淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶核心關(guān)鍵詞具體要怎么找?

在淘寶開店的過程中，商家要想辦法從各個渠道獲取流量，其中搜索流量是每一個店鋪都可以競爭的。只要商家根據(jù)產(chǎn)品核心詞，拓展出一系列的流量關(guān)鍵詞，就有機會從搜索獲得大量的流量，那么淘寶核心關(guān)鍵詞具體要怎么找呢?

1、通過下拉框去尋找。當(dāng)賣家在淘寶首頁的搜索框內(nèi)輸入一個關(guān)鍵詞時，可以看到下拉框中出現(xiàn)很多的相關(guān)關(guān)鍵詞，這些詞語都是用戶們搜索頻率很高的詞。不管是淘寶的無線端還是PC端，都可以通過下拉框去尋找核心詞，操作很簡單，消費也不錯。

2、通過生意參謀尋找。作為淘寶賣家，都要學(xué)會使用生意參謀，這是很有價值的一款開店輔助工具，有各種各樣功能，是賣家的開店小助手。打開生意參謀，通過選詞助手功能去尋找核心詞，會更簡單一些。

3、通過直通車去尋找。對于一些有基礎(chǔ)銷量的店鋪來說，開通直通車是必須要學(xué)會的。通過這種推廣工具，商家也可以找到很多關(guān)鍵詞。建議賣家準(zhǔn)備好Excel表格，對找到的幾十位關(guān)鍵詞進行排序篩選。雖然直通車能夠找到很多關(guān)鍵詞，卻并不是所有關(guān)鍵詞都能作為核心詞。一定要用搜索量大、流量高的詞，才適合做產(chǎn)品核心詞。

4、分析競爭對手，尋找核心詞。開淘寶店的時候，并不是只要管好自己淘寶店鋪就行，也需要面對大量的競爭，有很多競爭對手。不要仇視對方，要想辦法分析對手的產(chǎn)品，看他們使用哪些核心詞，效果怎樣，再對自己店鋪的寶貝核心詞進行優(yōu)化。

核心詞是和商品的屬性相符的關(guān)鍵詞。用戶在手機淘寶上搜索關(guān)鍵詞，如果我們的寶貝能夠展現(xiàn)在前排，就會有很多流量涌進，有流量了，就意味著訂單會增多。所以大家在寫關(guān)鍵詞的時候，應(yīng)該合理分配，掌握好商品上下架的時間。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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