拼多多被虛假發(fā)貨處罰，會(huì)有什么影響？
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀：46
您好，對(duì)于作虛假發(fā)貨處理的訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家的賬戶余額中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，賠付金金額如下：
虛假發(fā)貨訂單實(shí)收金額為0≤x＜20元，賠付5元/單；訂單實(shí)收金額x≥20元，每單以訂單實(shí)收金額的25%進(jìn)行賠付，每單最高不超過(guò)100元。請(qǐng)參考以下鏈接https://mms.pinduoduo.com/other/rule?id=8
拼多多應(yīng)答率怎么計(jì)算的?怎么提升應(yīng)答率？
拼多多應(yīng)答率怎么計(jì)算的?怎么提升應(yīng)答率？今天小編就來(lái)跟大家講講，往下看吧。
拼多多應(yīng)答率怎么計(jì)算的?
有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%
=(咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)?無(wú)效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù))/咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%
咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00所有咨詢?cè)撋碳疑唐肥矍皢?wèn)題或者溝通售后的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問(wèn)只累計(jì)一次。
無(wú)效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，所有咨詢?cè)撋碳覇?wèn)題的消費(fèi)者中，任意一條消息未得到商家客服回復(fù)或者超過(guò)一小時(shí)后才得到商家客服回復(fù)的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，平臺(tái)統(tǒng)計(jì)時(shí)間以消費(fèi)者當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問(wèn)未得到回復(fù)只累計(jì)一次。
拼多多客服回復(fù)率在哪里看?
登錄拼多多商家后臺(tái)→多多客服→客服數(shù)據(jù)→客服數(shù)據(jù)詳情“不及時(shí)回復(fù)率”。
怎么提升拼多多應(yīng)答率?
用魔店-智能客服功能，支持多個(gè)店鋪客服在線，共同回復(fù)，還可以設(shè)置自定義的自動(dòng)回復(fù)，能夠有效提升回復(fù)速度。
好了，以上內(nèi)容就是小編為大家整理的關(guān)于拼多多店鋪應(yīng)答率的相關(guān)知識(shí)了，希望能夠幫到你們。
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