淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉(cāng)庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶店鋪上架新品時(shí)標(biāo)題如何選詞？選詞有哪些方法？

店鋪上新之前肯定是先確定新品，然后確定標(biāo)題選詞，關(guān)鍵詞的好壞與否決定了新品的搜索人群，也決定了這個(gè)新款是否能夠做得起來。那么淘寶店鋪的新品上架是如何進(jìn)行標(biāo)題選詞呢？

1、好詞的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點(diǎn)：

首先，必須是包含屬性的精準(zhǔn)詞；

第二，精準(zhǔn)的屬性詞必須要有很大流量；

第三，是大家都在競(jìng)爭(zhēng)的詞。

2、選詞的方向有很多，下面為大家介紹兩個(gè)通用的：

第一個(gè)是生意參謀的市場(chǎng)洞察，生意參謀的市場(chǎng)有一個(gè)搜索分析，把你的關(guān)鍵詞、想搜的核心詞輸入進(jìn)去，就會(huì)給你一大堆的相關(guān)詞的搜索。

第二個(gè)是生意參謀的競(jìng)店分析，就是要找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過生意參謀去看對(duì)手的成交詞以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流量詞，這也是要占據(jù)的關(guān)鍵詞之一。

3、對(duì)于大類目來講，在初期選詞的時(shí)候，要選10個(gè)左右的關(guān)鍵詞，這10個(gè)關(guān)鍵詞里要有2-3個(gè)主打的核心詞，這些主打核心詞的搜索人氣必須過半，而且必須要帶屬性。

4、單量越多，需要的詞也越多。

如果在前兩周，你自己操作的單量越多，需要的詞就越多，如果本來就沒多少單量，就不需要太多詞。

這些關(guān)鍵詞的核心就是要精準(zhǔn)，在選詞的過程中，不要選品類詞，因?yàn)槠奉愒~通常是不精準(zhǔn)的。

舉例，馬丁靴是一個(gè)品類詞，但是一點(diǎn)都不精準(zhǔn)，它是男款還是女款的？是中筒還是高筒的？有沒有加絨？這些都不知道，如果初期就去做品類詞，一個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)非常慘烈，另一個(gè)是完全不精準(zhǔn)。

對(duì)于一個(gè)上新的產(chǎn)品來講，本來人群標(biāo)就比較弱，再上了一個(gè)不精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，那就完蛋了，所以這種詞不要操作，而且品類詞通常已經(jīng)包含在核心詞里了，可以讓系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別。

也就是說，當(dāng)我們成交“馬丁靴男”或者“馬丁靴長(zhǎng)筒”的時(shí)候，馬丁靴本身已經(jīng)積累權(quán)重了，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你這個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)簽，以及根據(jù)進(jìn)來訪客的整個(gè)反饋數(shù)據(jù)，自動(dòng)識(shí)別是什么樣的馬丁靴。

5、另一個(gè)是人群要精準(zhǔn)，其實(shí)關(guān)鍵詞是有人群的，什么叫關(guān)鍵詞自帶人群，就是不同的人會(huì)搜索不同的關(guān)鍵詞。

舉例一，會(huì)搜“大碼連衣裙”的一定是個(gè)胖子，而且性別一定是女生。舉例二，會(huì)搜“運(yùn)動(dòng)服學(xué)院風(fēng)”的一定是客單價(jià)比較低的學(xué)生群體。

關(guān)鍵詞的人群，還會(huì)帶更細(xì)維度的人群標(biāo)簽。舉例，天冷了北方人會(huì)搜秋褲，南方人會(huì)搜棉褲，不同地方搜索關(guān)鍵詞的詞叫法是不一樣的，所以關(guān)鍵詞第一是帶地域的。

第二，關(guān)鍵詞帶消費(fèi)層級(jí)，如果我搜iPhone手機(jī)殼，我的人群標(biāo)簽的消費(fèi)層級(jí)應(yīng)該會(huì)比較高一點(diǎn)，如果我搜蘋果手機(jī)殼，那它的消費(fèi)層級(jí)可能會(huì)低一點(diǎn)，如果搜小米手機(jī)殼，消費(fèi)層級(jí)可能會(huì)更低。

第三，還會(huì)有年齡區(qū)別，90后稱某樣?xùn)|西，可能是另一種叫法，因?yàn)檎Z言本身是不一樣的，比如70后可能完全聽不懂什么叫做二次元，所以不同的關(guān)鍵詞還帶年齡標(biāo)簽。

以上就是關(guān)于淘寶店鋪新品上架標(biāo)題選詞的方法，更多精彩內(nèi)容盡在幕思城電商賣家助手。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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