受疫情的影響，很多的地方都無(wú)法發(fā)貨，一些消費(fèi)者的淘寶平臺(tái)購(gòu)物了以后商家買都無(wú)法及時(shí)的發(fā)貨，在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為各位親們帶來(lái)相關(guān)的介紹。

一、客戶下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?，由于客觀原因而導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動(dòng)賠付，這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉(cāng)庫(kù)商品的整理歸類

對(duì)于發(fā)貨來(lái)說(shuō)的話，那么在倉(cāng)庫(kù)里面找到我們的商品其實(shí)也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應(yīng)該要及時(shí)做好商品的整理和有序地進(jìn)行擺放，否則如果你的倉(cāng)庫(kù)亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會(huì)花費(fèi)掉大量的時(shí)間。

這樣一來(lái)想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會(huì)比較困難了。

2、進(jìn)行多倉(cāng)發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的話，那么我們其實(shí)也可以在全國(guó)多地來(lái)建立屬于自己的倉(cāng)庫(kù)。

這樣一來(lái)的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來(lái)為買家選擇距離其最近的倉(cāng)庫(kù)來(lái)進(jìn)行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費(fèi)者們，購(gòu)物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實(shí)可以申請(qǐng)退貨退款，選擇去其他的店鋪進(jìn)行消費(fèi)，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時(shí)間。因?yàn)榭傆锌赡軙?huì)發(fā)貨的。

速看！淘寶網(wǎng)發(fā)貨時(shí)效工具進(jìn)行升級(jí)

為優(yōu)化淘寶買賣家在“催發(fā)貨”等情形的咨詢和服務(wù)，平臺(tái)將對(duì)商品發(fā)貨時(shí)效設(shè)置工具和商品詳情頁(yè)等交易頁(yè)面進(jìn)行表達(dá)進(jìn)行升級(jí)，以更好地促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化與購(gòu)物體驗(yàn)。具體內(nèi)容如下：

一、核心升級(jí)功能

1、賣家設(shè)置發(fā)貨時(shí)間入口變更：運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置“發(fā)貨時(shí)間”入口將逐步下線，遷移至發(fā)布商品/編輯商品-設(shè)置發(fā)貨時(shí)效。

2、各類目商品可設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間上限變更：依據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則，一般類目商品可設(shè)置48小時(shí)內(nèi)的發(fā)貨時(shí)間，部分類目商品可通過(guò)全款預(yù)售或分階段預(yù)售設(shè)置48小時(shí)以上的發(fā)貨時(shí)間。（具體開(kāi)放類目及可設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間以產(chǎn)品頁(yè)面提示為準(zhǔn)）

3、買家側(cè)商品發(fā)貨時(shí)效展示升級(jí)：發(fā)貨時(shí)間設(shè)置為“24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”或“48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”的商品，將增加“現(xiàn)貨”字樣表達(dá)；發(fā)貨時(shí)間設(shè)置較長(zhǎng)商品，將逐步增加“預(yù)售”字樣表達(dá)（表達(dá)樣式以產(chǎn)品頁(yè)面為準(zhǔn)）。

① 增加“現(xiàn)貨”表達(dá)樣式參考（具體以產(chǎn)品頁(yè)面為準(zhǔn)）

② 增加“預(yù)售”表達(dá)樣式參考（具體以產(chǎn)品頁(yè)面為準(zhǔn)）：

二、發(fā)貨時(shí)效設(shè)置步驟

賣家可以通過(guò)進(jìn)入“千牛工作臺(tái)-商品-商品管理-發(fā)布寶貝”或“千牛工作臺(tái)-商品-商品管理-我的寶貝-編輯商品”，在基礎(chǔ)信息中設(shè)置【發(fā)貨時(shí)效】。

平臺(tái)已默認(rèn)勾選48小時(shí)發(fā)貨，賣家可根據(jù)實(shí)際情況選擇商品發(fā)貨時(shí)間：

1、一般類目可選擇24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨、48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

2、部分類目商品可通過(guò)全款預(yù)售或分階段預(yù)售設(shè)置48小時(shí)以上的發(fā)貨時(shí)間。（注：具體開(kāi)放類目及可設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間以產(chǎn)品頁(yè)面提示為準(zhǔn)）

三、常見(jiàn)問(wèn)題

Q：新發(fā)貨時(shí)效要求，存量的商品會(huì)受影響嗎？

A：不會(huì)，只會(huì)影響新發(fā)商品或者存量商品再次編輯。

Q：為什么運(yùn)費(fèi)模版上的發(fā)貨時(shí)間沒(méi)有了？在哪里設(shè)置發(fā)貨時(shí)間？

A：運(yùn)費(fèi)模版-【發(fā)貨時(shí)間】正在陸續(xù)下線，請(qǐng)您在商品發(fā)布頁(yè)面設(shè)置發(fā)貨時(shí)間。

Q：為什么發(fā)貨時(shí)間只能選擇xx天？為什么設(shè)置不了更長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間？

A：平臺(tái)根據(jù)各一級(jí)類目的發(fā)貨能力以及消費(fèi)者對(duì)發(fā)貨時(shí)效的期待，不同類目可自主設(shè)置預(yù)售發(fā)貨時(shí)間不同，點(diǎn)擊查看不同類目的發(fā)貨時(shí)間上限https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25034570.0.0.73843f35nvVvOE&kwdContentId=225199325902403584，具體以產(chǎn)品頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

Q：怎么申請(qǐng)全款預(yù)售？

A：全款預(yù)售是基于不同類目開(kāi)放的，點(diǎn)擊查看不同類目的發(fā)貨時(shí)間上限https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25034570.0.0.73843f35nvVvOE&kwdContentId=225199325902403584，具體請(qǐng)以產(chǎn)品頁(yè)面為準(zhǔn)。

Q：怎么申請(qǐng)分階段預(yù)售（定金+尾款）？

A：活動(dòng)預(yù)售的設(shè)置方式點(diǎn)擊查看https://www.yuque.com/docs/share/e67a0582-1fd5-4fd4-8301-8f4bed5014d1?spm=a2126o.11854294.0.0.14be4831m7aMc0，只有部分類目有開(kāi)通。 注意：日常預(yù)售提交之后會(huì)經(jīng)過(guò)行業(yè)審核，如果審核通過(guò)再退出需要聯(lián)系行業(yè)小二清退，若聯(lián)系不到行業(yè)小二請(qǐng)謹(jǐn)慎使用

Q：為什么沒(méi)有批量設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的功能？

A：批量設(shè)置發(fā)貨時(shí)間功能，入口：商品管理-我的寶貝-更多批量操作-批量設(shè)置發(fā)貨時(shí)間。（伴隨新發(fā)貨時(shí)效工具陸續(xù)開(kāi)放中）

Q：代購(gòu)、定制商品發(fā)貨時(shí)間不夠，需要更長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間，怎么辦？

A：建議通過(guò)協(xié)商卡片（賣家與消費(fèi)者自行協(xié)商發(fā)貨時(shí)間）或則分階段預(yù)售（定金+尾款）工具。

Q：疫情期間無(wú)法按約定發(fā)貨怎么辦？

A：平臺(tái)已為多個(gè)地區(qū)進(jìn)行延遲發(fā)貨豁免，已豁免的地區(qū)訂單不會(huì)被延遲發(fā)貨賠付。

以上為本次關(guān)于淘寶網(wǎng)發(fā)貨時(shí)效工具升級(jí)的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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