淘寶上開店的賣家比較多，不少用戶在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中會(huì)需要清楚店鋪的相關(guān)政策，在填寫好產(chǎn)品標(biāo)題的時(shí)候，也是需要注意不能出現(xiàn)一些極限詞，那么淘寶專業(yè)是否是極限詞了?

1、淘寶用詞不屬于極限詞

工商局回應(yīng)，這些詞不屬于極限詞：百變、百搭、必讀類目、吃貨、優(yōu)質(zhì)、強(qiáng)勁、高檔、高端、必備、神器、特價(jià)清倉(cāng)、優(yōu)秀、血拼雙十二沖第一、鎮(zhèn)店必買、專業(yè)、服裝類提臀等。

2、淘寶用詞看情況判斷是否屬于極限詞

這些詞使用時(shí)，一定和實(shí)際情況相符才可使用，比如：百分百純實(shí)木、精品、天然產(chǎn)品、持久延緩衰老、純棉、防曬不褪色、極致、最新資訊、超濃縮、超細(xì)纖維、超大、超好、限量、洗滌最高溫度等等詞。這些詞一旦不和試試情況相符，就會(huì)認(rèn)定為屬于極限詞違規(guī)。

若遇到投訴說產(chǎn)品透氣性增加3倍，這種需要使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的，應(yīng)當(dāng)明確表示。

淘寶有哪些違禁詞：

1、最高級(jí)

比如：第一，最高，最好，最優(yōu)，秒殺全網(wǎng)，底價(jià)，頂級(jí)，最低，最強(qiáng)，最新，最大，最便宜，冠軍，最熱銷，最佳，最熱賣，最低價(jià)，最牛，抄底，最實(shí)惠，最專業(yè)，最時(shí)尚，最受歡迎，最火，極品，最親膚，最完美，最頂級(jí)，最簡(jiǎn)約，世界級(jí)，金牌，最合適，最精確，最齊全等。

2、絕對(duì)詞

比如：比任何一家都好，100%不反彈，不會(huì)產(chǎn)生任何副作用，永久，零副作用，超越一切，神效，無任何副作用，絕無副作用等。

3、其他類

比如：假一賠百，假一罰萬，假一罰命，假一關(guān)店，假貨關(guān)廠等。

4、疾病類

比如：腫瘤，肝炎，關(guān)節(jié)炎，類風(fēng)濕等。

如果收到違禁詞的相關(guān)處罰，需要及時(shí)處理，建議進(jìn)入：我是賣家-寶貝管理-體檢中心-違規(guī)處理，找到對(duì)應(yīng)的處罰，參考處罰的“小二提醒”內(nèi)容進(jìn)行自檢自查即可。

通過分析，我們清楚的了解到淘寶專業(yè)是不是極限詞，這個(gè)詞不屬于極限詞，賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候會(huì)需要清楚這些內(nèi)容，以免后期出現(xiàn)違規(guī)的情況。

淘寶專屬客服會(huì)員上新功能如何配置？

淘寶專屬客服會(huì)員上新功能即將全面上線，9.26所有能進(jìn)入新后臺(tái)的會(huì)員商家可見，那么功能是怎樣的呢？如何配置？

一、上新提醒功能說明

1、上新提醒使用場(chǎng)景

按照消費(fèi)者對(duì)新品的喜好，個(gè)性化推送上新寶貝每7個(gè)自然日可推送一次上新，請(qǐng)?jiān)诎l(fā)送前編輯發(fā)送內(nèi)容或取消不需要發(fā)送的任務(wù)，否則將默認(rèn)發(fā)送最近一次上新任務(wù)。

2、上新提醒發(fā)送時(shí)間

上新提醒功能開啟后，提醒系統(tǒng)會(huì)監(jiān)測(cè)新創(chuàng)建的商品生成自動(dòng)發(fā)送任務(wù)，在新后臺(tái)開啟上新提醒，同時(shí)將自動(dòng)在舊后臺(tái)關(guān)閉上新提醒（任務(wù)狀態(tài)不更新，不下發(fā)）。

（1）立即上架：發(fā)送時(shí)間為第二天9：30點(diǎn)開始發(fā)

（2）定時(shí)上架：發(fā)送時(shí)間為正式開售時(shí)間后的實(shí)時(shí)開始發(fā)，且時(shí)間不超過22點(diǎn)；（舉例，10.2日有20點(diǎn)定時(shí)上架的商品，10.2的上新預(yù)計(jì)在20:00后幾分鐘左右發(fā)送）

3、上新提醒頻控

（1）商家每7個(gè)自然日只能發(fā)送一條上新提醒，與會(huì)員首購(gòu)/會(huì)員復(fù)購(gòu)/沉默會(huì)員激活/權(quán)益可用提醒/權(quán)益過期提醒的頻率控制均獨(dú)立，屬于額外頻率控制；

（2）消費(fèi)者每天最多收到5個(gè)店鋪的上新提醒。（同時(shí)符合平臺(tái)基礎(chǔ)頻控：消費(fèi)者每天最多收到單店鋪的2條消息，收到跨店鋪的10條專屬客服消息；）

（3）覆蓋人群：店鋪的有效會(huì)員+算法實(shí)時(shí)篩選，商家不可編輯人群

4、會(huì)員收到的消息樣式

5、與舊后臺(tái)的上新提醒的區(qū)別：

人群范圍：由專屬客服&新品偏好人群變更為有效會(huì)員&新品偏好人群；

卡片樣式：帶券的卡片樣式更新如上；

定時(shí)上架商品發(fā)送時(shí)間：原-定時(shí)上架1.5小時(shí)前發(fā)送；現(xiàn)-上架后實(shí)時(shí)發(fā)送；

券類型變更：原-專屬客服渠道券；現(xiàn)-會(huì)員二星券

二、如何配置

（1）用戶運(yùn)營(yíng)-會(huì)員運(yùn)營(yíng)-專屬客服（不同類型商家入口可能不一致）也可【直接點(diǎn)擊進(jìn)入】，進(jìn)入日常運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景-上新提醒

（2）點(diǎn)擊開啟即完成基礎(chǔ)設(shè)置，獲悉默認(rèn)不帶會(huì)員券（文案平臺(tái)會(huì)根據(jù)算法判斷，比如對(duì)于已購(gòu)未訪問的會(huì)員，會(huì)提醒“有段時(shí)間沒有買東西了”等）

（3）模版文案盡量不要用時(shí)效性的文案，比如“9.11號(hào)上新冬裝了”，如果非要用實(shí)效性的，請(qǐng)注意每周修改；否則線上的不會(huì)自動(dòng)改！   

3）增加會(huì)員券推送：進(jìn)入歷史策略-點(diǎn)擊需要編輯的最新上新任務(wù)，選擇編輯-選擇優(yōu)惠券

帶券模版轉(zhuǎn)化效率更高：了解到可選擇添加會(huì)員券，僅支持店鋪券，券渠道支持可選擇【公開渠道】【專屬客服渠道】【自有渠道】，且領(lǐng)取條件為全部會(huì)員

可選券要求：權(quán)益質(zhì)量分2星及以上

券庫(kù)存：當(dāng)消息發(fā)送的目標(biāo)用戶數(shù)大于所選券庫(kù)存的30倍時(shí)，消息不帶券；請(qǐng)注意券庫(kù)存設(shè)置

（4）編輯任務(wù)：包括編輯上新商品&自定義文案

默認(rèn)商品范圍：6號(hào)創(chuàng)建策略，取7號(hào)近7天（1～7號(hào)）所有上架的商品，并含在6號(hào)、7號(hào)定時(shí)上架的商品。

不包含商品：有價(jià)券、郵費(fèi)、贈(zèng)品和閑魚的商品以及不適合上新的類目，如敏感、虛擬類目等過濾：

支持商家剔除部分商品不推送

（5）取消任務(wù)：商家自行取消后，則當(dāng)日不會(huì)推送；但隔日系統(tǒng)重新監(jiān)測(cè)上新；

三、看數(shù)據(jù)

進(jìn)入已完成-上新提醒-數(shù)據(jù)

四、常見問題

1、為什么上新后發(fā)現(xiàn)文案不對(duì)，發(fā)出去的是之前設(shè)置的文案？

因?yàn)榘l(fā)送上新提醒的時(shí)候，系統(tǒng)讀取的文案內(nèi)容和權(quán)益內(nèi)容，都是讀取【設(shè)置上新】那一刻的文案和權(quán)益，無論你是定時(shí)上新，還是立即上新，都得提前先設(shè)置好文案和權(quán)益。如果你的文案有時(shí)效性，盡量選擇算法文案，不要自定義；

2、為什么上新后，發(fā)現(xiàn)延遲了

22：00-9：00停止消息下發(fā)避免打擾休息，如果在此期間上新，會(huì)推遲到第二天9點(diǎn)之后發(fā)。

3、為什么上新了但是沒提醒？

目前上新的邏輯會(huì)有幾種情況未涵蓋到，故未能抓取到上新狀態(tài)，包括以下

一是可能你上新的不是近7天全新的SKU，

二有可能是你上新了，但是后來又把商品下架了，或者自己做了編輯和修改，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無法發(fā)送。

三有可能是因?yàn)樯碳疑唐吩臼俏瓷霞軤顟B(tài)但被手動(dòng)修改為上新狀態(tài)（也就是非定時(shí)上新或者立即上新），這種也是抓取不到的。

四是可能是使用了三方付費(fèi)或非付費(fèi)的軟件進(jìn)行上新

五如果商品鏈接曾經(jīng)上架過或生成過（比如放在倉(cāng)庫(kù)里），再次上架該商品鏈接，不會(huì)生成上新任務(wù)

4、為什么上新了但是推遲了很久才提醒？

需要查看你當(dāng)時(shí)設(shè)置上新的商品是否是定時(shí)上新，如果某商品有定時(shí)上新的邏輯，首先觸發(fā)了系統(tǒng)指令導(dǎo)致只會(huì)按照定時(shí)上新的時(shí)間來上新，因此會(huì)導(dǎo)致其它商品也隨之延后。

另外，需要查看兩次上新時(shí)間是否相隔168小時(shí)，如果沒有滿足，系統(tǒng)是不會(huì)推送的。比如上一次上新是1號(hào)10點(diǎn)，但是第二次上新是7號(hào)8點(diǎn)，中間沒有滿足168小時(shí)，7號(hào)的是不會(huì)發(fā)送出去。如果是第三次上新，是10號(hào)，那10號(hào)的上新會(huì)把7號(hào)的上新內(nèi)容也帶出來

5、為什么我是會(huì)員但是收不到上新？

上新人群是有效會(huì)員（活躍會(huì)員+已購(gòu)會(huì)員），同時(shí)算法要進(jìn)行基于活躍度的篩選，所以可能會(huì)被過濾掉；

以上就是淘寶專屬客服會(huì)員上新功能的介紹，了解清楚功能的商家、淘寶客服同學(xué)趕緊去配置吧。

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