淘寶店精準(zhǔn)獲客什么意思?怎么找到精準(zhǔn)客戶?(淘寶天貓平臺(tái)售后任務(wù)處理權(quán)限如何設(shè)置?)
2022-12-30|16:51|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:61
2022-12-30|16:51|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:61
淘寶店鋪的客戶是成交的基礎(chǔ),當(dāng)然,為了讓店鋪獲得更多優(yōu)質(zhì)的客戶,其實(shí),淘寶也推出了店鋪精準(zhǔn)獲客的功能,但是,新加入平臺(tái)的朋友們,不太了解淘寶店精準(zhǔn)獲客的內(nèi)容,那么是什么意思?接下來馬上來介紹。
一、淘寶店精準(zhǔn)獲客什么意思?
就是幫助店鋪獲得更符合店鋪標(biāo)簽的客戶,這樣店鋪的成交轉(zhuǎn)化率就會(huì)更上一層樓。
二、淘寶怎么找到精準(zhǔn)客戶?
1、分析店鋪現(xiàn)有人群構(gòu)成。點(diǎn)擊生意參謀---流量---訪客分析。這里能顯示全店的數(shù)據(jù),那我們?cè)谥蓖ㄜ囃斗艜r(shí),就可以重點(diǎn)投放這類人群。
但也有一類店鋪的人群標(biāo)簽很是混亂,各個(gè)年齡段都有,人群跨度太大,偏向的不是那么明顯,基本可以判定店鋪人群標(biāo)簽混亂了。這個(gè)時(shí)候我們?nèi)绾稳Χň珳?zhǔn)人群?主要是看消費(fèi)實(shí)力。
2、客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。點(diǎn)擊營(yíng)銷中心---客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)---客戶分群。可以很直接的看到興趣人群、新客戶人群、復(fù)購人群的屬性及行為偏好。
3、看投放效果。最后一個(gè)方法也是最終確認(rèn)環(huán)節(jié),因?yàn)闊o論什么人群,最后要給我們帶來大量轉(zhuǎn)化才是好的人群。
我們?cè)谟幸粋€(gè)大致的人群范圍以后,可以在直通車添加人群進(jìn)行投放,把那些點(diǎn)擊率低、轉(zhuǎn)化率低、成交又特別少的人群果端放棄!對(duì)于轉(zhuǎn)化高、成交筆數(shù)多的人群,一定要加大投放!
淘寶店精準(zhǔn)獲客就是幫助店鋪找到更符合店鋪定位的人去,這樣店鋪的交易成功率就會(huì)更高,所以,現(xiàn)在才需要精準(zhǔn)獲客,一來也是出于成本考慮,二來也是想盡快的成交,所以,目前店鋪的目標(biāo)也是這個(gè)。
若淘寶天貓店鋪的某個(gè)子賬號(hào)需要處理平臺(tái)售后任務(wù),需要給這個(gè)子賬號(hào)授權(quán)“服務(wù)待辦--平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限。未被授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限的子賬號(hào),不支持回復(fù)、處理平臺(tái)售后任務(wù),僅支持查看。因此本篇文章就為大家介紹淘寶天貓平臺(tái)售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限,具體內(nèi)容往下看:
1.若您是客服小二,需要申請(qǐng)權(quán)限
您可以提前聯(lián)系主管幫您授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限(授權(quán)操作步驟可以見下方第2部分內(nèi)容)。
若之前未授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限,在處理任務(wù)時(shí),會(huì)提示您沒有“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限,您可以點(diǎn)擊“申請(qǐng)授權(quán)”,您的店鋪?zhàn)淤~號(hào)管理員會(huì)收到授權(quán)申請(qǐng),可以聯(lián)系店鋪的管理員審核,審批通過后就會(huì)授權(quán)成功,您就可以處理平臺(tái)售后任務(wù)了。
申請(qǐng)權(quán)限示例圖:
2.若您是管理員,需要給客服子賬號(hào)開“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限:
您可以通過以下3種方式給子賬號(hào)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限:
2.1給單個(gè)子賬號(hào)配置權(quán)限
在子賬號(hào)管理中找到指定的子賬號(hào),操作“修改權(quán)限”,在“交易”-“客戶服務(wù)平臺(tái)權(quán)限”的分類中,勾選“服務(wù)待辦”-“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限,提醒記得點(diǎn)擊“確認(rèn)修改”哦。這樣即完成對(duì)該指定賬號(hào)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”處理權(quán)限。
新后臺(tái)的子賬號(hào)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”步驟
老后臺(tái)的子賬號(hào)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”步驟
2.2 給特定崗位統(tǒng)一授權(quán)平臺(tái)任務(wù)處理權(quán)限
在子賬號(hào)管理--崗位管理,找到需要授權(quán)的崗位,操作“編輯”,在“交易”-“客戶服務(wù)平臺(tái)權(quán)限”的分類中,勾選“服務(wù)待辦”-“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限-記得點(diǎn)擊確認(rèn)修改。這樣就可以給該指定崗位統(tǒng)一授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”處理權(quán)限,該崗位的所有賬號(hào)均被授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”處理權(quán)限。
新后臺(tái)的崗位授權(quán)步驟:
老后臺(tái)的崗位授權(quán)步驟:
2.3 若您店鋪的客服申請(qǐng)“平臺(tái)任務(wù)”授權(quán)
若您的店鋪,處理平臺(tái)售后任務(wù)客服申請(qǐng)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限,您可以在店鋪-子賬號(hào)管理-任務(wù)審批中進(jìn)行處理授權(quán)。
以上就是針對(duì)淘寶天貓平臺(tái)售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限的介紹,幫助商家處理好淘寶售后以及天貓售后。
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