淘寶買家購物之后需要對商品進(jìn)行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

開店必備工具將軍令，店鋪管理、數(shù)據(jù)分析都能搞定

我們都知道網(wǎng)店運營有很多工具，例如裝修工具、商品管理工具、流量提升工具、售后物流工具。多種多樣的工具有很多的功能，那么有沒有一個工具能幫助商家統(tǒng)統(tǒng)解決這些問題呢？幕思城小編給大家推薦“將軍令”。它是中小賣家開店必備工具，是集合商品管理、訂單處理、數(shù)據(jù)分析、營銷方式、模板素材等電商核心需求于一體的綜合型產(chǎn)品。下面就來了解一下將軍令的功能概況以及部分好用功能的詳解吧~

一、功能總覽

店鋪裝修：主圖水印、主圖視頻、活動海報、手機詳情等豐富模板幫助商家優(yōu)化店鋪設(shè)計

促銷工具：限時打折、滿減包郵、優(yōu)惠券等多種活動工具幫助商家提升店鋪轉(zhuǎn)化

手淘營銷：關(guān)注有禮、加購打折、互動抽獎、拼團砍價等趣味玩法幫助店鋪快速增粉

打單發(fā)貨：自動同步訂單、批量打印訂單，最多可一次打印500單

商品管理：寶貝克隆、批量修改、自動上下架等功能幫助商家快速發(fā)布修改寶貝提升效率

評價管理：差評師攔截、自動評價、中差評回訪等功能幫助商家提升店鋪DSR評分

售后管理：退換貨審核、自動同意／拒絕退款、旺旺插件等功能幫助商家提升服務(wù)質(zhì)量

數(shù)據(jù)分析： 流量分析、利潤分析、營銷效果分析等數(shù)據(jù)監(jiān)控幫助商家針對性調(diào)整策略

二、部分功能詳解

功能一：無線引流

在無線手機端越來越成為買家青睞的購買渠道的當(dāng)下，無線端流量是店鋪流量的重要來源之一，將軍令能夠幫助商家們提高無線端流量，提供了：手機詳情優(yōu)化、手機活動海報、商品推薦一鍵關(guān)聯(lián)、全店一鍵發(fā)布商品，搶占免費無線流量。

功能二：活動營銷

活動營銷模塊下的關(guān)聯(lián)模板、活動海報、商品推薦、短信催付、SKU提取、主圖水印等多個功能，幫助商家在活動期間，從活動商品海報制作、商品關(guān)聯(lián)推薦各類關(guān)聯(lián)模板，增加訪問深度，流量引流到商品價格一鍵自動匹配、提升店鋪轉(zhuǎn)化，還能全線連接顧客，增加老用戶復(fù)購。

功能三:數(shù)據(jù)排名監(jiān)控分析

首先是排名監(jiān)控功能，它能幫商家實時監(jiān)測商品排名，一鍵追蹤競品動態(tài)，還支持單品、全店、類目查排名全方位監(jiān)控。其次是熱搜詞查詢，關(guān)鍵詞分析，將軍令能夠查詢平臺熱搜詞、全店到店詞、單品到店詞等多個詞語。最后數(shù)據(jù)分析監(jiān)控功能，幫助商家全面監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，精細(xì)化經(jīng)營，能夠?qū)︿N售數(shù)據(jù)、商品排名、店鋪流量來源、促銷活動效果等多個內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析整理。

功能四：提效工具

這一部分的功能包括打單發(fā)貨、電子面單、復(fù)制搬家、批量修改、批量發(fā)貨、寶貝簡稱、快遞模板設(shè)計等多個功能。能幫助商家快速解決發(fā)貨、寶貝復(fù)制上架、商品信息批量修改等多個方面的內(nèi)容，減輕商家工作量。

功能五：安全預(yù)警

這個模塊的提供給商家包括訂單預(yù)警、違禁詞檢測兩個功能。訂單預(yù)警通過全網(wǎng)云端大數(shù)據(jù)支持、對高退款、高差評的用戶進(jìn)行全面監(jiān)控，預(yù)警提示，避免黑心買家進(jìn)店下單。其次是違禁詞檢測功能，功能支持對商品圖片、商品文字一鍵掃描檢查，避免職業(yè)打假人、平臺檢測等對店鋪運營造成不好的影響。

以上就是電商賣家工具“將軍令”的介紹啦，有需要的商家可以點擊鏈接嘗試一下，現(xiàn)在可以在服務(wù)市場免費試用七天哦~。想要了解更多電商相關(guān)的干貨內(nèi)容，記得關(guān)注幕思城~

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