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    淘寶店鋪虛假發(fā)貨嚴(yán)重嗎?有什么懲罰?

    2022-04-06|10:22|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:276

    淘寶店鋪在開店之后,我們?yōu)榱擞懈玫臄?shù)據(jù),就打算采用虛假發(fā)貨的形式去做,那么問題來了,這種虛假的發(fā)貨會很嚴(yán)重嗎?估計很多人都在想這個事情,下面就來具體說說到底有什么后果!



    虛假發(fā)貨,如果是天貓店鋪 那么會被扣分,并且您投訴延遲發(fā)貨的話,會賠付您貨款30%金額的積分。是淘寶店鋪的話,您先投訴,淘寶會扣他店鋪分的。這樣的情況建議您直接申請退貨,把自己的錢拿到之后再投訴,嚴(yán)重的會扣分關(guān)店的。

    淘寶賣家被投訴虛假發(fā)貨須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。

    賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施,淘寶買家濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不支持賠付。

    “賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運(yùn)送方式等承諾”具體包括以下情形:

    (一)買家付款后,賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外);

    (二)買家付款后,賣家拒絕給予買家,其曾在交易過程中與之達(dá)成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣的;

    “個別優(yōu)惠或折扣”的有效期,如雙方已有約定的從約定;雙方未約定的,有效期視為賣家給出優(yōu)惠或折扣價格的當(dāng)日。買家在有效期內(nèi)拍下且完成付款,即可享受約定的優(yōu)惠或折扣。

    (三)交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運(yùn)送方式,特定運(yùn)送物流、快遞公司等,但實際未遵從相關(guān)承諾或約定的;

    (四)賣家違背發(fā)貨時間承諾的,“違背發(fā)貨時間承諾”包括但不限于:

    1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請退款的;

    2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

    3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕,但實際未按承諾的發(fā)貨時間發(fā)貨的。

    “賣家違背交易方式、服務(wù)承諾的”具體包括以下情形:

    (一)淘寶網(wǎng)判定賣家確實應(yīng)該支持消費(fèi)者保障服務(wù)之“七天無理由退貨”,但拒絕履行的;

    (二)淘寶網(wǎng)判定賣家確實應(yīng)該承擔(dān)退貨承諾、破損補(bǔ)寄、破損包退等服務(wù)承諾,但賣家拒絕承擔(dān)的;

    (三)買家選擇支付寶擔(dān)保交易,但賣家拒絕使用的;

    (四)加入貨到付款或信用卡支付或螞蟻花唄付款服務(wù)的賣家,拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的。

    可以看到如果被投訴了,如果查實是真的,那么就會有被系統(tǒng)罰款的可能,建議各位朋友一定要好好遵守規(guī)則,不然的話就容易被系統(tǒng)抓到,還是老老實實吧!



    淘寶虛假發(fā)貨是多長時間?多久可以判定虛假發(fā)貨?

    在淘寶上有很多店鋪會由于沒有及時的發(fā)貨,導(dǎo)致被淘寶系統(tǒng)判定為虛假發(fā)貨,實際上判定虛假發(fā)貨是根據(jù)買家下單后和商家發(fā)貨的時間段確定的,很多商家沒有把握好時間被投訴,那么虛假發(fā)貨是多長時間呢?

    淘寶虛假發(fā)貨是多長時間?

    淘寶的虛假發(fā)貨是指賣家在淘寶后臺點(diǎn)擊發(fā)貨,但實際未發(fā)生發(fā)貨行為,這個就是虛假發(fā)貨。而一般賣家只有填了快遞單,才能點(diǎn)擊發(fā)貨的。

    淘寶多久可以判定虛假發(fā)貨?

    要過七十二個小時才能投訴。如果等待3天以后還沒有物流消息就算虛假發(fā)貨。

    物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨.

    但此時間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合(大家電或大家具商品,部分賣家可能是自行委托運(yùn)送貨物,所以沒有物流信息更新,建議您可以主動聯(lián)系賣家了解貨物運(yùn)輸情況),可以申請退款。退款成功后0-15天內(nèi),可以申請【投訴賣家】違背承諾。

    淘寶虛假發(fā)貨怎么判?

    淘寶賣家如果虛假發(fā)貨,淘寶將對賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正,包括刪除淘寶虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論,情節(jié)嚴(yán)重的,還將下架店鋪內(nèi)所有商品。

    根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

    網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

    開店過程中如果發(fā)現(xiàn)店鋪有了訂單后就需要快速的去發(fā)貨,避免錯過發(fā)貨時間導(dǎo)致被買家們投訴為虛假發(fā)貨,而淘寶對于這種違規(guī)行為打擊的很嚴(yán)厲的,如果店鋪的發(fā)貨速度不行,可以多請點(diǎn)打包發(fā)貨人員。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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