淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應該如何回評呢?

1、客服回復速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F倉庫已加強發(fā)貨前質檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經聯系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產品也是七天退換的，您可以聯系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶客服高意向提醒標識怎么獲得？

淘寶客服高意向提醒標識，可以幫助客服別到店鋪高意向買家，提高店鋪轉化，那么這個功能具體是什么？怎么獲得高意向提醒？怎么使用高意向提醒？具體內容往下看：

一、高意向提醒是什么？

買家在咨詢過程中，算法識別到是店鋪中高意向買家后，會話列表上將出現高意向提醒標識，客服接待消息中將出現高意向消息提示，獲悉該標識可以協(xié)助客服從大量的咨詢消費者中，快速識別到店鋪高意向買家，可以通過高質量的導購服務，給買家提供優(yōu)質的整體咨詢體驗，提升咨詢轉化率，從而提升店鋪成交轉化。

二、怎么獲得高意向提醒？

月度評級為金牌客服團隊或銀牌客服團隊即可獲得高意向提醒特權產品

金牌客服團隊商家需同時滿足：綜合體驗分≥3.6，月評價量≥100，客服滿意率≥95%。

銀牌客服團隊商家需同時滿足：綜合體驗分≥3.6，月評價量≥100，客服滿意率85%≤K<95%。

詳細介紹：

淘寶金牌客服團隊評級體系介紹

三、怎么使用高意向提醒？

1、開通路徑

商家無需配置，平臺自動開啟，了解到平臺識別是金牌客服團隊或銀牌客服團隊的商家，即會自動生效，識別到店鋪高意向買家即會透“高意向標識”和“高意向消息提示”

2、示例圖

以上就是對淘寶客服高意向提醒標識的介紹，希望能幫助商家了解清楚。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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