每一個(gè)正常運(yùn)營的抖音小店都會(huì)被評(píng)分，根據(jù)店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及商家服務(wù)情況，平臺(tái)會(huì)對(duì)小店進(jìn)行綜合評(píng)分。也就是商家體驗(yàn)分。

抖音小店評(píng)分低怎么辦？

一、抖音小店評(píng)分有商家體驗(yàn)分和dsr評(píng)分等！

抖音小店商家體驗(yàn)分：是由商家近90天內(nèi)的[商品體驗(yàn)]、[物流服務(wù)]及[服務(wù)態(tài)度]三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出。

抖音小店體驗(yàn)分高低直接影響店鋪的流量、能否繼續(xù)開店、平臺(tái)營銷活動(dòng)提報(bào)、能否入駐精選聯(lián)盟等。

抖音小店dsr評(píng)分：是由近60天的用戶口碑，服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度綜合評(píng)分。主要內(nèi)容分別是商品描述及評(píng)價(jià)，商家服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)以及物流服務(wù)的評(píng)價(jià)。

如下圖所示，平臺(tái)將其稱為商家服務(wù)得分DSR。

二、抖音小店評(píng)分低怎么提升？

抖音小店體驗(yàn)分和抖音小店dsr評(píng)分考核的內(nèi)容基本一致，只是時(shí)間周前有所區(qū)別。

現(xiàn)在平臺(tái)考核的主要是抖音小店體驗(yàn)分。抖音小店體驗(yàn)分高的話，抖音小店dsr也不會(huì)低。

所以為了提高抖音小店評(píng)分，提高抖音小店體驗(yàn)分和dsr評(píng)分，我們可以從以下幾個(gè)方面入手！

1、商品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)

商品好評(píng)率是提升抖音小店體驗(yàn)分的重中之重。

如果你的店鋪評(píng)價(jià)本身就很少，往往隨便幾個(gè)差評(píng)就能拉低好評(píng)率，影響抖店體驗(yàn)分中的商品體驗(yàn)分。

所以我們要對(duì)商品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。首先實(shí)物和商品信息描述要一致，不要夸大宣傳，虛假宣傳，造成體驗(yàn)感上的落差，引起用戶反感，導(dǎo)致商品被差評(píng)。

其次，聯(lián)系靠譜的廠家合作，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有一定的了解，避免產(chǎn)品介紹和實(shí)物差異過大。

但萬一出現(xiàn)了差評(píng)怎么辦？要知道差評(píng)對(duì)體驗(yàn)分的影響很大的！所以我們?nèi)绻龅搅瞬钤u(píng)，一定要想方設(shè)法去聯(lián)系用戶修改為好評(píng)！

另外我們還可以通過增加好評(píng)的方法，把少量的抖音小店差評(píng)刷走！

可以通過及時(shí)邀請(qǐng)和催評(píng)的方法，讓用戶留更多的好評(píng)！

那怎么讓用戶留好評(píng)呢？什么時(shí)候催評(píng)好呢？怎么催評(píng)不會(huì)引起用戶反感呢？催評(píng)都有哪些話術(shù)和技巧呢？

2、 客服回應(yīng)速度要快

一旦客戶有消息，不管是售前還是售后第一時(shí)間回復(fù)處理就要處理。拖得時(shí)間越長，抖音小店體驗(yàn)分商家服務(wù)得分就會(huì)越低。

具體的提升抖音小店評(píng)分的方法有：

給客戶發(fā)送服務(wù)好評(píng)邀請(qǐng)；

3分鐘首次回復(fù)率保持在80%以上；

及時(shí)處理售后訂單（包括未發(fā)貨僅退款、已發(fā)貨僅退款、退貨退款，處理越快，服務(wù)體驗(yàn)分越高）

減少店鋪投訴率（包括服務(wù)請(qǐng)求、售后仲裁）；如有服務(wù)請(qǐng)求24小時(shí)之類處理；

售后申請(qǐng)理由讓用戶選擇多拍/錯(cuò)怕/不喜歡，控制商品品質(zhì)退貨率和投訴率；

因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)每日校驗(yàn)商品指標(biāo)，對(duì)達(dá)到清退標(biāo)準(zhǔn)的商品進(jìn)行清退，商品符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)后可再次開啟推廣。

3、優(yōu)化物流體驗(yàn)

在物流問題上，用戶問的最多的大概是：什么是發(fā)貨？發(fā)什么快遞？幾天能到？能不能更換地址等等。

針對(duì)用戶最關(guān)心的問題逐一解決，形成規(guī)范化運(yùn)營來提升物流體驗(yàn)分。

（1）若客戶要更換地址，及時(shí)查看是否已發(fā)貨，若已經(jīng)發(fā)貨，與客戶協(xié)商如何送達(dá)，送到哪里；

（2）在不確定發(fā)貨時(shí)間的情況下，不要隨便給客戶承諾幾天發(fā)貨，幾天能到；

（3）快遞公司反映出現(xiàn)爆倉，地址無快遞營業(yè)點(diǎn)，不派送情況，及時(shí)與顧客聯(lián)系，第一時(shí)間解釋情況，處理；

（4）顧客拆箱驗(yàn)貨或拒簽當(dāng)面被快遞拒絕，可以提前告訴顧客，萬一遭遇此情況，就直撥打售后電話，由賣家與快遞公司糾結(jié) 避免顧客參合糾紛中；

以上就是抖音小店評(píng)分低怎么辦，怎么提高快的相關(guān)內(nèi)容！

抖音小店怎么綁定淘寶PID？操作步驟是什么？

咱們?cè)谒⒍兑魰r(shí)，看到跟多開箱視頻，在視頻左下角還有銜接能夠直接購買產(chǎn)品。這是淘寶聯(lián)盟綁定抖音后的效果。那么，怎么綁定呢?一起來了解一下吧。

一、抖音怎么綁定淘寶PID

自動(dòng)綁定淘寶PID

1、點(diǎn)擊個(gè)人中心右上角“三”—進(jìn)入“企業(yè)服務(wù)中心”(未注冊(cè)櫥窗功能的叫：創(chuàng)作者服務(wù)中心)—挑選“產(chǎn)品共享功能”—點(diǎn)擊自己的名字跳轉(zhuǎn)到淘寶綁定設(shè)置頁面

2、在“個(gè)人信息”界面挑選“淘寶賬號(hào)綁定”

3、提早在操作的手機(jī)上下載【淘寶APP】并登陸，在這里直接點(diǎn)擊“去淘寶獲取”就能夠自動(dòng)完結(jié)填寫!

手動(dòng)獲取淘寶聯(lián)盟PID綁定

PID即淘寶聯(lián)盟標(biāo)識(shí)淘客用戶推行位的ID，包含了推行類型、廣告位標(biāo)識(shí)(比如網(wǎng)站、導(dǎo)購仍是其它方法)，PID推行位是一串以mm_最初的三段數(shù)字?jǐn)?shù)字。如：mm_98723242_44422162_465706573

(1).PID中：98723245為 淘寶聯(lián)盟賬號(hào)的ID。

(2).PID中：44422162為媒體ID(即官方接口調(diào)用中常用的參數(shù)site_id)。

(3).PID中：465706573為推行位的ID(即官方接口調(diào)用中常用的參數(shù)adzone_id)。

咱們說一下怎么手動(dòng)綁定淘寶PID(適合批量操作的朋友)

1、首先，登陸淘寶聯(lián)盟賬戶并進(jìn)入聯(lián)盟辦理，點(diǎn)擊“推行辦理”

2、依次點(diǎn)擊：推行辦理–媒體辦理–導(dǎo)購辦理–新增導(dǎo)購?fù)菩?/p>

3、填寫導(dǎo)購位信息，完結(jié)新增導(dǎo)購?fù)菩?/p>

4、挑選“聯(lián)盟產(chǎn)品”在查找框內(nèi)輸入恣意產(chǎn)品，進(jìn)行查找。

5、在查找頁面挑選恣意產(chǎn)品，點(diǎn)擊“當(dāng)即推行”，在彈出的頁面輸入新建推行位名稱

6、回來推行位辦理頁面，依次點(diǎn)擊–推行辦理–推行位辦理–導(dǎo)購?fù)菩形?#8211;仿制PID

7、將PID填寫至抖音“淘寶賬號(hào)綁定”頁面，挑選“手動(dòng)綁定”

二、視頻插入淘寶聯(lián)盟產(chǎn)品

經(jīng)過以上步驟完結(jié)淘寶PID綁定之后，咱們需要在抖音櫥窗設(shè)置界面注冊(cè)視頻進(jìn)入產(chǎn)品鏈接權(quán)限，就能夠在發(fā)布視頻的時(shí)候插入淘寶聯(lián)盟的產(chǎn)品了。

1、進(jìn)入抖音“櫥窗辦理”頁面，挑選增加產(chǎn)品

2、在抖音中增加來自淘寶的產(chǎn)品，并完善產(chǎn)品“標(biāo)題”和“分類”

3、挑選“權(quán)限提高”注冊(cè)視頻插入產(chǎn)品功能

4、挑選“晉級(jí)權(quán)限”并觀看滿1分鐘教學(xué)視頻

5、這時(shí)發(fā)視頻時(shí)已經(jīng)能夠插入淘寶聯(lián)盟的產(chǎn)品了

好了，今天就分享到這里了，希望能夠幫到你們。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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