隨著季節(jié)的變化，服裝行業(yè)再次迎來(lái)了新一季的消費(fèi)熱潮。但是，退貨率的提高也隨之而來(lái)。賣家商品尺寸、商品描述不一致、賣家寶貝描述不完整是買家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?

淘寶描述不符退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運(yùn)費(fèi)肯定是由商家承擔(dān)的，但是有時(shí)候商家是不會(huì)承認(rèn)商品與描述不符的，所以這時(shí)候就可能產(chǎn)生交易糾紛了，這時(shí)候買家就要搜集好相關(guān)的證據(jù)，在淘寶小二介入的時(shí)候能夠獲勝。

淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?

1、淘寶寶貝主圖

這是買家最容易看到的地方。因此，有必要提高商品主畫面的視覺效果。在這張圖片中，太多的單詞會(huì)影響整個(gè)圖片。所以在這里突出商品的亮點(diǎn)。

2、控制商品的細(xì)節(jié)

顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買家，他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié)，所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對(duì)于改善用戶體驗(yàn)也具有重要意義。

3、展示賣點(diǎn)

除了價(jià)格等外部因素之外，產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣點(diǎn)都是最關(guān)鍵的。這就像同類產(chǎn)品一樣。

賣家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進(jìn)行解釋的能力。如果無(wú)法確認(rèn)，盡量建議消費(fèi)者查看其寶貝描述中的尺寸對(duì)應(yīng)表，或者詢問會(huì)員具體身高體重，再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費(fèi)者。

淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了是什么原因？

有的淘寶賣家發(fā)現(xiàn)自己淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了，就很著急，畢竟很多買家都喜歡先看評(píng)價(jià)再下單。那么淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了是什么原因呢？接下來(lái)小編就為各位賣家詳細(xì)分析一下原因。

一、評(píng)價(jià)還沒生效

有的淘寶賣家以為只要買家給了評(píng)價(jià)，就能馬上在寶貝頁(yè)面看見。其實(shí)不是這樣的，評(píng)價(jià)能夠顯示在寶貝頁(yè)面是需要一定時(shí)間的。而且情況不同的話，評(píng)價(jià)生效所需要的時(shí)間也是不一樣的。所以有可能不是寶貝的評(píng)價(jià)不見了，而是寶貝的評(píng)價(jià)根本還沒有顯示出來(lái)。

評(píng)價(jià)生效情況分類如下：

1、雙方互相給了好評(píng)之后，評(píng)價(jià)一般30分鐘后才會(huì)在全網(wǎng)顯示出來(lái)。

2、雙方互相給了評(píng)價(jià)后，有任意一方給了中評(píng)或者差評(píng)，會(huì)存在一個(gè)48小時(shí)的協(xié)商期。在此期間內(nèi)只有交易雙方才能看到評(píng)價(jià)，48小時(shí)后，評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)頁(yè)面顯示出來(lái)。

3.、有一方給出了好評(píng)，另一方在評(píng)價(jià)期也就是交易成功后的15天內(nèi)一直沒有給出評(píng)價(jià)，那么在評(píng)價(jià)期過后才會(huì)在全網(wǎng)顯示出來(lái)。

4、有一方給出了中評(píng)或者差評(píng)，另一方在評(píng)價(jià)期也就是交易成功后的15天內(nèi)一直沒有給出評(píng)價(jià)，那么在評(píng)價(jià)期過后還有個(gè)48小時(shí)的協(xié)商期。在協(xié)商期之間，只有交易雙方能夠看到評(píng)價(jià)。協(xié)商期過后，寶貝的評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)顯示。

二、評(píng)價(jià)被折疊

還有的淘寶賣家發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)已經(jīng)生效了，但是寶貝頁(yè)面的評(píng)價(jià)突然不見了。出現(xiàn)這種情況的原因可能是評(píng)價(jià)被折疊了。為了幫助消費(fèi)者做出合理高效的購(gòu)物決策，淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)多方面因素進(jìn)行評(píng)判，將部分評(píng)價(jià)進(jìn)行折疊展示。

折疊展示窗口

評(píng)價(jià)被折疊原因如下：

1、與商品無(wú)關(guān)、沒有參考價(jià)值的評(píng)價(jià)，比如簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)個(gè)“好”字或者蹭淘氣值相關(guān)的內(nèi)容就有可能會(huì)被折疊起來(lái)。

2、投訴不合理評(píng)價(jià)成功后，該不合理評(píng)價(jià)也是會(huì)被折疊展示的。以前平臺(tái)的處理方式是刪除，但是新的電商法出臺(tái)后，平臺(tái)不可以刪除評(píng)價(jià)，只能做折疊處理。

3、評(píng)價(jià)內(nèi)容中包含微信、QQ、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式。

4、評(píng)價(jià)內(nèi)容中包含廣告信息，如全新轉(zhuǎn)讓、微商、引導(dǎo)下載優(yōu)惠券等。

5、評(píng)價(jià)內(nèi)容含有辱罵、色情低俗、涉政/暴恐/毒品及槍支等違禁內(nèi)容信息。

6、交易涉嫌炒作或者刷單等虛假交易。

7、交易商品是禁售物品。

折疊后的評(píng)價(jià)其實(shí)也沒有消失，只是評(píng)價(jià)太多的話會(huì)生成折疊窗口，被折疊的評(píng)價(jià)都被放在了評(píng)價(jià)的末頁(yè)位置，翻到末頁(yè)位置還是可以查看的。如果不確定自己觸發(fā)了哪條規(guī)則導(dǎo)致評(píng)價(jià)被折疊，可以讓幕思城的校長(zhǎng)火星老師免費(fèi)幫忙診斷一下，他的微信是huoxing051?；鹦抢蠋熃佑|電商行業(yè)10余年，輔導(dǎo)過上萬(wàn)個(gè)淘寶天貓賣家，電商經(jīng)驗(yàn)比較豐富，可以幫助我們解答很多電商難題。

查看折疊評(píng)價(jià)

三、評(píng)價(jià)展示過期

評(píng)價(jià)在寶貝頁(yè)面的展示是有一個(gè)有效期的，寶貝頁(yè)面只會(huì)展示180天以內(nèi)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。所以如果淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了，也有可能是因?yàn)樵u(píng)價(jià)超過了180天，不再展現(xiàn)。但是賣家可以在評(píng)價(jià)管理后臺(tái)頁(yè)面看見過期展示的評(píng)價(jià)，只是沒法在寶貝頁(yè)面看見。

淘寶賣家評(píng)價(jià)管理頁(yè)面

淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了，原因可能有以上三個(gè)大方面。如果發(fā)現(xiàn)淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了，各位淘寶賣家也不要著急。按照以上原因去挨個(gè)排查，就能清楚為什么自己店鋪的寶貝評(píng)價(jià)不見了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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