳情頁和主圖的設置，店鋪的轉化率才會提交上去，也是做好拼多多店鋪的第一步!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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