受疫情的影響，很多的地方都無法發(fā)貨，一些消費者的淘寶平臺購物了以后商家買都無法及時的發(fā)貨，在這樣的情況下應該怎么辦呢?接下來的內容中為各位親們帶來相關的介紹。

一、客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責任，那么就可以拒絕買家，然后就會進入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉庫商品的整理歸類

對于發(fā)貨來說的話，那么在倉庫里面找到我們的商品其實也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應該要及時做好商品的整理和有序地進行擺放，否則如果你的倉庫亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會花費掉大量的時間。

這樣一來想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會比較困難了。

2、進行多倉發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經濟實力的話，那么我們其實也可以在全國多地來建立屬于自己的倉庫。

這樣一來的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來為買家選擇距離其最近的倉庫來進行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產品。

各位消費者們，購物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實可以申請退貨退款，選擇去其他的店鋪進行消費，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時間。因為總有可能會發(fā)貨的。

淘寶超重運費險如何算?運費險賠付要注意什么?

在淘寶平臺中大部分的商品都會贈送運費險，有了運費險以后，消費者們申請退貨的時候就不需要自己去承擔運費了，這對于消費者來說是非常好的福利那么淘寶超重運費險怎么賠付?

淘寶超重運費險如何算?

淘寶平臺提供的運費險是有額度限制的，保險公司會根據(jù)寄送地址與退貨地址核算出運費險理賠的范圍，即使退貨的運費再多，保險公司也只會賠付計算出來的額度，超出的部分只能由買家進行承擔如果遇到這種情況，建議與賣家協(xié)商，看看賣家能不能免除或者分擔一部分。

運費險賠付要注意什么?

1、遇到賣家發(fā)貨的郵費不包含在運費險理賠的范圍，請與賣家協(xié)商如何處置

2、一個物流單號只可以申請一次理賠，多次退貨的時候不進行多次理賠

3、申請退款選擇僅退款的時候，賣家同意退款申請導致直接退款成功，運費險無法理賠

4、若理賠成功，用戶訂單將會如下展現(xiàn)：點擊理賠成功，即可查看理賠的金額以及到賬的信息

5、退貨運費險只保退貨的運費，發(fā)貨的運費不保

6、運費理賠的金額是固定的，所以會出現(xiàn)用戶獲得的理賠金額小于實際退貨運費的狀況

7、只要在確認收貨前，發(fā)起退貨退款，符合理賠條件確認收貨后，或僅退款的狀況下，不會獲得運費的理賠

8、必需填寫正確的退貨單號，超時沒有填寫退貨單號或單號填寫錯誤都會導致用戶無法獲得理賠

淘寶用戶在申請理賠的時候，一定要遵守以上的原則，如果遇到無法解決的問題，可以先與商家進行協(xié)商，盡量避免胡亂操作，影響后續(xù)的理賠服務希望以上的內容對大家會有所幫助哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。