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    淘寶描述不符退貨郵費怎么給?產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?(為什么手淘問大家消息不提醒?在哪里回答問大家?)

    2023-01-30 | 13:47 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:35

    隨著季節(jié)的變化,服裝行業(yè)再次迎來了新一季的消費熱潮。但是,退貨率的提高也隨之而來。賣家商品尺寸、商品描述不一致、賣家寶貝描述不完整是買家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費怎么給?


    淘寶描述不符退貨運費由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運費肯定是由商家承擔(dān)的,但是有時候商家是不會承認(rèn)商品與描述不符的,所以這時候就可能產(chǎn)生交易糾紛了,這時候買家就要搜集好相關(guān)的證據(jù),在淘寶小二介入的時候能夠獲勝。


    淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?


    1、淘寶寶貝主圖


    這是買家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主畫面的視覺效果。在這張圖片中,太多的單詞會影響整個圖片。所以在這里突出商品的亮點。


    2、控制商品的細(xì)節(jié)


    顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買家,他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié),所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對于改善用戶體驗也具有重要意義。


    3、展示賣點


    除了價格等外部因素之外,產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣點都是最關(guān)鍵的。這就像同類產(chǎn)品一樣。


    賣家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進(jìn)行解釋的能力。如果無法確認(rèn),盡量建議消費者查看其寶貝描述中的尺寸對應(yīng)表,或者詢問會員具體身高體重,再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費者。


    退換貨 淘寶描述不符合


    為什么手淘問大家消息不提醒?在哪里回答問大家?

    買家在我們店鋪商品底下進(jìn)行了提問,沒有消息提醒,無法做到及時回復(fù)怎么辦?關(guān)于這個問題,接下來就為大家進(jìn)行解答。


    一、如何設(shè)置問大家消息提醒


    買家在問大家提問中只有主賬號才會收到消息提醒,若沒有收到提醒,請訂閱千牛消息,訂閱方式如下:

    1、登錄PC端千牛-【消息中心】

    2、進(jìn)入【消息訂閱】-【系統(tǒng)消息】-【售后服務(wù)】勾選“問大家”確認(rèn)重新登錄千牛即可

    3、進(jìn)入手機淘寶APP-我的淘寶-必備工具-查看全部工具-我的問答-邀請我的,確認(rèn)是否有提問。


    溫馨提醒:若有提問此頁面會顯示,若沒有提問千牛不提醒即是正常


    二、在哪里回答問大家


    問大家只有店鋪主賬號,及系統(tǒng)邀約已購用戶可以進(jìn)行回答。

    回復(fù)入口有4種:

    1、可以通過點擊千牛系統(tǒng)消息回復(fù)買家問題;

    2、手機淘寶-我的淘寶-更多-全部工具-我的問答-邀請我的-找到對應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù);

    3、手機淘寶-我的淘寶-我的訂單-評價-全部問答--邀請我的-找到對應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù);

    4、手機淘寶-進(jìn)入商品詳情頁-問大家-查看全部--我的問答-找到對應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù);


    溫馨提示:

    1、若要上傳圖片,請通過手機淘寶在回復(fù)中添加

    2、對于不利于商品的提問,要有理有據(jù)的跟進(jìn)回答,也可以上圖來補充信息可信度(比如質(zhì)檢報告等)

    3、超過1日沒有用戶回答的提問,尤其這個商品下的問答內(nèi)容較少時,建議主動回答,因考慮到大部分用戶更期望看買家的回復(fù)

    4、部分提問商家無法打開回復(fù),此類為系統(tǒng)判斷為非有效問題,并且將不會被展示。


    如果你還在疑惑為什么問大家為什么沒有消息提醒,那就按照上述操作快快操作起來吧。


    評價管理 問大家

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