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    淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?(淘寶留言如何刪除?遇到差評怎么處理?)

    2022-12-30|15:33|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:61

    隨著季節(jié)的變化,服裝行業(yè)再次迎來了新一季的消費(fèi)熱潮。但是,退貨率的提高也隨之而來。賣家商品尺寸、商品描述不一致、賣家寶貝描述不完整是買家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?


    淘寶描述不符退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運(yùn)費(fèi)肯定是由商家承擔(dān)的,但是有時候商家是不會承認(rèn)商品與描述不符的,所以這時候就可能產(chǎn)生交易糾紛了,這時候買家就要搜集好相關(guān)的證據(jù),在淘寶小二介入的時候能夠獲勝。


    淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?


    1、淘寶寶貝主圖


    這是買家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主畫面的視覺效果。在這張圖片中,太多的單詞會影響整個圖片。所以在這里突出商品的亮點(diǎn)。


    2、控制商品的細(xì)節(jié)


    顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買家,他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié),所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對于改善用戶體驗也具有重要意義。


    3、展示賣點(diǎn)


    除了價格等外部因素之外,產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣點(diǎn)都是最關(guān)鍵的。這就像同類產(chǎn)品一樣。


    賣家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進(jìn)行解釋的能力。如果無法確認(rèn),盡量建議消費(fèi)者查看其寶貝描述中的尺寸對應(yīng)表,或者詢問會員具體身高體重,再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費(fèi)者。


    退換貨 淘寶描述不符合


    淘寶留言如何刪除?遇到差評怎么處理?

    淘寶作為國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺,每天都會有大量的訂單產(chǎn)生在訂單交易結(jié)束以后,很多消費(fèi)者會給店鋪或者商品留言評價,當(dāng)留言內(nèi)容不太好的時候,會收到商家的電話協(xié)商刪除這些留言,那么淘寶留言如何刪除?

    一、淘寶留言如何刪除?

    1、打開【手機(jī)淘寶】并登陸,點(diǎn)擊“我的淘寶”,點(diǎn)擊頁面上的【查看全部工具】

    2、在更多的頁面,可以看到【我的評價】,點(diǎn)擊進(jìn)入評價頁面

    3、在我的評價頁面,找到需要刪除留言評論的淘寶訂單,點(diǎn)擊【評論】

    4、在全部評論的頁面,找到自己的評論,點(diǎn)擊【刪除】

    5、頁面會出現(xiàn)刪除窗口,點(diǎn)擊【確定】即可

    二、遇到差評怎么處理?

    1、找客服處理

    根據(jù)淘寶規(guī)則,如果評價中含以下的內(nèi)容,可以致電給淘寶客服,淘寶客服會刪除或者屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u論、圖片評論等內(nèi)容。

    (1)介紹與本商品無關(guān)的店鋪或者商品之類的推銷信息;

    (2)商品轉(zhuǎn)賣或者交流信息;

    (3)手機(jī)號碼、微信號等隱私(內(nèi)容包含推廣營銷的信息);

    (4)侮辱性詞匯或者違背公共良俗的內(nèi)容

    此方法雖不能刪除整個差評,但是也能避免一些粗俗字眼或者屏蔽字眼后,減少對店鋪商品產(chǎn)生的不良影響。

    2、多成交、多回評,讓更多的好評排到前面,覆蓋該差評

    對于大賣家這些惡意評價都不是事,因為每天都會成交幾百上千單,三兩下,就把差評給覆蓋了那中小賣家沒那么大銷量該怎么做呢?建議多促銷、引導(dǎo)成交,或鼓勵買家積極回評,讓更多的好評覆蓋掉差評。

    淘寶店鋪評價是消費(fèi)者認(rèn)識商品的一個窗口,能夠直接影響到商品的轉(zhuǎn)化率,所以在條件允許的時候,一定要重視評論區(qū)的管理,減少差評內(nèi)容的出現(xiàn)。

    評價管理 淘寶留言

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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