在淘寶平臺中有相關(guān)的規(guī)定，各位商家們一定要及時的發(fā)貨，不然的話可能會受到消費(fèi)者的投訴，但是春節(jié)期間可能商家會放假，這種時候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨？

發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響，無法按時提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險的產(chǎn)品。

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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報備】。

2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。

無需報備的場景：

1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責(zé)區(qū)域內(nèi)，無需報備，在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨即可。

3)已與消費(fèi)者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間，無需報備，在雙方約定時間內(nèi)發(fā)貨即可。

延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?

須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

延遲發(fā)貨投訴成立了，我要申訴，怎么操作?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結(jié)果有異議，可以進(jìn)行申訴。

申訴入口：可以進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應(yīng)違規(guī)編號。

申訴時間：處罰后6天內(nèi)，可以提交申訴，平臺審核時間為3個工作日。注意：申訴機(jī)會只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件，物流模板可點(diǎn)此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開具。

淘寶發(fā)貨如果要延遲的，可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備的入口以及不用報備的場景我都說了。而在正常情況下，賣家要及時發(fā)貨，以免被淘寶買家投訴而受到相應(yīng)的處罰。

淘寶客服高意向提醒標(biāo)識怎么獲得？

淘寶客服高意向提醒標(biāo)識，可以幫助客服別到店鋪高意向買家，提高店鋪轉(zhuǎn)化，那么這個功能具體是什么？怎么獲得高意向提醒？怎么使用高意向提醒？具體內(nèi)容往下看：

一、高意向提醒是什么？

買家在咨詢過程中，算法識別到是店鋪中高意向買家后，會話列表上將出現(xiàn)高意向提醒標(biāo)識，客服接待消息中將出現(xiàn)高意向消息提示，獲悉該標(biāo)識可以協(xié)助客服從大量的咨詢消費(fèi)者中，快速識別到店鋪高意向買家，可以通過高質(zhì)量的導(dǎo)購服務(wù)，給買家提供優(yōu)質(zhì)的整體咨詢體驗(yàn)，提升咨詢轉(zhuǎn)化率，從而提升店鋪成交轉(zhuǎn)化。

二、怎么獲得高意向提醒？

月度評級為金牌客服團(tuán)隊(duì)或銀牌客服團(tuán)隊(duì)即可獲得高意向提醒特權(quán)產(chǎn)品

金牌客服團(tuán)隊(duì)商家需同時滿足：綜合體驗(yàn)分≥3.6，月評價量≥100，客服滿意率≥95%。

銀牌客服團(tuán)隊(duì)商家需同時滿足：綜合體驗(yàn)分≥3.6，月評價量≥100，客服滿意率85%≤K<95%。

詳細(xì)介紹：

淘寶金牌客服團(tuán)隊(duì)評級體系介紹

三、怎么使用高意向提醒？

1、開通路徑

商家無需配置，平臺自動開啟，了解到平臺識別是金牌客服團(tuán)隊(duì)或銀牌客服團(tuán)隊(duì)的商家，即會自動生效，識別到店鋪高意向買家即會透“高意向標(biāo)識”和“高意向消息提示”

2、示例圖

以上就是對淘寶客服高意向提醒標(biāo)識的介紹，希望能幫助商家了解清楚。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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