淘寶手機(jī)以舊換新運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?操作流程是什么?(必看!淘寶退換貨話術(shù)有哪些?)
2022-12-30|16:58|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:70
2022-12-30|16:58|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:70
現(xiàn)在國(guó)家提倡環(huán)保,對(duì)于一些能夠重復(fù)利用的產(chǎn)品,還是可以還錢的。而像一些舊手機(jī)還錢其實(shí)不劃算,如果大家想要購(gòu)置新手機(jī),就可以去以舊換新的哦。淘寶平臺(tái)一些店鋪也可以以舊換新的,那么淘寶手機(jī)以舊換新運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?如何操作?
淘寶手機(jī)以舊換新運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?
根據(jù)規(guī)定,無(wú)論以舊換新的交易是否成功,快遞寄送所產(chǎn)生的雙向物流費(fèi)用,均由回收服務(wù)商承擔(dān)(寄送高仿機(jī)、山寨機(jī)、有密碼卻無(wú)法解除的機(jī)器除外)。在此過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)運(yùn)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,全國(guó)各地除筆記本、臺(tái)式機(jī)最高承擔(dān)40元運(yùn)費(fèi)以外,其他物品如手機(jī)、平板、相機(jī)等最高承擔(dān)25元運(yùn)費(fèi)。
如何操作?
據(jù)悉,“以舊換新”服務(wù)用戶可通過(guò)線上系統(tǒng)提交閑置物品的信息(即提交回收單),符合收舊條件的,可進(jìn)行估值,用戶與服務(wù)商就回收價(jià)格達(dá)成一致,且在服務(wù)商回收舊機(jī)后,服務(wù)商將以現(xiàn)金或“舊機(jī)回收券”的形式兌現(xiàn)舊機(jī)款,同時(shí)還會(huì)通過(guò)天貓積分系統(tǒng)軟件向用戶發(fā)放折扣優(yōu)惠券。
“信用回收”服務(wù)則是天貓聯(lián)合芝麻,針對(duì)通過(guò)芝麻信用驗(yàn)證的用戶,可享受信用預(yù)付。即用戶回收單提交成功即可拿到一定的預(yù)付款,保障舊機(jī)回收的安全性。信用回收主要針對(duì)上門取件訂單。
“普通回收”為針對(duì)未通過(guò)芝麻信用驗(yàn)證,或雖通過(guò)芝麻信用驗(yàn)證但用戶不愿意享受信用預(yù)付的,可以選擇傳統(tǒng)的回收方式,即先回收舊機(jī),再支付舊機(jī)款。
下面介紹具體操作流程:
在淘寶首頁(yè)搜索以舊換新,就能看到天貓以舊換新的一個(gè)店鋪,點(diǎn)進(jìn)去找到【手機(jī)以舊換新,選擇你想要的新手機(jī)進(jìn)入以舊換新的界面,點(diǎn)擊【立即估價(jià)并換新】,在操作這一個(gè)步驟時(shí)記得選擇好新手機(jī)的規(guī)格,隨后進(jìn)入到【閑魚舊品估價(jià)】界面,按照提示選擇了舊手機(jī)的型號(hào)、規(guī)格、顏色等,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)舊手機(jī)的信息進(jìn)行初次估價(jià)。
完成舊手機(jī)的估價(jià)后,點(diǎn)擊下單即可完成以舊換新,可以在淘寶上面看到一個(gè)購(gòu)買新手機(jī)的訂單,然后在閑魚上面有賣出的一個(gè)訂單,以舊換新估價(jià)率先用來(lái)購(gòu)買新手機(jī),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的芝麻信用分先給予一個(gè)金額的紅包,對(duì)舊手機(jī)進(jìn)行正式驗(yàn)機(jī)之后,才會(huì)把剩下的紅包發(fā)到用戶的支付寶里面哦。
為了更好地服務(wù)好淘寶買家,其實(shí)也要求各位淘寶賣家們能夠掌握相關(guān)的退換貨話術(shù),同時(shí)也要清楚淘寶退換貨的具體操作方法。
一、商品質(zhì)量問(wèn)題
親親,您不用著急,麻煩您先上傳一下照片,我來(lái)看一下具體情況。如果是商品質(zhì)量問(wèn)題,您放心我們將承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)給您退換的哈。
二、修改退款理由
1.親,退貨的原因勞煩您幫忙修改一下,您可以進(jìn)入已買到的寶貝頁(yè)面找到衣服的交易訂單,點(diǎn)擊“退款處理中”-“修改退款申請(qǐng)”-選“退款原因”-七天無(wú)理由退貨。 謝謝親親的配合!
2.親,您的訂單已經(jīng)顯示簽收,但是您現(xiàn)在申請(qǐng)的是“僅退款”,意思是只退款不退貨哦!如果親親對(duì)商品不太滿意,需要退回的話,麻煩您申請(qǐng)一下“退貨退款”哈!
3.親,麻煩您幫忙修改下退款原因?yàn)椤捌咛鞜o(wú)理由”或“我不想要了”,系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間給您自動(dòng)處理申請(qǐng)。如有疑問(wèn)可隨時(shí)聯(lián)系我們跟進(jìn)處理。
4.親,找到已買到的訂單,點(diǎn)擊“退款中-修改申請(qǐng)-服務(wù)類型-退貨退款-退貨原因”,選擇“七天無(wú)理由”或“我不想要了”。
5.親,沒(méi)能給您帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn),深感遺憾!麻煩親選擇退款的時(shí)候,請(qǐng)選擇“七天無(wú)理由退換貨”或“我不想要了”,我們會(huì)盡快為您辦理好退貨退款,非常感謝!
三、退換貨要求
1.親,下面的溫馨提示一定要耐心看完,請(qǐng)親務(wù)必在寄回的包裹里面放入小紙條。注明內(nèi)容:買家昵稱(ID)、訂單號(hào)、訂單收貨人的手機(jī)號(hào)碼。如果沒(méi)有填寫的話是會(huì)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)拆包時(shí)無(wú)法快速識(shí)別是哪位親親寄回的包裹哦,這樣的話就非常耽誤給您處理退換貨的時(shí)間啦。為了第一時(shí)間給您處理退換,麻煩您一定要記得寫小紙條哈。
2.親,您好,在退換前請(qǐng)保證衣服沒(méi)有影響二次銷售(即保證吊牌完好,衣服無(wú)損壞);如倉(cāng)庫(kù)拆包發(fā)現(xiàn)衣服影響二次銷售的一概拒簽不予退換,還請(qǐng)親試穿的時(shí)候多多留意。
3.親,衣服退回前請(qǐng)務(wù)必記得寫退換小紙條,寫下您的淘寶旺旺名、收貨人姓名、電話以及退換貨要求,以便倉(cāng)庫(kù)拆包可以快速處理入庫(kù)。
4.親,請(qǐng)不要發(fā)小型快遞公司(極易丟件),倉(cāng)庫(kù)拒收一切到付件。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!