在淘寶平臺中有相關(guān)的規(guī)定，各位商家們一定要及時的發(fā)貨，不然的話可能會受到消費(fèi)者的投訴，但是春節(jié)期間可能商家會放假，這種時候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨？

發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響，無法按時提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。

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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】。

2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】。

無需報(bào)備的場景：

1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責(zé)區(qū)域內(nèi)，無需報(bào)備，在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨即可。

3)已與消費(fèi)者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間，無需報(bào)備，在雙方約定時間內(nèi)發(fā)貨即可。

延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?

須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

延遲發(fā)貨投訴成立了，我要申訴，怎么操作?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結(jié)果有異議，可以進(jìn)行申訴。

申訴入口：可以進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應(yīng)違規(guī)編號。

申訴時間：處罰后6天內(nèi)，可以提交申訴，平臺審核時間為3個工作日。注意：申訴機(jī)會只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件，物流模板可點(diǎn)此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開具。

淘寶發(fā)貨如果要延遲的，可以發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備的入口以及不用報(bào)備的場景我都說了。而在正常情況下，賣家要及時發(fā)貨，以免被淘寶買家投訴而受到相應(yīng)的處罰。

淘寶關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率保持多少好？什么影響轉(zhuǎn)化率？

要將店鋪?zhàn)銎饋?，商家需要時刻關(guān)注店鋪的數(shù)據(jù)，根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)來制定和調(diào)整運(yùn)營方案。轉(zhuǎn)化率是一個非常重要的指標(biāo)，將其控制在多少算正常呢?尤其是在補(bǔ)單的時候，這個數(shù)據(jù)尤為重要。

一、轉(zhuǎn)化率保持多少

1.對于這個轉(zhuǎn)換指數(shù)，每個類別的要求都非常不同。你需要參考行業(yè)的平均水平，你可以通過業(yè)務(wù)人員查詢。這樣，如果業(yè)務(wù)處于刷D的情況下，就可以避免和減少這種風(fēng)險(xiǎn)，并且還可以帶來更多的擴(kuò)展詞。

2.關(guān)鍵詞雖然轉(zhuǎn)換率不是固定的，但不能隨意調(diào)整。如果波動太大，很容易被判斷刷D扣分甚至減肥。在嚴(yán)重的情況下，它會影響商店的重量淘寶。

3.其次，這個轉(zhuǎn)換率也與產(chǎn)品周期有關(guān)。上層和下層貨架都會對這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。商家應(yīng)該學(xué)會善用上下貨架。一般來說，越靠近上下貨架的時間點(diǎn)，就會有越多的流量推給寶寶。

二、影響轉(zhuǎn)化率的因素

轉(zhuǎn)化率=2345圖+寶貝評價+詳情頁

主圖影響點(diǎn)擊率，2345圖影響你的轉(zhuǎn)化率

很多買家在買東西時候，首先要滑動5張主圖，寶貝的5張主圖，影響寶貝的轉(zhuǎn)化率。買家通過只看5張主圖，一般就能判斷七八成買還是不買，所以要把產(chǎn)品很強(qiáng)的賣點(diǎn)，濃縮在5張主圖上面。買家沒有太多時間去瀏覽寶貝，要爭取在10秒內(nèi)把要產(chǎn)品表達(dá)出來。根據(jù)產(chǎn)品差異，以下幾點(diǎn)可以參考：

a.寶貝細(xì)節(jié)圖

b.贈品優(yōu)惠、服務(wù)差異化

c.包裝(特別是禮品類)

詳情頁是你的銷售員，要解決客戶的核心疑問

第一屏就要解決客戶的核心疑問，也就是消費(fèi)者心中最疑惑的地方。比如鎖，用戶可能關(guān)心的是產(chǎn)品的重量;而對于IPHONE，用戶則更加關(guān)心產(chǎn)品是不是正品;服裝，客戶關(guān)心是否支持長更長時間的無理由退換，或衣服材質(zhì)是否真材實(shí)料。不同的產(chǎn)品，用戶關(guān)心的點(diǎn)不同。那如何獲取用戶心中最關(guān)心的點(diǎn)呢?

a.客服聊天記錄：用戶問的最多的問題，就是客戶最核心的疑問。

b.客戶評價：新店評價不多的話，去同行的評價去看。

c.“問大家”：同上。

其次，淘寶商品詳情頁文案盡量做到個人化，和真誠的文字推薦。

打造優(yōu)質(zhì)的寶貝評價

在目前的淘寶環(huán)境下，寶貝評價的重要性甚至超過了詳情頁，僅此于5張主圖，并且對寶貝的人氣權(quán)重有一定的影響。

寶貝評價主要由以下幾個維度組成：

1、主動評價

2、曬圖占比

3、追評占比

4、掌柜回復(fù)

很簡單不多說，就分享一個很多賣家關(guān)心的，

如何引導(dǎo)客戶好評返現(xiàn)的方法：

a.多次提醒客戶好評。

b.只要在評價前幾名就中獎。

c.想在前幾名，就多寫好話，多發(fā)圖片，多找人點(diǎn)贊。

如果是要刷單，務(wù)必要提前了解自己所在類目的平均轉(zhuǎn)化率，并嚴(yán)格控制自己產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，不可過高。在運(yùn)營店鋪的時候，要注意使用正確的方法來提升轉(zhuǎn)化率，這樣可以降低推廣成本。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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