淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應該如何回評呢?

1、客服回復速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現倉庫已加強發(fā)貨前質檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經聯系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產品也是七天退換的，您可以聯系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復，以免影響淘寶店鋪銷售。

忘記商品上下架時間了如何處理？怎樣快速查詢商品上下架時間？

我們平時在上架完商品之后，由于店鋪需要管的東西太多，有時候可能會出現無法兼顧商品上下架時間，導致商品上下架不及時的情況，影響到我們商品權重的提升。為了避免這種情況的發(fā)生，我們可以利用一些上下架時間查詢的工具幫助我們更好的管理店鋪商品。

1、旺賣家

旺賣家是一款免費的店鋪運營工具，具有多種運營輔助功能。

旺賣家插件一鍵安裝，可實時查看以下數據：

生意參謀指數轉換真實數據,同類目全網任意寶貝查詢，全類目競店數據透視，競品關鍵指標透視、進店來源、成交關鍵詞查詢、TOP商品榜透視、交易構成透視、趨勢透視網任意商品實時付款人數查詢；

店鋪上新監(jiān)控，24小時緊盯競店上新寶貝動態(tài)，第一時間挖掘爆款商品，透視寶貝的上新時間、類目、售價、銷量、收藏、加購等數據， 可快速監(jiān)控定位轉化率高的寶貝，自家店鋪上新計劃有依可循； 

全網商品透視：突破生意參謀限制，只需購買生意參謀 市場洞察標準版，可查任意類目商品關鍵指標、流量來源和關鍵詞，可無限添加監(jiān)控商品。

2、查排名

查排名專注于淘寶商家工具服務，專業(yè)團隊幫助商家提供更好的運營工具和服務。

查排名主要有五大功能分類：查排名、關鍵詞、運營工具、運營服務、新電商。其中，查排名運營工具提供查黑號、查降權、寶貝上下架、查類目、行業(yè)指數、淘寶客訂單、查價格、指數解密、DSR計算、超級權重等服務，全面簡化店鋪的運營程序，節(jié)省賣家的運營時間，提升運營效率，幫助賣家一站式解決電商運營難的問題。       

3、流量參謀

流量參謀是一個綜合性平臺，提供淘寶關鍵詞排名查詢、寶貝排名查詢、小號查詢等相關信息查詢，幫助賣家迅速了解寶貝全網關鍵詞信息、寶貝權重信息、上下架時間，提升賣家運營效率。

流量參謀作為綜合性的電商運營輔助工具，主要提供五大服務內容：

1）查排名

賣家快速進行寶貝關鍵詞排名、寶貝實時排名、店鋪寶貝排名、關鍵詞全網寶貝查詢，了解寶貝排名信息

2）查小號

提供旺旺驗號、黑號舉報、關鍵詞卡首屏、淘寶客訂單檢測，提升賣家運營安全和運營效率

3）旺旺號卡首屏

即千人千頁，試用此功能有助于提升客戶體驗和轉化率

4）運營工具箱

為賣家提供店鋪運營的排名、權重、熱詞搜索等輔助工具

5）學習園地

分區(qū)域為新老賣家提供各種運營知識和實操案例，提升賣家運營技能和運營效率。

4、淘大象

查詢淘寶寶貝上下架，與其他工具相比，淘大象不僅可以根據寶貝鏈接查看單一寶貝的上下架分布時間，還可以窺視競爭對手整家店鋪寶貝的上下架時間，不過非會員僅僅可以查看寶貝數量前5頁的店鋪，如果您的競爭對手店鋪寶貝數量超過5頁，需要充值會員才可以查看,年費128元，充值會員淘大象工具內其他增值功能也都可以使用。

以上便是關于商品上下架時間查詢的幾個工具，希望對大家店鋪商品的上下架管理有所幫助。想了解更多實用工具，請關注幕思城電商賣家助手。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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