受疫情的影響，很多的地方都無(wú)法發(fā)貨，一些消費(fèi)者的淘寶平臺(tái)購(gòu)物了以后商家買(mǎi)都無(wú)法及時(shí)的發(fā)貨，在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為各位親們帶來(lái)相關(guān)的介紹。

一、客戶(hù)下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?，由于客觀(guān)原因而導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買(mǎi)家協(xié)商或者主動(dòng)賠付，這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，在買(mǎi)家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣(mài)家檢查自我后確實(shí)不是賣(mài)家的責(zé)任，那么就可以拒絕買(mǎi)家，然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉(cāng)庫(kù)商品的整理歸類(lèi)

對(duì)于發(fā)貨來(lái)說(shuō)的話(huà)，那么在倉(cāng)庫(kù)里面找到我們的商品其實(shí)也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話(huà)。

那么也應(yīng)該要及時(shí)做好商品的整理和有序地進(jìn)行擺放，否則如果你的倉(cāng)庫(kù)亂糟糟的的話(huà)，那么我們可能單單在找商品上面就會(huì)花費(fèi)掉大量的時(shí)間。

這樣一來(lái)想要能夠做到快速發(fā)貨的話(huà)，自然也就會(huì)比較困難了。

2、進(jìn)行多倉(cāng)發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的話(huà)，那么我們其實(shí)也可以在全國(guó)多地來(lái)建立屬于自己的倉(cāng)庫(kù)。

這樣一來(lái)的話(huà)，那么我們也就可以根據(jù)賣(mài)家的收貨地址，從而來(lái)為買(mǎi)家選擇距離其最近的倉(cāng)庫(kù)來(lái)進(jìn)行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買(mǎi)家之間的距離，從而讓買(mǎi)家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費(fèi)者們，購(gòu)物類(lèi)以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話(huà)，其實(shí)可以申請(qǐng)退貨退款，選擇去其他的店鋪進(jìn)行消費(fèi)，如果大家不著急的話(huà)，也可以耐心的再等待一段時(shí)間。因?yàn)榭傆锌赡軙?huì)發(fā)貨的。

速看！淘寶平臺(tái)催發(fā)貨任務(wù)已全面開(kāi)放

為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，淘寶平臺(tái)售后任務(wù)將從2022年6月8日開(kāi)始，面向所有淘寶、天貓商家逐步開(kāi)放，在7月4日完成所有商家開(kāi)放。本次平臺(tái)售后任務(wù)開(kāi)放催發(fā)貨任務(wù)，后續(xù)將陸續(xù)開(kāi)放催物流、催退款等任務(wù)。

具體開(kāi)放節(jié)奏如下：

溫馨提醒

1、什么是平臺(tái)售后任務(wù)？不及時(shí)處理對(duì)我有什么影響？

平臺(tái)售后任務(wù)介紹：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/fpowpw

平臺(tái)售后任務(wù)處理要求及影響：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/mlest1

2、我的店鋪什么時(shí)間會(huì)開(kāi)通平臺(tái)售后任務(wù)？

答：因?yàn)槭窍到y(tǒng)隨機(jī)開(kāi)放商家名單，所以沒(méi)有辦法提前告知您店鋪的具體開(kāi)放時(shí)間，請(qǐng)您在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日的20點(diǎn)以后登錄查詢(xún)，看店鋪是否開(kāi)通平臺(tái)售后任務(wù)。

3、在哪里查詢(xún)處理店鋪平臺(tái)售后任務(wù)？

操作步驟：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/xvssmh

已開(kāi)放平臺(tái)售后任務(wù)界面：

4、及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)售后任務(wù)，我需要做哪些準(zhǔn)備？

建議您安排專(zhuān)人及時(shí)處理平臺(tái)的催發(fā)貨服務(wù)任務(wù)，按照平臺(tái)延遲發(fā)貨的規(guī)則，主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理，避免漏處理帶來(lái)不必要的賠付和投訴成立。

5、更多常見(jiàn)問(wèn)題：

https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/odp3yr

淘寶平臺(tái)催發(fā)貨任務(wù)已全面開(kāi)放，淘寶天貓商家可以使用了！

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