淘寶的規(guī)則是很多的，賣家也很難把每一項(xiàng)規(guī)則都記住，所以，賣家就會(huì)時(shí)不時(shí)又有違規(guī)行為的發(fā)生，那淘寶違規(guī)了，如果被扣分，計(jì)分周期是多長(zhǎng)時(shí)間?

一個(gè)自然年。不過賣家如果是嚴(yán)重違規(guī)被扣分的，到年底扣分不一定能清零。

怎么查詢?

登錄到【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【違規(guī)處理及查詢】-【違規(guī)原因及申訴辦理】，點(diǎn)擊【待您處理的違規(guī)】或【待您處理的管控】，找到對(duì)應(yīng)的記錄后點(diǎn)擊【查看詳情】，查看違規(guī)對(duì)象、違規(guī)類型、處置方式、查看詳情。

以下這些歸為行為值得大家關(guān)注：

1、賣家不可以自己或是通過第三方來要求購(gòu)物的買家修改和追加評(píng)價(jià)、只寫好評(píng);

2、賣家不能用金錢或是物質(zhì)作為條件來鼓勵(lì)、引導(dǎo)買家給商品進(jìn)行“好評(píng)”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)免單、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券;

3、不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實(shí)的評(píng)價(jià);

4、不得自行或通過第三方故意給予同行競(jìng)爭(zhēng)者與事實(shí)不符的評(píng)價(jià)。

同時(shí)，淘寶網(wǎng)也對(duì)買家行為作出要求：

5、不得以給予中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論內(nèi)容等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益。

6、買家不能發(fā)布很多的和商品實(shí)際不符和的信息和沒有實(shí)際意義的信息。

對(duì)于違反以上要求的，淘寶網(wǎng)將根據(jù)平臺(tái)相應(yīng)管理規(guī)則作出處理。如：針對(duì)違規(guī)信息可采取屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)等措施;針對(duì)違規(guī)賣家可采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施;針對(duì)違規(guī)買家可采取限制買家行為等措施。

如果淘寶賣家的違規(guī)行為只是一般的違規(guī)行為而已，那么被扣分所累計(jì)的積分，會(huì)在次年1月1日0點(diǎn)起會(huì)清零，如果是嚴(yán)重違規(guī)行為且被了48分的，就不能清零了。

推薦閱讀：

淘寶破零讓家人幫忙買算違規(guī)嗎?前期如何實(shí)現(xiàn)銷量破0?

淘寶數(shù)據(jù)采集工具有哪些?數(shù)據(jù)采集違規(guī)嗎?

淘寶引流到微信交易違規(guī)嗎?淘寶引流有何技巧?

淘寶違規(guī)怎么申訴幾率大？申訴幾天出結(jié)果？

淘寶店鋪違規(guī)，如果被扣分了。那么平臺(tái)還是提供給賣家申訴的機(jī)會(huì)的，但是賣家申訴的時(shí)間是被限制的，那賣家被平臺(tái)判定違規(guī)的情況下，賣家怎么申訴通過的幾率會(huì)大一些?

點(diǎn)擊申訴進(jìn)入到申訴頁(yè)面填寫，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行申訴類型，而問題的描述盡量清楚一些，然后再上傳憑證，找到關(guān)鍵信息的截圖。

一、申訴幾天出結(jié)果?

有的是三天，有的是七天，總之，違規(guī)申訴的類型不同，平臺(tái)審核處理的時(shí)間也是不同的。查看申訴結(jié)果路徑：您也可以通過“賣家中心—申訴中心—已提交的申訴”，找到對(duì)應(yīng)的申訴，點(diǎn)擊“查看詳情”可以查看進(jìn)度，等催促按鈕可點(diǎn)擊時(shí)，您可通過點(diǎn)擊進(jìn)行催促。

二、若賣家被投訴售假，申訴的方法如下：

方法一、若賣家并無售假但是被判售假，可以這么做：

1、收到假貨處罰通知后，建議直接進(jìn)行申訴維權(quán)。賣家可通過【千牛賣家中心】→【體檢中心】→【違規(guī)記錄】，找到需要進(jìn)行申訴的商品，點(diǎn)擊右側(cè)的【申訴】→【待舉證】，賓客進(jìn)入到申訴流程(申訴期限為三個(gè)工作日)。

2、進(jìn)入申訴流程后，需要提供相關(guān)的申訴憑證，如正規(guī)進(jìn)貨證明(小票、發(fā)票、蓋出貨方公章的單據(jù)等)、銷售許可證、品牌授權(quán)書等;

3、將證明資料添加至壓縮包進(jìn)行提交。

方法二、可通過專業(yè)的電商處理團(tuán)隊(duì)幫忙。一般自己操作容易出現(xiàn)失誤等情況，賣家可以找專業(yè)的處理團(tuán)隊(duì)幫忙解決此事。

方法三、淘寶賣家若是因?yàn)橘I家惡意投訴被判定為售假，賣家可以進(jìn)入后臺(tái)舉報(bào)維權(quán)。

賣家可以通過【千牛賣家中心】→【客戶服務(wù)】→【職業(yè)索賠治理】→【遇到職業(yè)投訴人】→【我要舉報(bào)】，選擇投訴原因和發(fā)生背景，點(diǎn)擊確認(rèn)后輸入需要維權(quán)的訂單號(hào)，提交后由淘寶進(jìn)行審核。

淘寶賣家如果是違規(guī)了，無論被扣分與否，我個(gè)人都建議賣家看到申訴入口的最好要進(jìn)行申訴，因?yàn)椴豢鄯志筒淮碣u家違規(guī)就沒有任何的影響產(chǎn)生。

推薦閱讀：

淘寶的違規(guī)怎么能處理掉?怎樣快速消除?

淘寶嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)了錢沒有退怎么辦?扣幾分?

淘寶違規(guī)行為記分周期是多久?怎么查詢?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。