淘寶店鋪差評如何回評?回評話術(shù)有哪些?(淘寶如何尋找核心關(guān)鍵詞?核心詞怎么拓展?)
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:56
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淘寶買家購物之后需要對商品進行評價,如果是差評的話,那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評,不能放任不管,這樣會影響其他買家的判斷,影響淘寶店鋪銷量,那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?
1、客服回復(fù)速度慢
親,真的很不好意思,我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意,我們以后一定加強店鋪客服的管理,避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評,也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會,期待您的下次光臨。
親,我們非常理解您的心情,之前我們客服態(tài)度欠佳,沒能讓您滿意,我們以后一定加強管理,避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正,也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會,期待您的下次光臨。
2、發(fā)貨不及時
親,為給您帶來的不便感到抱歉,我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償,希望您可以體諒一下,之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您,希望能夠給您帶來更好的購物體驗!
3、做工、質(zhì)量等問題
親,給您造成麻煩深表歉意,單量較大,質(zhì)檢人員難免有一些疏漏,給您贈送一個小禮品,表達我們的歉意。感謝您的理解體諒,給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作,避免這樣的情況再次發(fā)生。
4、商品有損壞
親,非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的,有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況,并且核實清楚后為您處理,如果后續(xù)商品有任何問題,您也可以聯(lián)系我們,我們一定第一時間為您解決。
5、寶貝描述不符
親,購買之前如果對尺寸不清楚,最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸,不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的,您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。
淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的,建議淘寶賣家及時處理,千萬不要什么都不回復(fù),以免影響淘寶店鋪銷售。
淘寶寶貝在上架的時候都是需要添加關(guān)鍵詞標(biāo)題的,而實際上關(guān)鍵詞標(biāo)題都是從核心詞開始拓展的,很多新手商家不知道怎么去拓展,導(dǎo)致寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化不到位,流量起不來,下面說說拓展的方式。
淘寶核心關(guān)鍵詞如何尋找?
1、我們在使用關(guān)鍵詞的時候,具有品牌效應(yīng)的關(guān)鍵詞,如果我們沒有得到授權(quán)的話,我們最好不要使用。因為我們?nèi)我馊ナ褂脛e的品牌的關(guān)鍵詞,會讓我們遭到淘寶的處罰。我們這里主要是去挖一些沒有品牌注冊的關(guān)鍵詞。如果非要使用已經(jīng)有品牌的關(guān)鍵詞的話,那么我們就需要去獲得該品牌的授權(quán)我們才能使用。
2、同時我們在挖關(guān)鍵詞的時候,我們還要學(xué)會辨別關(guān)鍵詞的熱度的真假。這里我們可以利用生意參謀來進行搜索,查看這些帶有熱度的關(guān)鍵詞的交易指數(shù)。
3、還有假如一個關(guān)鍵詞總體的字數(shù)如果超過了15個字,那么這個關(guān)鍵詞肯定是沒有用的,肯定是假的,這樣的關(guān)鍵詞我們就不要去使用了。
4、同時我們在挖關(guān)鍵詞的時候,我們盡可能的多挖一些關(guān)鍵詞。然后我們根據(jù)這些關(guān)鍵詞的真實數(shù)據(jù)流量,來最后進行篩選,選擇我們想要的最好的關(guān)鍵詞。
5、直通車的后臺,在我們推廣寶貝時系統(tǒng)會推薦關(guān)鍵詞,比如說PC端和移動端,熱搜詞,潛力詞,同行詞、飆升詞、錦囊詞、質(zhì)優(yōu)詞、置左詞等等。這里面的詞很多,選詞要通過數(shù)據(jù)來分析比如展現(xiàn)跟點擊還有競爭指數(shù),小賣家選一些競爭指數(shù)少的詞比較適合。
淘寶核心詞怎么拓展?
淘寶核心關(guān)鍵詞一般是指我們店鋪內(nèi)的寶貝的,最原始的名稱,也是經(jīng)營行業(yè)內(nèi)的一個大詞。比如女裝、服飾、運動鞋、保溫杯、男裝等,這些都是核心關(guān)鍵詞。
長尾詞搜索的人不一定多,但是寶貝的數(shù)量一定要少,轉(zhuǎn)化率一定要有還不能低于百分之一到三,他的轉(zhuǎn)化率是越高越好的。
核心關(guān)鍵詞他有一定的爆發(fā)期,它會隨著市場的行情而波動,也許你選擇的這個核心關(guān)鍵詞一段時間以后就會出現(xiàn)下滑。
而長尾詞就像你買股票一樣,你買的時候價格持平,到他漲的時候那你就很賺了,所以我們一定要找產(chǎn)品數(shù)量要少的詞來作為長尾詞。
淘寶核心詞拓展就是從核心詞本身出發(fā),尋找一些屬性詞和相關(guān)的關(guān)鍵詞,讓標(biāo)題關(guān)鍵詞更加豐富,買家們在搜索任意一個詞的時候都能找到你的寶貝,這種情況下寶貝的關(guān)鍵詞才算優(yōu)化到位了。
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