千牛服務助手在哪?怎么找?
2022-04-10|08:09|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:468
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千牛服務助手的商家的好幫手,但是,不少小白對于千牛的功能不太熟,導致,需要用到千牛服務助手時就會發(fā)生找不到的情況,所以,接下來,我們就來講下服務助手的位置,如果你也不知道,那就不妨來看下。
怎么找?
1、首先,要到官方下載最新的千牛服務助手,下載完后選擇“以管理員身份運行”。之后輸入賬號密碼登錄工作后臺。
2、找到【寶貝助理】后,點擊【寶貝管理】,在其選項下面點擊【同步】按鈕,然后等待一段時間,店鋪里的商品就會同步到工作臺這里。
3、在所有商品中,任意選擇1件,在屬性欄中編輯想要的寶貝。商家可以一次性編輯完,完成后,再次點【寶貝管理】下的【上傳】按鈕,之后編輯好的商品信息就會同步上傳到網站上。同步工作完成后,關閉助理就行,要記得備份數據。
助手的部分功能:
1、和電腦端相互同步聊天記錄,商家是無法時時刻刻守在電腦前面的,所以可以選擇下載手機版本,然后設置快捷短語。當買家咨詢問題的時候,商家來不及及時回答,就可以設置客服自動答復,以免客戶流失。
2、還有發(fā)送鏈接的功能。當買家詢問某種商品時,服務助手可以發(fā)送店鋪內的寶貝鏈接,向買家推薦這款商品。
3、可以根據買家瀏覽的商品 進行現場拍攝,拍攝的商品圖片可以供復印件近距離查看商品的質量。用戶在商品詳情頁點擊【聯系客服】時,會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服,這樣可以工作提供高效率。
使用助手的小技巧:
1、可以在運行工作后臺的時候選擇【工作臺模式】。
2、在千牛服務助手頁面點擊【聊天數據修復】按鈕,輸入賬號登錄后就可以把工作臺模式切換成聊天頁面了。
3、如果還是比較喜歡旺旺助手,可以點擊模式進行切換。
總的來說對于商家是比較方便的工具,畢竟商家每天要忙的事情很多,也不能無時無刻的蹲守在店鋪前,所以,有了助手可以有效的解決這個問題。
大家如果需要用千牛服務助手可以直接在官網下載最新的助手,然后安裝后登陸到頁面這樣就可以用了,關于操作的小技巧,各位可以根據自己的使用喜好來設置,但是最終的目的都是為了幫助商家減輕工作量。
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