淘寶店鋪差評如何回評?回評話術有哪些?(淘寶白底圖有什么影響?有哪些注意事項)
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:52
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淘寶買家購物之后需要對商品進行評價,如果是差評的話,那么淘寶賣家要及時去回復差評,不能放任不管,這樣會影響其他買家的判斷,影響淘寶店鋪銷量,那么淘寶店鋪差評應該如何回評呢?
1、客服回復速度慢
親,真的很不好意思,我們的店鋪客服服務態(tài)度沒有讓您滿意,我們以后一定加強店鋪客服的管理,避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評,也希望您能給我們一個給您服務的機會,期待您的下次光臨。
親,我們非常理解您的心情,之前我們客服態(tài)度欠佳,沒能讓您滿意,我們以后一定加強管理,避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正,也希望您能給我們一個給您服務的機會,期待您的下次光臨。
2、發(fā)貨不及時
親,為給您帶來的不便感到抱歉,我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償,希望您可以體諒一下,之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您,希望能夠給您帶來更好的購物體驗!
3、做工、質(zhì)量等問題
親,給您造成麻煩深表歉意,單量較大,質(zhì)檢人員難免有一些疏漏,給您贈送一個小禮品,表達我們的歉意。感謝您的理解體諒,給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作,避免這樣的情況再次發(fā)生。
4、商品有損壞
親,非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的,有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況,并且核實清楚后為您處理,如果后續(xù)商品有任何問題,您也可以聯(lián)系我們,我們一定第一時間為您解決。
5、寶貝描述不符
親,購買之前如果對尺寸不清楚,最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸,不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的,您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。
淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的,建議淘寶賣家及時處理,千萬不要什么都不回復,以免影響淘寶店鋪銷售。
我們在淘寶上購物的時候,通常都會需要根據(jù)淘寶圖片來進行商品的了解,而淘寶圖片的第五張主圖必須是白底的,那么淘寶白底圖有什么影響了?下面一起來看看。
淘寶商品第五張圖要求白色底,是為了更好的給消費者展現(xiàn)商品,白色背景更能突出商品特性,不受其他因素如,顏色接近,拍照的配飾品白色是一種包含光譜中所有顏色光的顏色,通常被認為是“無色”的。白色的明度最高,無色相,也就是一張圖中你只能看到商品。
背景不會跟商品搶人的視野,也就是說背景顏色不會干擾人的視野最重要一點。如果商品第5張圖是白色背景,則有機會獲得手淘首頁推薦,商品如果能夠出現(xiàn)在手機淘寶首頁,不只可以獲取大量的精準曝光流量,同時還會獲得產(chǎn)品內(nèi)寶貝置頂?shù)念~外流量,買家是看到入口圖吸引進來的,那么對應寶貝的點擊購買轉(zhuǎn)化就會高。
白底圖注意事項:
1、白底圖的形狀必須是800x800的正方形的,并且因為目前的圖片格式有很多,因此淘寶對白底圖特意做了要求,必須是JPG格式,大小則要求大于38k小于300K。
2、白底圖要求將素材摳圖以及邊緣處理要干凈,背景必須是純白底,沒有陰影和其他多余的背景以及沒有處理干凈的線條等元素。
3、無logo、無水印、無文字、無拼接、無牛皮癬。
4、不可模特拍攝,不能出現(xiàn)人體任何部位:如手、腳、腿、頭等部分。
5、必須是平鋪或者掛拍,不可出現(xiàn)衣架(包括衣架掛鉤)、假模、商品吊牌等物體。
6、商品需要正面展現(xiàn),不要側(cè)面或背面展現(xiàn),主體不要左右傾斜。
7、圖片美觀度高,品質(zhì)感強,商品展現(xiàn)盡量平整,不要褶皺。
8、白底圖作為背景存在,就要求不能繁復,它的構圖要明快簡潔,商品主體要清晰、明確、突出,要居中放置。
9、每張圖片中只能出現(xiàn)一個主體,不可出現(xiàn)多個相同主體。
10、為保證商品在手機端展現(xiàn)的更加清晰,商品在保持美觀的情況下,盡量減少留白。
11、圖片中商品主體必須展示完整,展現(xiàn)比例不要過小,商品主體要大于300x300。
經(jīng)過這幾點介紹,了解到淘寶白底圖的影響有哪些,想要入選手淘首頁推廣、淘寶清單等方面的話,那么就必須要以白底圖為背景的。而白底圖的注意事項為大家做了講解,不懂的小伙伴可以進行參考。
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