淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒(méi)有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒(méi)能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來(lái)的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬(wàn)不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶標(biāo)題優(yōu)化進(jìn)階：標(biāo)題與產(chǎn)品周期的關(guān)系

我們已經(jīng)看過(guò)五花八門的淘寶標(biāo)題優(yōu)化文章，但是幕思城小編確定你還是需要看這一篇標(biāo)題優(yōu)化的進(jìn)階文章。標(biāo)題到底是給淘寶的機(jī)器算法看的，還是寫給買家看的？不同時(shí)期的產(chǎn)品，標(biāo)題寫作的側(cè)重點(diǎn)不同，這些你都知道嗎？

淘寶標(biāo)題到底是寫給機(jī)器看的？還是寫給人看的？

我的回答是肯定是寫給人看的。

淘寶這樣的搜索引擎追求的是更好的用戶體驗(yàn)。認(rèn)為標(biāo)題寫給機(jī)器看的人的邏輯是我們需要淘寶搜索引擎，然后獲得更多的流量。

在以下這個(gè)鏈條里，商家討好淘寶搜索引擎，淘寶搜索引擎討好買家；你寫的標(biāo)題，最終擁有評(píng)價(jià)權(quán)的是買家，買家都不給你好果子吃，淘寶搜索引擎會(huì)給你好臉色看嗎？

一種比較正統(tǒng)的標(biāo)題寫法就是【促銷詞+品牌詞+屬性詞+主詞】

在生意參謀、選詞助手或者直通車后臺(tái)中可以看到，買家的搜索習(xí)慣一般是搜索他們想要的產(chǎn)品，即大部分是屬性詞+主詞。

買家搜索的是想買的商品的屬性詞+主詞，促銷詞是為了增加點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率的，品牌詞是為了增加商品黏性和忠誠(chéng)度的。

這就決定了中小賣家在標(biāo)題方面優(yōu)化的方向是：首先確定好主詞，我們要找的是主要就是描述修飾主詞的、避開競(jìng)爭(zhēng)激烈的、精準(zhǔn)定位商品與人群的屬性詞。

以女裝為例。例子如下：

修飾主詞的屬性詞：大碼、雪紡、寬松。

定位人群的屬性詞：媽媽裝、30-40歲、產(chǎn)后、胖、mm

避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的屬性詞：胖mm休閑、媽媽裝氣質(zhì)

請(qǐng)牢牢記住這一點(diǎn)：我們的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是全網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，僅僅是在某一個(gè)細(xì)分長(zhǎng)尾詞領(lǐng)域的老大，所以標(biāo)題會(huì)傳遞給買家一個(gè)最重要的概念：契合度。

以連衣裙為例，很多中國(guó)女性基本上每年都會(huì)購(gòu)置衣服，但是每件衣服面向的人群不同、定價(jià)不同、客戶群體葉不同，所以點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率也不同。

試想一下，在目前千人千面和類目打算的情況下，本來(lái)可以成為爆款的商品，但是因?yàn)闃?biāo)題寫錯(cuò)了，描述不準(zhǔn)確，而導(dǎo)致搜索引擎無(wú)法把他正確的推薦給適合的人群，最后導(dǎo)致失敗，這又多可惜！

一、新手期

新手普遍是參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)題，屬于知其然而不知其所以然。新手寫的標(biāo)題，從外表上看，完全沒(méi)有問(wèn)題，但是就是不對(duì)。

二、老手期

老手已經(jīng)知道基本的套路了，寫法一般是 促銷詞+品牌詞+屬性詞+主詞。

部分老手，會(huì)刻意的學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷策劃的知識(shí)，賣點(diǎn)提煉，F(xiàn)ABE的寫作手法等。都會(huì)融入到標(biāo)題寫作套路里去。

三、高手期

高手，普遍會(huì)結(jié)合產(chǎn)品周期周期。

人有旦夕禍福，月有陰晴圓缺，產(chǎn)品也有自己的周期，通?？梢苑譃閷?dǎo)流期，成長(zhǎng)期，爆款期，衰落期，4個(gè)周期。每個(gè)不同時(shí)期寫的標(biāo)題是不一樣的

1、 導(dǎo)流期

剛上傳不久的產(chǎn)品，猶如杠出生的嬰兒，還很弱小。不管你怎么去折騰，權(quán)重始終比爆款弱很多，強(qiáng)行在標(biāo)題里面寫熱門關(guān)鍵詞，那就是作死。

所以在導(dǎo)流期，盡量避免關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)，寫入與自己產(chǎn)品匹配的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞即可。最好是能展現(xiàn)自己產(chǎn)品差異化的詞。

2、 成長(zhǎng)期

以69元男士休閑褲為例，當(dāng)商品月銷量達(dá)到500的時(shí)候，大概就進(jìn)入了成長(zhǎng)期，對(duì)成長(zhǎng)期商品進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化。

我們可以增加一些熱搜詞，增加競(jìng)爭(zhēng)稍微大點(diǎn)的詞的比例，再用契合度更高的精準(zhǔn)詞匹配。

3、 爆款期

以69元男士休閑褲為例，當(dāng)月銷量做到2000左右，我們據(jù)可以盡量拓展引流詞，因?yàn)樯唐返臋?quán)重已經(jīng)很高?？梢栽诖笤~上搶占流量和排名，因此盡量提高引流詞的比例。

但是，契合商品特性的詞還是要保留，因?yàn)殛P(guān)系到店鋪的標(biāo)簽、商品標(biāo)簽、以及買家的習(xí)慣。

4、 衰落期

沒(méi)有永恒的爆款，總有衰落的一天。承認(rèn)這一點(diǎn)，才可以活得更精彩一點(diǎn)。盡管最終不可避免會(huì)衰落，但是我們可以讓衰落來(lái)得更遲緩一點(diǎn)。

這個(gè)時(shí)期，最重要的工作就是緊盯著直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用了什么大詞，我們就要跟著調(diào)整用什么大詞，然后用高權(quán)重壓對(duì)方一頭，死死守住自己的陣地。

看到這里，你是不是對(duì)淘寶的標(biāo)題優(yōu)化有了更多的認(rèn)識(shí)呢？如果還有其它的疑問(wèn)，歡迎在評(píng)論區(qū)留言！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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