受疫情的影響，很多的地方都無法發(fā)貨，一些消費者的淘寶平臺購物了以后商家買都無法及時的發(fā)貨，在這樣的情況下應該怎么辦呢?接下來的內(nèi)容中為各位親們帶來相關的介紹。

一、客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責任，那么就可以拒絕買家，然后就會進入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉庫商品的整理歸類

對于發(fā)貨來說的話，那么在倉庫里面找到我們的商品其實也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應該要及時做好商品的整理和有序地進行擺放，否則如果你的倉庫亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會花費掉大量的時間。

這樣一來想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會比較困難了。

2、進行多倉發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟實力的話，那么我們其實也可以在全國多地來建立屬于自己的倉庫。

這樣一來的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來為買家選擇距離其最近的倉庫來進行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費者們，購物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實可以申請退貨退款，選擇去其他的店鋪進行消費，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時間。因為總有可能會發(fā)貨的。

淘寶商家收到618物流信息接入的協(xié)議簽約相關問題解答

參加淘寶618活動的商家，如果收到618物流信息接入的協(xié)議簽約，應該怎么辦呢？簽約加入對店鋪有什么優(yōu)勢？又需要做什么呢？對此都不是很了解的商家，快來了解本篇文章的介紹吧。

問題1：收到618物流信息接入的協(xié)議簽約，這個是什么？

受到疫情的影響，確保訂單可履約是保障消費者體驗的核心要素，也是618平臺最為關注的運營指標。為確保消費者體驗，確保商家的訂單履約的有效性，平臺將在商家的授權下，從倉儲服務商系統(tǒng)獲取商家在平臺的履約信息和倉配信息數(shù)據(jù)，以此作為對商家的物流履約確定性的判斷依據(jù)并根據(jù)上述數(shù)據(jù)來進行資源的調(diào)配;簽約地址：

https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?spm=service_hall.25037290.0.0.4dca34d3R9kni1&activityGroupId=1100000011558

問題2：簽約加入對店鋪有什么優(yōu)勢？

簽約后，可優(yōu)先獲得平臺的618活動重點新增的資源支持。

問題3：簽約后需要我做什么？

平臺會如何與服務商數(shù)據(jù)對接，屬于技術實現(xiàn)問題，咱們商家不需要任何操作哦，商家只需要簽署協(xié)議即可，平臺會去聯(lián)系服務商家（倉儲服務商/ERP服務商/若無服務商家，會直接聯(lián)系商家）

問題4：我簽約后，會具體獲取店鋪倉庫的哪些信息？

簽約后，平臺會獲取包括但不限于倉所在地址、庫存商品數(shù)量、天貓/淘寶訂單生產(chǎn)全鏈路的路由信息（如倉庫接單、打印、揀貨、已打包、倉庫已發(fā)貨和快遞運行軌跡等倉配物流作業(yè)節(jié)點等）。

注：不涉及商品價格、不涉及訂單的消費者個人信息

問題5：不簽約對618或日常有什么影響？

目前是自主加入，不簽約不會對店鋪運營產(chǎn)生影響（618報名、活動參與等均無影響）

問題6：這個簽約協(xié)議和618發(fā)貨時效要求/疫情無法發(fā)貨有關嗎？

親，本次物流信息接入?yún)f(xié)議，只是平臺被授權獲取倉儲數(shù)據(jù)信息，與618發(fā)貨時效約定無關，與疫情原因需要發(fā)貨免責無關，與新燈塔考核指標無關，若您在疫情區(qū)無法發(fā)貨，正常進行疫情訂單報備即可；

618發(fā)貨要求是2022年5月31日20:00:00-2022年6月20日23:59:59期間付款天貓訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄；攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄。

問題7：簽約是否免費，會不會收取技術類費用？

物流信息接入簽約是免費的，后續(xù)數(shù)據(jù)對接也不會產(chǎn)生費用哦。

問題8：簽約加入后，如果遇到特殊情況怎么退出？

簽約不影響任何店鋪操作，平臺暫無退出入口。

問題9：我要換倉/換ERP/公司自建的ERP，還需要簽約嗎

親，您可以選擇簽約哦，簽約后平臺會去對接ERP的服務商/直接聯(lián)系店鋪；如果期間會換倉庫、換ERP軟件，也不影響，平臺會去更新信息的哈

問題10：簽約后到服務商對接的時間要多久？

簽約后，您的店鋪即可獲取平臺的資源支持；對接過程中不影響您任何的業(yè)務操作，也不影響您已經(jīng)獲得的平臺資源；平臺會盡快完成跟服務商的數(shù)據(jù)對接；

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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