淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉(cāng)庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶店鋪如何查看寶貝收藏加購(gòu)？怎么提升數(shù)據(jù)？

在淘寶開店有經(jīng)歷的商家，都會(huì)特別注重收藏加購(gòu)數(shù)據(jù)的優(yōu)化，固然平臺(tái)并沒有明白的指出收藏加購(gòu)對(duì)店鋪和寶貝的作用，但是收藏加購(gòu)多的寶貝能夠取得更高的轉(zhuǎn)化率。

想要有針對(duì)性的優(yōu)化收藏加購(gòu)，就得依據(jù)店鋪實(shí)踐狀況進(jìn)行操作，那么淘寶店鋪寶貝收藏加購(gòu)如何查看？

一、淘寶店鋪寶貝收藏加購(gòu)哪里看？

1、賣家要先登陸到淘寶賣家中心，在賣家中心首頁的左側(cè)，能夠看到一個(gè)購(gòu)物車營(yíng)銷功用。

2、商家點(diǎn)擊購(gòu)物車營(yíng)銷功用，就能夠翻開購(gòu)物車營(yíng)銷的查看入口位置，直接點(diǎn)擊進(jìn)入。

3、這里面商家能夠看到寶貝珍藏加購(gòu)的數(shù)據(jù)，也能夠查看買家將哪些寶貝參加了購(gòu)物車，同時(shí)珍藏了哪些寶貝。

二、怎么提升收藏加購(gòu)數(shù)據(jù)？

1、在詳情頁能夠做一張小圖，展現(xiàn)給進(jìn)來的買家看，引導(dǎo)他們將寶貝參加購(gòu)物車和珍藏，比方說珍藏加購(gòu)送5元無門檻的優(yōu)惠劵。商家也能夠到后臺(tái)訂購(gòu)相關(guān)的軟件，能夠完成自動(dòng)珍藏加購(gòu)送流量積分等福利。

2、假如買家有聯(lián)絡(luò)客服溝通，那么不論買家會(huì)不會(huì)購(gòu)置商品，都要引導(dǎo)買家去珍藏寶貝、參加購(gòu)物車或者珍藏店鋪其他產(chǎn)品。這個(gè)辦法并不需求淘寶賣家們投入大量的資金，只需做好客服人員的培訓(xùn)，照舊可以收獲到比擬不錯(cuò)的效果。

3、主圖也能夠引導(dǎo)買家珍藏加購(gòu)寶貝，由于買家進(jìn)店，首先會(huì)看到主圖，而且5張主圖98%的可能性會(huì)看完，把引導(dǎo)圖放在主圖中客戶的觸達(dá)率更高。引導(dǎo)珍藏的文案各不相同，但是中心點(diǎn)都是利益的刺激，比方說加購(gòu)自動(dòng)滿減、珍藏加購(gòu)贈(zèng)送小禮品等等，顧客極大可能會(huì)珍藏加購(gòu)，產(chǎn)生的效果十分好。的越多，闡明店鋪和寶貝的人氣就越高，愈加容易取得消費(fèi)者的信任，這樣成交的時(shí)機(jī)就大幅度的增加了。  

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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