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    淘寶信譽分提升有哪些方法?步驟是什么?(淘寶遇到好評率低的買家如何應(yīng)對?該不該發(fā)貨?)

    2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:59

    淘寶提升信譽時間的把握很重要。雖說淘寶對行為的打擊從來都是有增無減,但總的來說,即使多么嚴密的系統(tǒng)稽查,也始終是機器,是機器就一定會有漏洞。淘寶怎么的,一定要懂得技巧的運用,其中的時間是個很重要的因素。接下來為大家分享提升信譽分的方法步驟。  


    對于店鋪來說,要想在短時間內(nèi)安全有效地提升淘寶店鋪信譽,首先,自己一定要多多了解淘寶的政策法規(guī),特別是對于新手賣家來說。把握好提升鉆的時間,那么,你離成功也就不遠了。這個時間如何把握?  


    把這個黃金時間分為兩個方面,一個是每天的時間,另外一個是每筆交易確認的時間。這兩個時間都要慎重操作,不然想不被淘寶發(fā)現(xiàn)也就很難。  


    一、淘寶方法步驟:  


    1、基本做起:淘寶信譽等級是靠交易次數(shù)進行積累,一次好評獲得一分,獲得的分數(shù)越高,信譽等級就越高。賣家要想獲得高分,應(yīng)該從物美價廉的方向出發(fā),只有基礎(chǔ)牢靠,才有機會獲得大家的好評。  


    2、不要作弊:有些賣家只顧店鋪的信譽分數(shù),不顧產(chǎn)品的質(zhì)量或者是售后問題。不惜動用熟人朋友來幫忙做虛假的交易,雖然信譽分數(shù)上去了,但是在真正運營的時候,弊端就會出現(xiàn),這樣只能是自絕后路。  


    3、強化溝通能力:溝通渠道是交易成功的基石,有了交易量,才有機會獲得高級別的信譽等級。因此這一點非常重要。  


    4、學(xué)會相關(guān)的銷售技巧:這一點是很有必要的,因為任何一個賣家都有一樣的同行。等著別人主動上門來交易,不如自己主動尋找機會。這樣不但可以擴展自己的交際圈子,也可以增加自己淘寶店鋪的信譽等級。  


    5、學(xué)會管理店鋪后臺:淘寶還有一些比較嚴格的寶貝發(fā)布制度,如果發(fā)錯了寶貝,信用等級也會受到影響。不但要了解淘寶的運營規(guī)則,更要學(xué)會管理自己店鋪的后臺。  


    二、淘寶注意問題:  


    1、如果你的信譽還不到一鉆,親可以大膽的提升,不用太擔(dān)心被懲罰。  


    2、很大的一個難點是快遞單號,很多人選擇無需發(fā)貨,但這樣多了,或者信譽高了后,肯定是除問題,最安全的是自己聯(lián)系快遞公司發(fā)一份空快遞,但這平均一個成本需要8塊錢吧。也可以聯(lián)系自己熟悉的快遞員,要快遞員給你準(zhǔn)備一下快遞號。  


    3、有一個參數(shù)叫轉(zhuǎn)化率,就是你的成交量除以淘寶店鋪的流量,加入你店鋪一天流量是20人,但你提升了10筆,那必死無疑,因為轉(zhuǎn)化率太高了,盡量控制在轉(zhuǎn)化率在10%以下吧。  


    4、我們認為不在于信譽,而在于你單品的30天交易量,在于產(chǎn)品下面的評價!所以要最好重點提升一款產(chǎn)品,有好的評價。淘寶的自然搜索排名跟銷量,質(zhì)量得分,評價有很大的關(guān)系,這樣,能提高你單品的排名!  


    以上就是為大家詳細介紹的淘寶提升信譽分的方法以及步驟,當(dāng)然,以上不是唯一的方法,還有很多種方法值得我們?nèi)L試,多嘗試多總結(jié),找到最適合自己的方法。


    店鋪層級 信譽分提升


    淘寶遇到好評率低的買家如何應(yīng)對?該不該發(fā)貨?

    淘寶開店遇到好評率低的買家應(yīng)該怎么應(yīng)對呢?要不要發(fā)貨呢?今天讓幕思城小編給你們一些實用的建議,一起來看看吧!

    現(xiàn)在很多賣家已經(jīng)不做好評率低的買家生意了,即便是買家咨詢產(chǎn)品信息,有購買意向,也會不做這部分買家的生意,為什么呢?


    賣家們總結(jié)了幾點原因:這類買家們


    1、愛貪小便宜,在網(wǎng)購的過程中,討價還價,斤斤計較,非要你給他優(yōu)惠一點;


    2、問東問西,挑剔,就算是購買一個定價不超過十元的商品,也要問個半天,收到貨后喜歡挑毛病,但凡有一點不滿意就退貨;


    3、隨意給差評的,不管商品好不好給個差評再說,然后再向賣家討要好評返現(xiàn)!


    那么遇到這種好評率低的買家,商家們可以選擇不發(fā)貨嗎?不發(fā)貨的后果是什么?


    第一:根據(jù)天貓規(guī)則的七十四條 延遲發(fā)貨


    除定制、預(yù)售、適用特定運送方式及特殊類目的商品外,賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在72小時內(nèi)發(fā)貨的(后續(xù)調(diào)整為48小時,6月25號開始生效),賣家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。


    第二:根據(jù)淘寶規(guī)則的六十三條  違背承諾


    除特殊情形外,買家付款后,賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外),賣家違背這一承諾的:


    1)需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元;


    2)買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分(三天內(nèi)累計扣分不超過12分);


    3)買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。


    所以說,在買家下單付款后,賣家不發(fā)貨則可能會面臨買家投訴,從而受到賠付或扣分的處罰哦!這個問題真是很無奈呀,不發(fā)貨,會受到平臺的處罰;發(fā)貨,又擔(dān)心好評率低的買家是有心人,發(fā)貨之后會產(chǎn)生一系列的售后問題。


    幕思城小編建議,遇到好評率低的買家,我們可以這樣做:


    1、先安排發(fā)貨,同時做好客服的售后服務(wù)準(zhǔn)備。身正不怕影子斜,自己的寶貝商品質(zhì)量過關(guān),哪怕是好評率低、挑剔的客戶我們也不怕啦。即便是售后來了,我們就見招拆招唄,送上門的生意肯定要做啊。


    2、對好評率低的買家,賣家可以留個心眼,電商江湖,多少要有些防備知識,在發(fā)貨的時候可以留存一些證據(jù),拍照或是視頻證據(jù),現(xiàn)在很多倉庫都是有監(jiān)控的。以防萬一,后續(xù)買家惡意糾纏時,這些證據(jù)都可以幫助賣家在平臺規(guī)蜜或者致電淘寶小二進行申訴維權(quán)處理,避免不必要的損失。


    看到這里,你是不是對淘寶如何應(yīng)對好評率低的買家有了更多的認識呢?如果還有其它的疑問,歡迎在評論區(qū)留言!


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