淘寶店鋪差評如何回評?回評話術(shù)有哪些?(淘寶不允許截圖權(quán)限哪里改?如何避免被盜圖?)
2022-12-30|16:44|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:70
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淘寶買家購物之后需要對商品進(jìn)行評價,如果是差評的話,那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評,不能放任不管,這樣會影響其他買家的判斷,影響淘寶店鋪銷量,那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?
1、客服回復(fù)速度慢
親,真的很不好意思,我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意,我們以后一定加強店鋪客服的管理,避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評,也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會,期待您的下次光臨。
親,我們非常理解您的心情,之前我們客服態(tài)度欠佳,沒能讓您滿意,我們以后一定加強管理,避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正,也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會,期待您的下次光臨。
2、發(fā)貨不及時
親,為給您帶來的不便感到抱歉,我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償,希望您可以體諒一下,之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您,希望能夠給您帶來更好的購物體驗!
3、做工、質(zhì)量等問題
親,給您造成麻煩深表歉意,單量較大,質(zhì)檢人員難免有一些疏漏,給您贈送一個小禮品,表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒,給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?,F(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作,避免這樣的情況再次發(fā)生。
4、商品有損壞
親,非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的,有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況,并且核實清楚后為您處理,如果后續(xù)商品有任何問題,您也可以聯(lián)系我們,我們一定第一時間為您解決。
5、寶貝描述不符
親,購買之前如果對尺寸不清楚,最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸,不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的,您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。
淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的,建議淘寶賣家及時處理,千萬不要什么都不回復(fù),以免影響淘寶店鋪銷售。
淘寶很多商品之所以銷量好,跟產(chǎn)品圖片有著莫大的干系,因此商家在制作產(chǎn)品圖片的時候就需要下功夫。而一些商家為了避免自己辛苦制作的圖片被盜,就會設(shè)置一些不允許截圖的權(quán)限。那么,淘寶不允許截圖權(quán)限哪里改?店鋪如何避免被盜圖?
淘寶不允許截圖權(quán)限哪里改?
對于一些不能截圖的買家用戶來說,可以通過以下方式去修改權(quán)限:
1、首先點擊打開手機設(shè)置。
2、進(jìn)入設(shè)置界面,點擊智能輔助。
3、進(jìn)入智能輔助界面,點擊手勢控制。
4、進(jìn)入手勢控制界面,點擊智能截屏。
5、把智能截屏功能點開,也就是把智能截屏功能開啟。
6、返回的應(yīng)用界面,先用指關(guān)節(jié)敲一下屏幕,然后快速畫出一個圓圈;之后就會彈出一個正方形,拉動正方形右下角調(diào)整需要截屏的面積。
7、如果需要截全屏,把正方形面積拉動到整個頁面,最后點擊保存。這樣一張完整的截屏就保存成功,也間接地把截屏限制給解除了。
店鋪如何避免被盜圖?
淘寶賣家防止圖片被盜圖應(yīng)該開啟圖片保護功能,圖片保護功能能保護店鋪圖片安全,這樣就不用怕自己店鋪被盜圖了。
一、圖片保護適合的類目
實拍保護目前只能用在男裝、女裝、童裝三個類目,6月中旬會開放運動裝,其他類目暫時無法用。
二、圖片保護適合類型的圖片
基本要求是圖片中要有真人模特。如果沒有真人模特是不能申請實拍保護的,如果模特圖是沒有露臉的,賣褲子的商家,或者是拍細(xì)節(jié)的或者平鋪的賣家,建議使用圖片護盾。圖盾和實拍保護原則上只能選一個。 可以對需要保護的圖片進(jìn)行編輯,但不建議過度編輯??梢詫δL?、背景、衣服有做一些調(diào)整,保證調(diào)完之后圖片還是單張,過度編輯是指拼接、加文字、加logo、摳圖、打馬賽克等。這樣操作就能保護店鋪圖片不被盜圖。
寶貝詳情頁可以保護,但是拼接的詳情頁是不保護的,建議拼接前將各張單圖分別保護再拼接。 盜圖者把圖片反過來發(fā)布可以投訴,左右調(diào)換也可以保護。
三、以下情形不能被圖片保護,店鋪會有被盜圖可能:
1.手繪圖現(xiàn)在不能保護,必須有真人模特的圖片才能保護。
2.在大量文字背景前拍的圖,這樣很容易和其他的多字背景圖片被認(rèn)為是相似的。這種情況是保護不了的,因為要是保護了,就會判定那些很類似,但是又不是一樣的圖為盜圖,這樣會造成很多誤投訴。在這種情況下建議留好原圖,如果發(fā)現(xiàn)盜圖,可以通過淘寶客服遞交投訴。
3.直通車和鉆展的圖暫時未納入淘寶打擊盜圖的范圍內(nèi)的,小二正在和相關(guān)部門聯(lián)系解決的問題。
4.1688的盜圖只有把1688的數(shù)據(jù)接入才能處理。
5.實拍保護本身是沒有銷量區(qū)分的。
針對淘寶盜圖違規(guī),其實不少賣家因為對版權(quán)知識沒有了解透徹,同時也沒有注重,所以才容易出現(xiàn)這種淘寶違規(guī)行為,為了能夠避免這種違規(guī)行為的發(fā)生,大家還是需要引起重視。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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