淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒(méi)有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒(méi)能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來(lái)的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬(wàn)不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶商品詳情頁(yè)怎么優(yōu)化？作用是什么？

在淘寶平臺(tái)上面想要售賣產(chǎn)品，需要讓自己的產(chǎn)品看起來(lái)很優(yōu)質(zhì)，就需要優(yōu)化產(chǎn)品的標(biāo)題和圖片，詳情頁(yè)，有一些賣家朋友不明白淘寶優(yōu)化商品詳情頁(yè)的作用是什么!

詳情頁(yè)的優(yōu)化，主要是寶貝圖片要做適當(dāng)修改，還有在詳情頁(yè)的上面制作本店寶貝的關(guān)聯(lián)推薦，借助PS軟件，通過(guò)同行賣家找模板，修圖添加鏈接。寶貝詳情的優(yōu)化，就是指具體介紹寶貝詳細(xì)內(nèi)容的一些修改美化。

還是涉及到了作圖的問(wèn)題，要想詳情頁(yè)比較好看，通過(guò)作圖的方法是必不可少的，電腦端的圖片的寬度尺寸是750px，手機(jī)端建議尺寸也是750px以上。

具體作圖步驟不太用文字描述，大致就是先整體布局(可以參考同行賣家的詳情頁(yè)模板圖片，適當(dāng)修改)，然后添加圖片的絢麗的元素，保存圖片上傳到圖片空間，然后添加到寶貝詳情描述里面;寶貝詳情的關(guān)聯(lián)推薦優(yōu)化，就是在寶貝的詳情頁(yè)頁(yè)面頂部添加本店鋪熱銷的商品描述以及鏈接或者添加促銷工具優(yōu)惠券、紅包等。

誤區(qū)一：盲目照抄銷量高的商品詳情頁(yè)

雖說(shuō)商品詳情頁(yè)是直接影響轉(zhuǎn)化的，導(dǎo)致了不少商家以為那些銷量高的商品商品詳情頁(yè)，肯定就是做得好的，才帶來(lái)了高轉(zhuǎn)化，就去照著別人的詳情頁(yè)去優(yōu)化;但你要清楚的是，影響轉(zhuǎn)化的可不僅僅只有詳情頁(yè)，還有評(píng)價(jià)、價(jià)格等因素，而且不同類目、人群、客單價(jià)，詳情頁(yè)在其中起到的作用大小不一。你直接就抄襲別人的詳情頁(yè)，到你這里可能就沒(méi)效果了，而且效果可能還會(huì)變得更差!

所以在優(yōu)化商品詳情頁(yè)時(shí)，一定要根據(jù)自己的類目、人群、客單價(jià)進(jìn)行，抓住買家的需求去突出商品的賣點(diǎn)，才能刺激消費(fèi)，提升轉(zhuǎn)化。

誤區(qū)二：詳情頁(yè)上的圖片和賣點(diǎn)過(guò)多

不少商家覺(jué)得，商品詳情頁(yè)就是給買家看圖片，所以就將什么模特圖、擺拍圖、細(xì)節(jié)圖全都放上去，這樣可以將商品賣點(diǎn)更全方位的展示給買家，讓他們更全面的了解自己的商品，就能促進(jìn)轉(zhuǎn)化了。殊不知這樣其實(shí)會(huì)起了一個(gè)反作用。

詳情頁(yè)的圖片過(guò)多堆積，在買家看時(shí)，是需要更多的加載時(shí)間的。如果買家等了好幾秒都沒(méi)加載出來(lái)，肯定是不會(huì)等下去就關(guān)掉界面;而且如果賣點(diǎn)過(guò)多的話，買家看到最后，沒(méi)記住你的商品有哪些賣點(diǎn)，又不愿再重看一遍，同樣是會(huì)走的。到頭來(lái)轉(zhuǎn)化率沒(méi)有提升，買家跳失率反而提升了，真是得不償失啊!

希望今天的內(nèi)容對(duì)大家有一些幫助!要讓自己的商品脫穎而出的話，在詳情頁(yè)中展示重點(diǎn)的賣點(diǎn)就可以了，不宜過(guò)多，還要保證加載時(shí)間不能太長(zhǎng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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