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    客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?如何快速發(fā)貨?(速看!淘寶平臺催發(fā)貨任務已全面開放)

    2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:73

    受疫情的影響,很多的地方都無法發(fā)貨,一些消費者的淘寶平臺購物了以后商家買都無法及時的發(fā)貨,在這樣的情況下應該怎么辦呢?接下來的內(nèi)容中為各位親們帶來相關(guān)的介紹。


    一、客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?


    1、如果確實是因為受到疫情的影響,由于客觀原因而導致無法發(fā)貨,那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付,這樣解決完結(jié)之后不會被扣分。


    2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨,在買家投訴的時候就應該同意賠償,否則等淘寶介入后不但要賠償,而且要扣3分。


    3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責任,那么就可以拒絕買家,然后就會進入投訴舉證期,在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。


    二、如何快速發(fā)貨?


    1、做好倉庫商品的整理歸類


    對于發(fā)貨來說的話,那么在倉庫里面找到我們的商品其實也是第一步,而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。


    那么也應該要及時做好商品的整理和有序地進行擺放,否則如果你的倉庫亂糟糟的的話,那么我們可能單單在找商品上面就會花費掉大量的時間。


    這樣一來想要能夠做到快速發(fā)貨的話,自然也就會比較困難了。


    2、進行多倉發(fā)貨


    如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟實力的話,那么我們其實也可以在全國多地來建立屬于自己的倉庫。


    這樣一來的話,那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址,從而來為買家選擇距離其最近的倉庫來進行發(fā)貨,這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離,從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。


    各位消費者們,購物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話,其實可以申請退貨退款,選擇去其他的店鋪進行消費,如果大家不著急的話,也可以耐心的再等待一段時間。因為總有可能會發(fā)貨的。


    快遞物流 淘寶發(fā)貨


    速看!淘寶平臺催發(fā)貨任務已全面開放

    為了提升消費者的購物體驗,淘寶平臺售后任務將從2022年6月8日開始,面向所有淘寶、天貓商家逐步開放,在7月4日完成所有商家開放。本次平臺售后任務開放催發(fā)貨任務,后續(xù)將陸續(xù)開放催物流、催退款等任務。


    具體開放節(jié)奏如下:


    5(508)2.jpg

    溫馨提醒


    1、什么是平臺售后任務?不及時處理對我有什么影響?


    平臺售后任務介紹:https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/fpowpw


    平臺售后任務處理要求及影響:https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/mlest1


    2、我的店鋪什么時間會開通平臺售后任務?


    答:因為是系統(tǒng)隨機開放商家名單,所以沒有辦法提前告知您店鋪的具體開放時間,請您在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日的20點以后登錄查詢,看店鋪是否開通平臺售后任務。


    3、在哪里查詢處理店鋪平臺售后任務?


    操作步驟:https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/xvssmh


    已開放平臺售后任務界面:


    6(500)2.jpg

    4、及時響應平臺售后任務,我需要做哪些準備?


    建議您安排專人及時處理平臺的催發(fā)貨服務任務,按照平臺延遲發(fā)貨的規(guī)則,主動聯(lián)系消費者協(xié)商處理,避免漏處理帶來不必要的賠付和投訴成立。


    5、更多常見問題:


    https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/odp3yr


    淘寶平臺催發(fā)貨任務已全面開放,淘寶天貓商家可以使用了!


    快遞物流 淘寶任務

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