今天，小編就來(lái)為大家講講那些我們常見(jiàn)的直播電商名詞，下面一起來(lái)學(xué)習(xí)吧。

GMV( Gross Merchandise Volume )

別名：商品交易總額、電商結(jié)算成交總額

通常指一定時(shí)間段內(nèi)成交總額。 常用于電商平臺(tái)對(duì)交易規(guī)模的衡量，需要留意的是，各平臺(tái)的具體口徑不盡相同，有時(shí)將拍下未付款、取消訂單、退貨情形等也計(jì)算在內(nèi)。

精選聯(lián)盟

精選聯(lián)盟是抖音電商旗下連接抖店供應(yīng)端（商家）與流量端（推廣者）的CPS交易營(yíng)銷系統(tǒng)，為抖店商家提供商品推廣、達(dá)人撮合等營(yíng)銷推廣能力，為達(dá)人提供招商選品等商業(yè)變現(xiàn)能力。平臺(tái)致力于打造行業(yè)前沿的人貨撮合商業(yè)生態(tài)。

UV( Unique Visitor )別名：獨(dú)立訪客按照國(guó)際慣例，獨(dú)立訪客數(shù)記錄標(biāo)準(zhǔn)一般為“一天”，即一天內(nèi)如果某訪客從同一個(gè)IP地址來(lái)訪問(wèn)某網(wǎng)站n次的話，訪問(wèn)次數(shù)計(jì)作n, 獨(dú)立訪客數(shù)則計(jì)作1

eCPM( Expected Cost Per Mille )

估算千次投放成本

抖店( 抖音小店 )指抖音電商體系下，客戶入駐后開(kāi)的線上店鋪

有效曝光嚴(yán)格來(lái)講一次Show如果在屏幕停留時(shí)間很短，并不是一次有效曝光，因?yàn)榛緵](méi)被看到，會(huì)增加一個(gè)時(shí)間閾值定義什么是有效的Show，在屏幕里超過(guò)一定時(shí)間才算有效曝光

互動(dòng)數(shù)別名：內(nèi)容互動(dòng)數(shù)【巨量云圖衡量?jī)?nèi)容聲量的重要指標(biāo)】?jī)?nèi)容的互動(dòng)數(shù)=點(diǎn)贊數(shù)+評(píng)論數(shù)+轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)

視頻掛件星圖達(dá)人合作視頻中可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)化組件。

Feed流別名：信息流用戶使用頭條時(shí)剛進(jìn)客戶端的列表頁(yè)，流式體驗(yàn)，叫Feed流

ROI( Return On Investment )又稱“投資回報(bào)率”或“投入產(chǎn)出比”，用來(lái)評(píng)估通過(guò)投資而獲得的收益高低。ROI高，即投入產(chǎn)出比高。在電商廣告投放場(chǎng)景中，ROI=廣告產(chǎn)生的總銷售金額 ÷ 廣告花費(fèi)。例：花1元買廣告，獲得了3元的銷售額，ROI為3。

UV價(jià)值=銷售額/場(chǎng)觀人次

CTR( Click-Through-Rate )點(diǎn)擊率或點(diǎn)曝比，互聯(lián)網(wǎng)廣告常用的術(shù)語(yǔ)，指網(wǎng)絡(luò)廣告（圖片廣告/文字廣告/關(guān)鍵詞廣告/排名廣告/視頻廣告等）的點(diǎn)擊到達(dá)率，即該廣告的實(shí)際點(diǎn)擊次數(shù)（嚴(yán)格的來(lái)說(shuō)，可以是到達(dá)目標(biāo)頁(yè)面的數(shù)量）除以廣告的展現(xiàn)量（impression）

ACU（評(píng)價(jià)同時(shí)在線時(shí)長(zhǎng)）

口碑分

即達(dá)人帶貨口碑分，是平臺(tái)基于創(chuàng)作者所分享商品的評(píng)價(jià)、售后、投訴等多維度數(shù)據(jù)綜合計(jì)算的評(píng)價(jià)分級(jí)，反映創(chuàng)作者帶貨商品質(zhì)量及真實(shí)性。

DSR( Detail Seller Rating )賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)

巨量千川( Ocean Engine Shopping Ads )別名：千川巨量千川是巨量引擎旗下的電商廣告平臺(tái)，為商家和達(dá)人們提供抖音電商一體化營(yíng)銷解決方案。平臺(tái)致力于成為領(lǐng)先的電商智能營(yíng)銷平臺(tái)，構(gòu)建繁榮共贏的電商營(yíng)銷生態(tài)，讓電商營(yíng)銷更省心高效，成就生意可持續(xù)增長(zhǎng)。

小黃車抖音電商直播間售賣商品的購(gòu)物車，因其為黃色，故稱小黃車。

DAU( Daily Active Users )日活躍用戶數(shù)量。 常用于反映網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)情況。 DAU通常統(tǒng)計(jì)一日（統(tǒng)計(jì)日）之內(nèi)，登錄或使用了某個(gè)產(chǎn)品的用戶數(shù)（去除重復(fù)登錄的用戶），這與流量統(tǒng)計(jì)工具里的訪客（UV）概念相似。

萊卡定向（投放定向使用行為+興趣定向方法）

ATV（直播間平均在線人數(shù)）

GPM（直播間GPM是指平均每一千個(gè)觀眾下單的總金額，常用來(lái)衡量直播間賣貨能力）

SKU（一款產(chǎn)品就是一個(gè)sku）

CVR（轉(zhuǎn)化率）

KOL( Key Opinion Leader )

別名：關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖、意見(jiàn)領(lǐng)袖

意見(jiàn)領(lǐng)袖源于兩級(jí)傳播理論，也被稱為關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（Key Opinion Leader，簡(jiǎn)稱KOL）。是指一個(gè)對(duì)于媒體熟悉，且因在特定領(lǐng)域上有更多產(chǎn)品訊息和專業(yè)知識(shí)，能更好解釋媒介訊息的個(gè)人或組織，并進(jìn)行二次傳播。

MCN( Multi-Channel Network )是跟隨國(guó)外的YouTube視頻網(wǎng)站衍生出來(lái)的新業(yè)態(tài)，意即“網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司”。將PGC內(nèi)容聯(lián)合起來(lái)，在資本的有力支持下，保障內(nèi)容的持續(xù)輸出，從而最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)的穩(wěn)定變現(xiàn)，如網(wǎng)紅孵化平臺(tái)。

看完以上內(nèi)容，你們還對(duì)哪個(gè)名詞有不清楚的地方么？

抖音小店飛鴿客服怎么使用(抖音飛鴿?rùn)C(jī)器人設(shè)置方法)

商家開(kāi)通抖音小店以后，如果買家有任何的問(wèn)題都是可以通過(guò)飛鴿客服來(lái)溝通的，有的賣家剛剛開(kāi)店，想知道抖音小店飛鴿客服應(yīng)該怎么使用?

抖音小店飛鴿客服怎么使用

1、網(wǎng)頁(yè)版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來(lái)在線咨詢的消費(fèi)者。

2、打開(kāi)消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺(tái)，點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，依次點(diǎn)擊：“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”， 找到“通知”選項(xiàng)，選擇“允許”， 往下滑動(dòng)，找到“聲音”選項(xiàng)，選擇“允許”， 點(diǎn)擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無(wú)法接收消息)

3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人，主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”(操作路徑：【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號(hào)登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號(hào)可以無(wú)法看到其他賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”。

如何設(shè)置子帳號(hào)?

1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁(yè)面，點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】，即可添加子賬號(hào)，在【崗位】處，選擇子賬號(hào)所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號(hào)，需要先創(chuàng)建新崗位。

2、填寫(xiě)子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”，點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】，將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫(xiě)在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號(hào)使用人&子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加，或保持溝通順暢。

3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費(fèi)者溝通，請(qǐng)選擇【開(kāi)啟】;建議“客服”崗位全部開(kāi)啟IM權(quán)限，添加成功后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁(yè)面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)” 此時(shí)，子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。

抖音小店飛鴿客服還有很多的功能，商家可以去看一下具體操作流程，熟練的運(yùn)營(yíng)抖音小店飛鴿客服可以幫助店鋪更好的運(yùn)營(yíng)。

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