許多京東商家對(duì)于商品信息質(zhì)量分這一數(shù)據(jù)表示不理解，自然也就不會(huì)去對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析了，我今天就來(lái)給各位賣(mài)家們?cè)敿?xì)介紹一下京東商品信息質(zhì)量分的定義和作用。

一、商品信息質(zhì)量分定義

商品信息質(zhì)量分：利用算法模型，對(duì)商品的主圖，標(biāo)題，屬性，標(biāo)簽，商詳,圖等多維度信息進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)合違規(guī)的輕重程度進(jìn)行權(quán)重計(jì)算，最終對(duì)商品給出信息質(zhì)量得分，用來(lái)判斷商品信息質(zhì)量的綜合表現(xiàn)。

商品信息質(zhì)量分滿(mǎn)分100分，出現(xiàn)違規(guī)情況進(jìn)行倒扣分，最低0分。具體扣分依據(jù)違規(guī)輕重程度有所不同。

如：若僅出現(xiàn)敏感詞違規(guī)，為特別嚴(yán)重違規(guī),扣50分，最終得分為50分;

若僅出現(xiàn)透圖質(zhì)量問(wèn)題,則僅扣1分，最終得分為99分。

二、商家朋友們?yōu)槭裁葱枰P(guān)注商品信息質(zhì)量分?

①商品信息質(zhì)量分會(huì)作為常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的門(mén)檻標(biāo)準(zhǔn)，商品信息質(zhì)量分低于門(mén)檻值的商品將無(wú)法報(bào)名參加常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)，各活動(dòng)、頻道等可能會(huì)根據(jù)具特性設(shè)置不同的門(mén)檻要求，若商品達(dá)到商品信底質(zhì)量要求，將被限制報(bào)名參加活動(dòng)。

②作為新品標(biāo)識(shí)的門(mén)檻標(biāo)準(zhǔn),若該商品信息質(zhì)量分低于95分，則無(wú)法在京東平臺(tái)中申請(qǐng)“新品”標(biāo)識(shí)。

③商品信息質(zhì)量分不合格的處理措施，平臺(tái)將根據(jù)店鋪“低分商品”數(shù)量以及“低分商品”占店鋪內(nèi)在售商品的比例，依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》對(duì)店鋪進(jìn)行處理。

具體來(lái)講，店鋪“低分商品”數(shù)量>5件，平臺(tái)將根據(jù)情形嚴(yán)重程度對(duì)店鋪進(jìn)行處理。

情節(jié)特別輕微予以警告。

情節(jié)輕微予以7日內(nèi)店鋪在售商品閱值上限降低25%的處理，3日內(nèi)限制創(chuàng)建商品;

情節(jié)嚴(yán)重予以7日內(nèi)店鋪在售商品閱值上限降低50%的處理，7日內(nèi)限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品;

情節(jié)特別嚴(yán)重每次扣2分，并予以7日內(nèi)店鋪在售商品值上限降低50%的處理，7日內(nèi)限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品，并限制日內(nèi)通過(guò)搜口批量操作商品。

京東商品搜索看板入口在哪？常見(jiàn)問(wèn)答有哪些？

在京東平臺(tái)上面，肯定也希望能夠更好的了解店鋪的各種數(shù)據(jù)，而淘寶商品搜索看板也是一個(gè)很好分析數(shù)據(jù)的板塊，今天我就先來(lái)給各位介紹一下京東商品搜索看板的入口到底在哪里。

POP商家，可直接通過(guò)商家賬號(hào)登陸商家后臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品使用;

自營(yíng)店鋪化商家，自營(yíng)供應(yīng)商通過(guò)店鋪賬號(hào)登陸商家后臺(tái)進(jìn)行功能使用;

商品管理入口：

商家后臺(tái)——商品管理——【商品搜索看板】

鏈接直接入口：

https://product.shop.jd.com/rest/ware/seo/info

常見(jiàn)問(wèn)答有哪些?

1、曝光排名包含自營(yíng)商品的曝光數(shù)據(jù)嗎?

答：自營(yíng)和pop都包括。

2、服務(wù)排名搜索考核的重點(diǎn)具體指標(biāo)是什么?時(shí)間多久?

答：服務(wù)排名拆解指標(biāo)：即商品的店鋪好評(píng)排名，店鋪吸引力排名，品牌吸引力排名三個(gè)拆解指標(biāo)的分值表現(xiàn)。

這里的周期是不是查看的哪天的數(shù)據(jù)。時(shí)間均為基于歷史數(shù)據(jù)的，非某天的;由模型計(jì)算。

3、其他渠道直接進(jìn)入商家的商詳頁(yè)，是不是并不會(huì)影響這個(gè)sku的人群標(biāo)簽，只有搜索進(jìn)入的才會(huì)影響人群標(biāo)簽?

答：都會(huì)。

4、搜索詞熱度滿(mǎn)分多少?多少分算熱度比較高?

答：沒(méi)有滿(mǎn)分，越大越好。

5、各維度分之間有比例嗎?或者權(quán)重是多少?

答：沒(méi)有固定權(quán)重。

6、如何提升品牌吸引力?

答：通過(guò)提升店鋪商品的品牌價(jià)值，品牌點(diǎn)擊，品牌推廣，提升用戶(hù)對(duì)品牌的喜好度。

7、營(yíng)銷(xiāo)加分的權(quán)重是固定的還是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)行不同程度的加分?

答：是不一樣的，并不是固定權(quán)重的，它會(huì)考慮的指標(biāo)幾個(gè)維度，比如商家營(yíng)銷(xiāo)投入：表示該商家付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)投入情況(商家維度的投入情況，不是商品維度的投入情況);商品營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化：表示該商品參與付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)后引入的訂單、點(diǎn)擊等轉(zhuǎn)化情況;

商品搜索轉(zhuǎn)化：表示該商品在搜索自然流量中訂單、點(diǎn)擊等轉(zhuǎn)化情況;根據(jù)這樣的一些指標(biāo)計(jì)算的。廣告營(yíng)銷(xiāo)它是有個(gè)分值的，有0-100分值，分?jǐn)?shù)越高代表加分就越多。在詞下是沒(méi)有分?jǐn)?shù)的，最高影響因素比較多，從商品層級(jí)展示加分的因素，在這里僅展示有無(wú)了。

8、服務(wù)排名是詞下，還是商品下?

答：服務(wù)排名分值表現(xiàn)：展示該商品服務(wù)能力在搜索詞下的一個(gè)排名表現(xiàn)。

每一個(gè)大指標(biāo)下面又有小指標(biāo)，為什么每個(gè)排名那么低，然后綜合排名又那么高?

答：總排名代表商品在該搜索詞下的整體表現(xiàn)情況，是商品的熱度分、反饋分、服務(wù)分、質(zhì)量分和加減分項(xiàng)綜合的一個(gè)搜索表現(xiàn)分?jǐn)?shù)。綜合排名高，說(shuō)明整體表現(xiàn)比較好，分指標(biāo)內(nèi)排名低，說(shuō)明是需要進(jìn)行優(yōu)化的。

各個(gè)維度分值對(duì)最終分值以及實(shí)際流量都會(huì)有影響，各方面權(quán)重并非固定;可以關(guān)注每個(gè)維度的表現(xiàn)，以及與其他產(chǎn)品的差異情況，并進(jìn)行針對(duì)性的改。

9、服務(wù)分怎么快速提升?

答：服務(wù)分：店鋪商品的服務(wù)能力，是商家整體店鋪價(jià)值和品牌價(jià)值的綜合表現(xiàn)，包括店鋪的服務(wù)能力，好評(píng)率，店鋪和品牌的用戶(hù)喜歡程度等表現(xiàn)。

服務(wù)分的加強(qiáng)也主要從四個(gè)方面，分別為：店鋪評(píng)價(jià)，店鋪服務(wù)，店鋪價(jià)值，品牌價(jià)值，側(cè)重提升商家的服務(wù)能力。

店鋪評(píng)價(jià)，商家可通過(guò)提升店鋪好評(píng)率，降低差評(píng)率，提升評(píng)價(jià)的內(nèi)容質(zhì)量，增加曬單和視頻的素材量等;

店鋪服務(wù)，可通過(guò)提升店鋪的服務(wù)能力的，包括店鋪履約能力，售后服務(wù)，訂單管理，客服時(shí)效，差評(píng)回復(fù)等;

店鋪價(jià)值，可通過(guò)提升店鋪整體價(jià)值，包括店鋪的等級(jí)評(píng)分，用戶(hù)對(duì)于店鋪的喜歡程度，關(guān)注程度，店鋪的信譽(yù)等;

品牌價(jià)值，可以通過(guò)提升店鋪商品的品牌價(jià)值，品牌點(diǎn)擊，品牌推廣，提升用戶(hù)對(duì)品牌的喜好度。

10、質(zhì)量分這個(gè)是怎么算的?

答：質(zhì)量分主要體現(xiàn)店鋪商品的內(nèi)容能力，是商品標(biāo)題命名，類(lèi)目，屬性等信息的完整度以及規(guī)范的綜合得分，以及用戶(hù)對(duì)于商品信息的喜好程度。

質(zhì)量分的加強(qiáng)也主要從兩個(gè)方面，分別為：信息合規(guī)，信息優(yōu)化，匹配用戶(hù)的搜索需求，來(lái)提升質(zhì)量分分值表現(xiàn)。

信息合規(guī)：可以通過(guò)商品信息質(zhì)量的檢測(cè)，及時(shí)修改違規(guī)信息，避免標(biāo)題堆砌，屬性互斥，類(lèi)目錯(cuò)放等問(wèn)題。

信息優(yōu)化：可通過(guò)優(yōu)化商品信息的質(zhì)量，來(lái)提升用戶(hù)對(duì)于商品信息的喜好程度。

11、每個(gè)維度的每個(gè)的權(quán)重是多少啊

答：商品各個(gè)維度分值對(duì)最終分值以及實(shí)際流量都會(huì)有影響，各方面權(quán)重并非固定，搜索系統(tǒng)復(fù)雜算法得出;同時(shí)，可以關(guān)注每個(gè)維度的表現(xiàn)，以及與其他產(chǎn)品的差異情況，并進(jìn)行針對(duì)性的改善。

12、新品加分，是一定要打標(biāo)才會(huì)加分是嗎?

答：平臺(tái)新品量級(jí)是非常大的，搜索并不是所有的新品都會(huì)給予加分的，需達(dá)到一定的門(mén)檻，才會(huì)給予新品加分，晉級(jí)的規(guī)則為系統(tǒng)識(shí)別或運(yùn)營(yíng)審核有潛力的新品，商家可通過(guò)提升店鋪整體GMV與新品自運(yùn)營(yíng)流量，以便于系統(tǒng)捕捉或運(yùn)營(yíng)人工申請(qǐng)。

13、新品打標(biāo)也沒(méi)有加分，推廣也沒(méi)有加分，這個(gè)是為什么?

答：新品量級(jí)比較多，新品有一定的門(mén)檻，需要系統(tǒng)識(shí)別或運(yùn)營(yíng)審核比較有潛力、成交量的新品才有會(huì)加分。

營(yíng)銷(xiāo)加分有商家營(yíng)銷(xiāo)投入，商品營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化和商品搜索轉(zhuǎn)化這三個(gè)門(mén)檻限定，如在行業(yè)內(nèi)這3個(gè)因素排名過(guò)于靠后，都是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)加分的啊，還有就是分值表現(xiàn)已經(jīng)很好了，也是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)加分的。

注：搜索分值是以SKU維度計(jì)算的，首先請(qǐng)檢查營(yíng)銷(xiāo)的SKU和投放的時(shí)間是否準(zhǔn)確，正常情況下，都會(huì)納入加分項(xiàng)的。如果確實(shí)該SKU做了營(yíng)銷(xiāo)，但沒(méi)有加分，可能會(huì)有以下原因：

(1)營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)不在數(shù)據(jù)周期范圍內(nèi)。

(2)沒(méi)有達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)分門(mén)檻值，對(duì)以下3個(gè)因素有門(mén)檻值限定，如在行業(yè)(三級(jí)類(lèi)目)內(nèi)以下3個(gè)因素排名過(guò)于靠后，則無(wú)法達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)分門(mén)檻值，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)分屬于正?，F(xiàn)象

①商家營(yíng)銷(xiāo)投入：表示該商家付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)投入情況(商家維度的投入情況，不是商品維度的投入情況);

②商品營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化：表示該商品參與付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)后引入的訂單、點(diǎn)擊等轉(zhuǎn)化情況;

③商品搜索轉(zhuǎn)化：表示該商品在搜索自然流量中訂單、點(diǎn)擊等轉(zhuǎn)化情況;

14、【質(zhì)量分】用戶(hù)需求與商品信息的匹配程度，講的是點(diǎn)擊率，還是轉(zhuǎn)化率?

答：代表兩個(gè)含義，一個(gè)是信息的完整度和準(zhǔn)確性，還有一個(gè)是我的用戶(hù)需求和新商品信息的匹配程度。

它不是點(diǎn)擊率或轉(zhuǎn)化率等這樣的一些指標(biāo)，它代表的是用戶(hù)輸入的措辭，跟我們的標(biāo)題和屬性的一些文本的信息匹配程度比較高的，就像提到的花灑和淋浴噴頭，例如，我們的是花灑但是輸入的是淋雨噴頭，那相對(duì)匹配度就相對(duì)低一點(diǎn)點(diǎn)，希望大家看到質(zhì)量分之后，去看看我們的搜索詞，針對(duì)性做標(biāo)題優(yōu)化。

15、搜索看板得分既是搜索流量的表現(xiàn)又是搜索流量的影響因素可以這樣理解嗎?

答：總分是搜索流量的最真實(shí)的體現(xiàn)，總分含義：我的詞下的排名或者說(shuō)我這個(gè)商品的得分，是我們類(lèi)目的經(jīng)營(yíng)得分，這個(gè)是完全真實(shí)的搜索流量的一個(gè)指數(shù)化的呈現(xiàn);

那為什么是這個(gè)流量，下面是維度分和指標(biāo)項(xiàng)，比如我的熱度怎么樣，熱度下面的點(diǎn)擊和銷(xiāo)量怎么樣，這樣的一些指標(biāo)，它是影響我的最終的詞下排名和商品得分的。我的總分是完全真實(shí)的情況的呈現(xiàn)，我的維度分和指標(biāo)項(xiàng)是影響總分的各個(gè)因素。

16、歷史數(shù)據(jù)現(xiàn)在只能看到前兩周的數(shù)據(jù)?例如：6月10日能看到5月26號(hào)-6月8號(hào)的數(shù)據(jù)呢?

答：目前僅支持近兩周的數(shù)據(jù)查詢(xún)，所以需要商家做好記錄，以便做數(shù)據(jù)對(duì)比。

17、看板有體現(xiàn)的商品是指店鋪里面比較優(yōu)質(zhì)的商品嗎?

答：只要滿(mǎn)足條件即可。

商品需要連續(xù)三天在任意搜索詞下有>1的曝光，搜索看板才會(huì)計(jì)算并進(jìn)行數(shù)據(jù)展示。未達(dá)到以上條件的則無(wú)數(shù)據(jù)反饋。

18、商品詞下排名是app端還是pc端綜合的?

答：搜索看板詞下排名代表在該指定詞下商品在搜索側(cè)獲取的真實(shí)曝光次數(shù)的排名情況，為該搜索詞下的所有真實(shí)曝光匯總后排名產(chǎn)生。搜索看板目前展示排名為APP端的排名情況。

19、店鋪吸引力分是怎么算的，如何優(yōu)化?

答：店鋪吸引力分?jǐn)?shù)代表用戶(hù)對(duì)于商品所屬店鋪的偏好程度，增加用戶(hù)與店鋪間的互動(dòng)情況，營(yíng)造用戶(hù)更好的店鋪認(rèn)知，可提升此分?jǐn)?shù)。

20、搜索詞熱度什么含義，是整個(gè)平臺(tái)這個(gè)詞的熱度嗎?

答：搜索詞熱度數(shù)據(jù)是搜索詞的搜索次數(shù)的指數(shù)化情況，表示用戶(hù)搜索該搜索詞次數(shù)的多少，該值越大，代表在APP端用戶(hù)搜索該關(guān)鍵詞的次數(shù)越多。

21、商品診斷模塊中，維度分超行業(yè)排名就是第一了嗎，總分排第一，是所有搜索詞都排第一嗎?

答：維度分可與行業(yè)平均值、優(yōu)秀值比較，維度分越高越好;100分代表表現(xiàn)很好，但由于此分?jǐn)?shù)和排名率在商品所屬三級(jí)類(lèi)目下加工產(chǎn)生，不完全代表詞下排名位置，搜索詞下的商品排名可到商品詞下表現(xiàn)進(jìn)行查詢(xún)。

22、搜索看板的詞下關(guān)鍵詞是怎么選入的?關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)展示條件?

答：滿(mǎn)足以下條件的數(shù)據(jù)會(huì)被納入展示范圍：

(1)搜索詞下單日有>1000次的商品曝光件次;

(2)商品在該搜索詞下排名前500;

(3)搜索詞屬于商品最重要的流量詞之一。

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