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    淘寶店鋪差評如何回評?回評話術有哪些?(淘特推薦低質(zhì)素材解讀)

    2022-12-30|16:47|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:75

    淘寶買家購物之后需要對商品進行評價,如果是差評的話,那么淘寶賣家要及時去回復差評,不能放任不管,這樣會影響其他買家的判斷,影響淘寶店鋪銷量,那么淘寶店鋪差評應該如何回評呢?


    1、客服回復速度慢


    親,真的很不好意思,我們的店鋪客服服務態(tài)度沒有讓您滿意,我們以后一定加強店鋪客服的管理,避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評,也希望您能給我們一個給您服務的機會,期待您的下次光臨。


    親,我們非常理解您的心情,之前我們客服態(tài)度欠佳,沒能讓您滿意,我們以后一定加強管理,避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正,也希望您能給我們一個給您服務的機會,期待您的下次光臨。


    2、發(fā)貨不及時


    親,為給您帶來的不便感到抱歉,我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償,希望您可以體諒一下,之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您,希望能夠給您帶來更好的購物體驗!


    3、做工、質(zhì)量等問題


    親,給您造成麻煩深表歉意,單量較大,質(zhì)檢人員難免有一些疏漏,給您贈送一個小禮品,表達我們的歉意。感謝您的理解體諒,給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?,F(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作,避免這樣的情況再次發(fā)生。


    4、商品有損壞


    親,非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的,有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況,并且核實清楚后為您處理,如果后續(xù)商品有任何問題,您也可以聯(lián)系我們,我們一定第一時間為您解決。


    5、寶貝描述不符


    親,購買之前如果對尺寸不清楚,最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸,不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的,您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。


    淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的,建議淘寶賣家及時處理,千萬不要什么都不回復,以免影響淘寶店鋪銷售。


    開店技巧 淘寶評價


    淘特推薦低質(zhì)素材解讀

    淘特商家如果想自己的店鋪獲得比較好的推薦,那么以下推薦低質(zhì)素材解讀就得了解清楚了,可不能出現(xiàn)違規(guī)情況:


    一、什么是素材


    商品的圖片就是商品的素材


    5(387)2.jpg


    二、什么是低質(zhì)


    推薦場運營及算法會識別圖片質(zhì)量,一旦發(fā)現(xiàn)下列問題,將會被處罰,除此之外的低質(zhì)規(guī)則還回持續(xù)更新。


    商家更換素材,規(guī)避以下問題。提交后會有對應運營進行審核,審核完成后解除屏蔽


    1、容易引起不適的人體皮膚或器官圖片,如果命中如何整改?


    展示整潔的商品圖片


    2、情趣類商品及突出私密部位的色情圖片,如果命中如何整改?


    情趣類商品無論如何都不可入推薦


    突出私密部位的色情圖片展示整潔的純商品圖片


    3、蛇蟲鼠蟻類圖片(驅(qū)蟲類商品可以重點強調(diào)商品而非蛇蟲鼠蟻)如果命中如何整改?


    驅(qū)蟲類商品可以重點強調(diào)商品


    4、食品藥品類效果夸大保證,如果命中如何整改?


    規(guī)范表達,只展示商品圖片


    5、煙草類圖片,如果命中如何整改?


    因國家法律法規(guī)規(guī)定,不得對煙草類商品做廣告,因此相關商品因規(guī)避香煙內(nèi)容,煙灰缸等可以只展示煙灰缸不展示香煙


    6、夸張的污漬表達,如果命中如何整改?


    可以展示商品圖片或者干凈的清潔結(jié)果


    7、無實際商品的圖片,如果命中如何整改?


    展示實際商品圖片


    以上淘寶特價版推薦低質(zhì)素材解讀,淘特商家須知悉,避免違規(guī)。


    主圖優(yōu)化 素材解讀

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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