淘寶買(mǎi)家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣(mài)家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買(mǎi)家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒(méi)有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒(méi)能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來(lái)的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買(mǎi)之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣(mài)家及時(shí)處理，千萬(wàn)不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶爆款下架了怎么才能重新上架？如何避免被下架?

淘寶商家在操作店鋪的時(shí)候，就要注意商品的上下架的問(wèn)題，對(duì)于爆款商品的上架下架尤其的要注意了有時(shí)候商品肯定因?yàn)橐恍┰驎?huì)導(dǎo)致下架的，那么淘寶爆款下架了怎么才能重新上架?如何避免被下架?

淘寶爆款下架了怎么才能重新上架?

一、系統(tǒng)自動(dòng)下架

假如是系統(tǒng)自動(dòng)下架還會(huì)自動(dòng)上架的，因而各位賣(mài)家們也不要擔(dān)憂，等候系統(tǒng)自動(dòng)上架即可。

二、違規(guī)下架

假如是違規(guī)被下架，需求查看被下架緣由，然后修正，重新上架

三、人為下架

第一步：假如是本人操作的下架，那么可直接經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【倉(cāng)庫(kù)中的寶貝】找到對(duì)應(yīng)商品(如下截圖所示)，編輯上架即可。

第二步：假如是由于違規(guī)被下架，可經(jīng)過(guò)【賣(mài)家中心】-【倉(cāng)庫(kù)中的寶貝】-【查看被下架的違規(guī)寶貝】頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)違規(guī)商品，并點(diǎn)擊查看詳情。

第三步：經(jīng)過(guò)【編輯商品】進(jìn)入商品發(fā)布頁(yè)面，選擇發(fā)布即可(請(qǐng)將商品編輯頁(yè)面的“開(kāi)端時(shí)間”里修正為“立即”才干上架，不修正商品會(huì)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)中)

第四步：在最后闡明一點(diǎn)，假如寶貝刪除超越31天的商品將進(jìn)入歷史寶貝記載，一旦進(jìn)入這個(gè)里面，商品無(wú)法做任何操作，故而也無(wú)法停止恢復(fù)還有同一個(gè)寶貝一周內(nèi)只能恢復(fù)一次哦，刪除時(shí)還請(qǐng)慎重。

如何避免被下架?

1、不要出售違規(guī)商品如果店鋪出售的商品屬于違規(guī)商品，上架后會(huì)被強(qiáng)行下架，如果店主不確定自己的商品是否違規(guī)，可以去淘寶網(wǎng)違規(guī)商品管理規(guī)則查詢。

2、將店鋪的商品正確分類在淘寶，每樣商品都有自己嚴(yán)格的分類，一旦商品所述的分類不正確被系統(tǒng)檢測(cè)出來(lái)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)下架商品，所以賣(mài)家在上架之前可以先去商品類目發(fā)布規(guī)則中查詢。

3、對(duì)商品動(dòng)銷率管控在淘寶平臺(tái)中，商品上架后并不是無(wú)限制的，如果從上架之后90天內(nèi)，沒(méi)有瀏覽量沒(méi)有成交量并且店家不進(jìn)行編輯的商品，會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)下架所以商家要及時(shí)為商品銷量破零，并采取合適的方式提高淘寶流量。

4、掌握商品庫(kù)存情況如果商品售罄或者沒(méi)有庫(kù)存，商品會(huì)自動(dòng)下架

5、保持店鋪的活躍度與健康度有些店鋪商品長(zhǎng)期不打理，淘寶商品就會(huì)自動(dòng)下架再者就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用惡意手段，盜取賬號(hào)之后進(jìn)行故意下架，所以賬號(hào)安全是非常重要的。

其實(shí)在淘寶規(guī)則中，只有店鋪商品違反了相關(guān)的規(guī)定，才會(huì)導(dǎo)致商品被下架，所以想要避免這些情況，就要根據(jù)這些規(guī)則對(duì)癥下藥，只有這樣才能穩(wěn)妥的保全店鋪的生意哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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