淘寶發(fā)布關(guān)于新增《淘寶直播店“安心鑒”服務(wù)規(guī)范》(描述不符違規(guī)是什么?淘寶特價(jià)版描述不符商品違規(guī)說(shuō)明)
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:69
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:69
為了提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),增強(qiáng)買(mǎi)賣(mài)雙方購(gòu)物信任度,淘寶直播平臺(tái)針對(duì)珠寶、奢品等商品,淘寶現(xiàn)擬新增“安心鑒”服務(wù)。符合條件的賣(mài)家和商品可申請(qǐng)展示“安心鑒”服務(wù)標(biāo)識(shí),并對(duì)消費(fèi)者履行該服務(wù)。
此次規(guī)則變更于2022年11月30日進(jìn)行公示通知,將于2022年12月07日正式生效。
主要變更點(diǎn):
新增《淘寶直播店“安心鑒”服務(wù)規(guī)范》,規(guī)定了服務(wù)商準(zhǔn)入/退出要求、服務(wù)要求、賣(mài)家準(zhǔn)入/退出要求以及消費(fèi)者服務(wù)申請(qǐng)條件和舉證要求等。
具體變更內(nèi)容:
淘寶特價(jià)版的描述不符違規(guī)是什么?什么情況下會(huì)導(dǎo)致違規(guī)呢?這個(gè)違規(guī)是11月生效的,可能很多商家還不清楚。那么下面幕思城小編就帶大家了解一下淘寶特價(jià)版商品描述不符違規(guī)吧~
一、定義
描述不符,指買(mǎi)家收到的商品或接受的服務(wù),或經(jīng)淘寶特價(jià)版抽檢、排查到的商品或服務(wù)存在與賣(mài)家描述不相符,或賣(mài)家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露等情形,妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為。
二、商家義務(wù)
1、如實(shí)描述。商家應(yīng)當(dāng)作出全面、真實(shí)、完整的商品描述。
2、按實(shí)發(fā)貨。商家應(yīng)當(dāng)確保其實(shí)際發(fā)貨的商品與商品描述一致。
3、符合要求。商家銷(xiāo)售的商品應(yīng)當(dāng)符合下列要求:
(1)符合強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定,且商家不得通過(guò)商品描述排除對(duì)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的適用;
(2)沒(méi)有強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的,商品應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
(3)具備商品的使用性能、質(zhì)量狀況,但是對(duì)瑕疵作出說(shuō)明的除外。
三、違規(guī)處罰
1、【違規(guī)行為糾正】下架商品、刪除商品;
2、【違規(guī)類(lèi)型】輕微/一般違規(guī)行為/嚴(yán)重違規(guī)行為;
淘寶特價(jià)版視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取下架商品、刪除商品、延長(zhǎng)交易賬期、限制解凍保證金、監(jiān)管賬戶(hù)等措施。平臺(tái)將根據(jù)分類(lèi)認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)以及描述不符的類(lèi)別采取下列違規(guī)處理措施:
(1)情節(jié)輕微的,對(duì)描述不符商品作下架處理,對(duì)商家予以警告,通知其進(jìn)行整改;
(2)情節(jié)一般的,刪除商品,延長(zhǎng)交易賬期(15天),對(duì)商家予以警告,通知其進(jìn)行整改;
(3)情節(jié)嚴(yán)重的,監(jiān)管賬戶(hù)。
3、特別說(shuō)明:
(1)“情節(jié)輕微”:
對(duì)買(mǎi)家正常使用商品或接受服務(wù)不會(huì)造成實(shí)質(zhì)影響的,品牌描述不當(dāng)?shù)某猓?/span>
淘寶特價(jià)版通過(guò)信息層面判斷實(shí)際商品或服務(wù)與描述不一致的(品牌描述不當(dāng)除外)。
(2)“情節(jié)一般”:
會(huì)對(duì)或已對(duì)買(mǎi)家正常使用商品或接受服務(wù)造成實(shí)質(zhì)影響的,如夸大、虛假等情形;
品牌與描述不一致;
大量出現(xiàn)“描述不當(dāng)情節(jié)輕微”情形的。
(3)“情節(jié)嚴(yán)重”:
對(duì)買(mǎi)家人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的;
大量出現(xiàn)“描述不當(dāng)情節(jié)一般”情形的。
那么以上就是關(guān)于淘寶特價(jià)版商品描述不符違規(guī)的內(nèi)容啦~在開(kāi)店的過(guò)程中遇到問(wèn)題,都可以來(lái)幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容,或者點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的賣(mài)家問(wèn)答,解開(kāi)疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具,記得關(guān)注搜索幕思城。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!