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一、淘寶聯(lián)盟如何申請媒體號?

1、百度搜索【淘寶聯(lián)盟】，點擊官網(wǎng)鏈接。

2、登錄演播室?guī)簦缓筮x擇【進入我的聯(lián)盟】。

3、點擊【新增媒體備案】。

4、選擇推廣的平臺，共有2種：1、自有平臺;2、他方平臺。在這里，選擇【他方平臺】→【內容平臺】，然后點擊【下一步，填寫備案信息】。

5、選擇推廣平臺、推廣類型，帳號ID、帳號昵稱、粉絲數(shù)量、個人主頁、個人地址等信息。

6、備案填寫完成，點擊【查看媒體管理】。

7、在【媒體備案管理】中，查看媒體ID、媒體名稱等。若想查看pid，則點擊【推廣位】。

8、如圖紅框中的一長串數(shù)字便是淘寶聯(lián)盟pid，可復制至相應媒體中，直接綁定。

二、淘寶聯(lián)盟推廣位是什么?

淘寶聯(lián)盟推廣位就是在淘寶首面或前頁的廣告位，就好比，你要在淘寶上搜什么東西，能讓東西在前面，其他沒有的話，就在后面啦，就沒有率。

要想有淘寶推廣位要付錢買才能擁有.其實在晚上的黃金時段上傳寶貝或者一些容易搜索的關鍵詞也能讓別人快速搜到你的東西在前面頁,但是花錢更有效一些。

以上就是淘寶聯(lián)盟申請媒體號的步驟介紹了。如果要申請推廣位，需要選擇相應的導購類型、媒體類型，并且輸入相應的號碼。

淘寶客服優(yōu)先接待人群如何設置？

淘寶客服平臺推出了人群優(yōu)先接待的功能，該功能用于對特定人群，實現(xiàn)跳過機器人和排隊，優(yōu)先分流給人工客服。希望能幫助商家實現(xiàn)，為高價值用戶提供優(yōu)質服務。

同時，由于優(yōu)先接待比較適用于有一定接待規(guī)模的中大型商家，在應用優(yōu)先接待的差異化接待策略前，平臺希望商家能保障基礎接待服務水平。因此優(yōu)先接待功能，僅向【金牌/銀牌客服團隊】等級商家開放生效

一、功能介紹

1.1后臺設置

訪問路徑：千牛新工作臺-客服-接待管理-客服分流（或千牛中直接搜索「客服分流」或「旺旺分流」）

在「高級設置」標簽下，啟用「優(yōu)先接待人群」功能（內測中，暫時僅部分商家可見），選擇優(yōu)先接待人群并點擊保存后，優(yōu)先接待功能生效。屬于該人群的買家進線咨詢時，當有在線不掛起的客服時，會跳過排隊和機器人，直接分流給人工。

提醒相關注意事項：

僅達到【金牌/銀牌客服團隊】等級的商家，啟用保存后才會生效；未達到評級的商家，可以設置保存但設置不會生效。

優(yōu)先接待人群支持會員人群，以及商家自定義人群（可在用戶運營后臺中設置），最多支持選擇10個人群。

人群的生效時間非實時，為T+1日——比如T日買家加入店鋪會員，那么在T+1日時買家才會被歸屬到會員人群中。

1.2消費者側表現(xiàn)

若優(yōu)先接待已設置生效，店鋪有在線不掛起的客服時，當屬于優(yōu)先接待人群的買家咨詢進線咨詢時，會跳過排隊、機器人，同時在消費者側有優(yōu)先接待提示。

當買家屬于會員人群時，優(yōu)先接待成功會提示「會員專屬客服」（上左圖）；當買家不屬于會員人群時，優(yōu)先接待成功會提示「優(yōu)先接待生效」（上右圖）。

優(yōu)先接待提示內容，根據(jù)店鋪設置的分流模式會展示不同的文案：

若開啟排隊，則提示「已跳過排隊直連人工」

若未開啟排隊，但開啟了機器人優(yōu)先，則提示「已跳過機器人直連人工」

若未開啟排隊和機器人優(yōu)先，則提示「已安排優(yōu)先接待」

相關注意事項：

買家側優(yōu)先接待提示，獲悉僅在亮燈分流時會展示，即通過點擊商品詳情頁、訂單詳情頁、店鋪首頁等旺旺頭像進入咨詢時；若買家是在消息盒子中，點擊消息列表發(fā)消息咨詢，會觸發(fā)優(yōu)先接待，但不會發(fā)送優(yōu)先接待提示。

買家側提示有頻率控制，同一個買家，每8個小時僅會觸發(fā)一次。

在未開啟排隊時，如果買家通過優(yōu)先接待被分配到最近聯(lián)系人客服，那么不會觸發(fā)買家側提示；開啟排隊時，通過亮燈分流入口進線，且跳過排隊分給人工客服時，不論接待者是否最近聯(lián)系人客服，都會觸發(fā)買家側提示。

若店鋪開啟了優(yōu)先接待，但買家咨詢時沒有在線不掛起的客服，咨詢分給了服務助手，則屬于優(yōu)先接待失敗，不會有任何買家側提示。

二、常見問題

Q：分流的優(yōu)先接待功能，和專屬客服的優(yōu)先接待功能有什么關系呢？

A：兩者為互斥功能，即命中分流優(yōu)先接待后，就不會再觸發(fā)專屬客服優(yōu)先接待；后續(xù)分流優(yōu)先接待將替代專屬客服優(yōu)先接待，后者會下線。

Q：如果沒有達到金牌/銀牌客服團隊就不能使用該功能么？

A：是的，請先提升服務接待水平。金牌/銀牌客服團隊評級，每月1日更新，如果更新后從不達標到達標，那么之前設置優(yōu)先接待的功能也將生效啟用；同理，若從達標變?yōu)椴贿_標，那么功能也將不生效。

Q：人群優(yōu)先接待和分組的人群接待范圍，有什么區(qū)別？

A：優(yōu)先接待主要用于開啟排隊/機器人優(yōu)先時，特定人群直連人工；分組的人群接待范圍，則是用于指定一批客服來接待特定人群。

據(jù)了解到淘寶客服優(yōu)先接待人群功能還在內測中，功能全面開放之后大家就可以使用了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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