淘寶買家購物之后需要對商品進(jìn)行評價(jià)，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價(jià)可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶有評價(jià)的老鏈接怎樣打造？怎么讓舊品起死回生？

首先我們的老鏈接是可以做起來的，和新品相比，老鏈接在權(quán)重上更有優(yōu)勢，尤其是有評論和銷量的鏈接。如何想繼續(xù)操作老品的話，需要對老品進(jìn)行分析找出相關(guān)的下滑原因。如關(guān)鍵詞權(quán)重排名下滑，導(dǎo)致搜索流量變少等。下面就來和幕思城小編一起看看如何讓舊品起死回生吧~

一、老鏈接還能不能做起來呢？

雖然老鏈接沒有新品那樣有一定的流量扶持，但是老鏈接的評價(jià)和銷量都沒有清零的情況下，那么還是比新鏈接好很多的，而且關(guān)鍵詞權(quán)重雖然沒有了，但有一定的收藏，這樣操作起來也不會太難。

我們需要考慮的是老鏈接的流量潛力，要看是否這個(gè)產(chǎn)品是否還能拉到足夠多的流量。我們可以把這個(gè)老鏈接當(dāng)成新鏈接去操作，我們可以重新選擇出具有轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞，操作鏈接重新搜索入池，然后做遞增。在確定了能拉到足夠多的流量的情況下，下一步就是選擇出關(guān)鍵詞，做銷量的遞增，開始把關(guān)鍵詞的權(quán)重拉上來。

因?yàn)檫@個(gè)鏈接的評價(jià)還有，如果評價(jià)質(zhì)量還不錯(cuò)，那么只是成交的數(shù)據(jù)很低，這個(gè)老鏈接還是具有一定的轉(zhuǎn)化能力的，所以當(dāng)有了一定的數(shù)據(jù)做支撐，自然流量也會慢慢回暖，這時(shí)候我們需要做的干預(yù)就可以慢慢減少，甚至有些情況下權(quán)重回升得快都不用怎么干預(yù)搜索就起來了。

二、具體操作

 我們得了解，老鏈接提升搜索的核心是什么？就在于我們要選擇的目標(biāo)競品，這樣我們才能明確一個(gè)方向，比如說競品的搜索在2-3000，排名在100這樣，我們要算出競品的一個(gè)坑產(chǎn)，根據(jù)自己的客單再去計(jì)算出我們需要的單量，再去制定計(jì)劃干預(yù)，通過直通車、淘客、補(bǔ)單還是其他方式都行。

1、數(shù)據(jù)操作

但這里需要注意的這里我們和競品排名坑產(chǎn)這些數(shù)據(jù)一定要是相差不能很大，這樣子才能避免出效果的時(shí)間太長，可能一個(gè)季度半年這種時(shí)間才能達(dá)到，這不太現(xiàn)實(shí)，時(shí)間最多在半個(gè)月或者一個(gè)月之內(nèi)就超越競品的數(shù)據(jù)，最好盡量控制在7天之內(nèi)去操作數(shù)據(jù)，這樣即使出錯(cuò)了都能及時(shí)調(diào)整。

2關(guān)鍵詞

我們需要更換掉標(biāo)題里沒用的關(guān)鍵詞，可以結(jié)合之前的成交詞進(jìn)行分析，找到數(shù)據(jù)最好的關(guān)鍵詞。還可以怎么做呢？這時(shí)候再去關(guān)注競店競品的成交詞和流量詞，分析一下，看和自己的數(shù)據(jù)哪個(gè)會比較好一點(diǎn)，或者還是用生意參謀看一下市場排行里，流量指數(shù)和交易指數(shù)都高的關(guān)鍵詞，主要看的還是成交詞和流量詞，如果覺得數(shù)據(jù)看不懂，最好還是轉(zhuǎn)化一下指數(shù)數(shù)據(jù)，會更方便一點(diǎn)。

關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)我們主要看高搜索、高點(diǎn)擊、高轉(zhuǎn)化、低競爭的，如果是藍(lán)海詞那就更好了，我們事先要準(zhǔn)備幾個(gè)精準(zhǔn)的核心關(guān)鍵詞，作為成交詞，當(dāng)然留著補(bǔ)單的時(shí)候用也可以，最后說一下，優(yōu)化的時(shí)候如果之前還存在部分流量和成交，那么一次最多還是只替換一兩個(gè)關(guān)鍵詞，但如果沒有，那么整個(gè)標(biāo)題一次性都換了，問題也不是很大。

3、主圖詳情店鋪內(nèi)功

現(xiàn)在主圖視頻、微詳情這些最好都做一下，對提點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化都有作用的。再之后，就像之前一樣拉坑產(chǎn)上層級，帶著搜索穩(wěn)定轉(zhuǎn)化，直通車校一下人群這些，還有就是DSR和之后的評價(jià)，服務(wù)的優(yōu)化和差評的處理。

做完上述內(nèi)容后，老鏈接的流量基本可以穩(wěn)定在一個(gè)水平上，剩下的內(nèi)容就需要自己去操作了。在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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