受疫情的影響，很多的地方都無法發(fā)貨，一些消費者的淘寶平臺購物了以后商家買都無法及時的發(fā)貨，在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來的內(nèi)容中為各位親們帶來相關(guān)的介紹。

一、客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導(dǎo)致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結(jié)之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉庫商品的整理歸類

對于發(fā)貨來說的話，那么在倉庫里面找到我們的商品其實也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應(yīng)該要及時做好商品的整理和有序地進(jìn)行擺放，否則如果你的倉庫亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會花費掉大量的時間。

這樣一來想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會比較困難了。

2、進(jìn)行多倉發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實力的話，那么我們其實也可以在全國多地來建立屬于自己的倉庫。

這樣一來的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來為買家選擇距離其最近的倉庫來進(jìn)行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費者們，購物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實可以申請退貨退款，選擇去其他的店鋪進(jìn)行消費，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時間。因為總有可能會發(fā)貨的。

淘特智能退款商家如何設(shè)置？流程是什么？

淘特售后自動退款工具是一款為商家免費提供的，可通過消費者退款時間、退款理由、退款狀態(tài)等原因進(jìn)行設(shè)置后，工具可自動執(zhí)行退款。接下來就為大家?guī)碇悄芡丝罟ぞ呤褂弥改?，快來看看吧?/span>

一、工具可以為商家?guī)硎裁礄?quán)益

通過工具自動處理可以提高商家的售后指標(biāo)表現(xiàn)，影響消費者購買決策減少基礎(chǔ)工作的人力投入，節(jié)省商家客服人力成本。

二、配置指導(dǎo)

1、入口路徑

step1:淘特商家工作臺——退款管理；

step2:淘特商家工作臺——退款管理。

2、策略設(shè)置

step1:點擊開始管理

step2:根據(jù)需求設(shè)置策略內(nèi)容(重要，請詳細(xì)查看!!!Il )一定要注意下班時間和生效時間的區(qū)別哦，見下圖~

step3:是否生效確認(rèn)

設(shè)置完畢后如果你想驗證一筆訂單是否為自動退款或人工退款，可以測試訂單哦~

以上就是關(guān)于淘特智能退款工具介紹的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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