抖音小店如何有效提高店鋪dsr(提高DSR評(píng)分的4個(gè)實(shí)用技巧)
2022-12-30 | 17:06 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:60
2022-12-30 | 17:06 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:60
如果你的DSR評(píng)分已經(jīng)綠了,最好不要去想快速的提升途徑了,尤其是已經(jīng)公開的那種快速提升的途徑,可以告訴你,絕大多數(shù)是不靠譜的。在變綠的時(shí)候,你唯一能做的,就是用下面這些技巧, 持續(xù)不斷的去提高你的評(píng)分。
其實(shí)這些技巧建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上:消費(fèi)者只有在得到價(jià)值超過(guò)期望價(jià)值的時(shí)候,才會(huì)給你全五分帶字好評(píng)。
什么意思呢?消費(fèi)者花費(fèi)一定的時(shí)間、精力、金錢,買你這個(gè)商品的時(shí)候,是有期望值的,當(dāng)他收到商品時(shí),只有實(shí)際得到的東西超過(guò)期望值的時(shí)候,才會(huì)有較高的顧客滿意度,然后去給你好評(píng)。那么,實(shí)際上所有的方法和技巧實(shí)際上可以歸結(jié)為一句話:努力讓消費(fèi)者實(shí)際得到的東西超過(guò)期望值。
1、利用小贈(zèng)品使顧客驚喜
對(duì)的,你絕對(duì)不能忽視贈(zèng)品的力量。消費(fèi)者買的是真正的寶貝,但是額外的小贈(zèng)品才是能夠超出他們期望值的部分,才是能夠讓他們驚喜的部分。我們經(jīng)常在客戶的評(píng)價(jià)中看到這些:
非常感謝客服MM贈(zèng)送的小禮物,很喜歡;
送了好多小贈(zèng)品,太開心了;
好多小贈(zèng)品了,非常感謝;
很多時(shí)候,甚至這種小贈(zèng)品所帶來(lái)的驚喜,將會(huì)超過(guò)對(duì)產(chǎn)品本身的關(guān)注。
可以去阿里巴巴上面淘,有很多非常非常精致的小東西,成本也不高,可能就一兩塊錢,但是可以給顧客帶去很多的驚喜。關(guān)于贈(zèng)品策略提供幾個(gè)建議:
多樣化。多送幾樣,每樣少送一點(diǎn)兒,比送一樣,送很多,要更能帶來(lái)好感;
精致化。不要因?yàn)閮H僅是贈(zèng)品,就送劣質(zhì)的東西,贈(zèng)品更應(yīng)該精致。消費(fèi)者會(huì)想:贈(zèng)品都這么精致,更何況產(chǎn)品本身呢。
包裝化。不要認(rèn)為贈(zèng)品就可以隨便扔在包裝盒子里面就行了,也包裝起來(lái),哪怕是簡(jiǎn)單一點(diǎn)兒的包裝。
隱藏化。不要為了促進(jìn)轉(zhuǎn)化就把所有的贈(zèng)品都說(shuō)出來(lái),甚至夸大宣傳。如果那樣,收到就不是驚喜了,收不到反而會(huì)不滿意。
2.盡可能的去用順豐快遞
在這里也不是給順豐快遞打廣告,而是至少現(xiàn)在來(lái)看,順豐還是服務(wù)最好的,不僅僅是快,而是服務(wù)態(tài)度真的好。物流有多重要?有時(shí)候你是不是經(jīng)常能看到因?yàn)槲锪鞣?wù)不好,就給中差評(píng)的,可是這跟你有毛線關(guān)系,物流又不是你家開的!
所以,在你的利潤(rùn)能夠維持的情況下,不要為了省幾塊錢(當(dāng)你的量足夠的時(shí)候,其實(shí)順豐沒(méi)有貴到你難以接受的地步),去用那些服務(wù)不好、網(wǎng)點(diǎn)兒少的快遞。為什么現(xiàn)在很多人選擇京東購(gòu)物了,京東的便宜?質(zhì)量好?其實(shí)很多人選擇京東就是因?yàn)榫〇|快,服務(wù)好。這個(gè)你承認(rèn)吧!至少我自己就是這樣。
如果產(chǎn)品利潤(rùn)確實(shí)很低,不足以支撐的時(shí)候怎么辦。每天找一定數(shù)量的訂單,這個(gè)訂單一定要是發(fā)貨地的周邊,比如你是在上海,那么就選江浙滬地區(qū)的訂單,選擇一定的比例,然后這些訂單發(fā)順豐。有人又說(shuō)了,江浙滬地區(qū)很多物流的速度跟順豐一樣,我傻啊?。?!
注意:順豐不僅僅是快,更關(guān)鍵的是服務(wù)。
另外,如果你不得不選擇別的物流,以期降低成本的話,那么你就關(guān)注一下,投訴地點(diǎn)最多的是哪個(gè)地區(qū),這個(gè)地區(qū)的訂單用順豐,或者至少換個(gè)物流吧!
3.淘寶內(nèi)禁止好評(píng)返現(xiàn),但是沒(méi)人禁止你在淘寶外返!
返現(xiàn)免單,這種高效提升銷量的方式,被淘寶單方面禁止了,說(shuō)白了,就是要你們用平臺(tái)中的操作,否則不行!但是存在需求,就有變通的方法來(lái)解決淘寶的限制,很多淘外協(xié)助賣家好評(píng)返現(xiàn)的第三方平臺(tái),如雨后春筍般冒出來(lái),甚至使用公眾號(hào)返現(xiàn)微信紅包,全自助操作,效果還比在淘寶內(nèi)直接搞免單強(qiáng)多了!好評(píng)多了,DSR也會(huì)跟著提升了,并且把精準(zhǔn)的用戶都沉淀到公眾號(hào)中,便于精細(xì)化管理,促進(jìn)二次及多次消費(fèi),提升店鋪的復(fù)購(gòu)率。
4、不隱藏缺點(diǎn),不夸大宣傳
你的產(chǎn)品文案是在一定程度上會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)期的,比如同樣是減肥產(chǎn)品:“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引轉(zhuǎn)化,但一定也會(huì)有更高的期望值。有更高的期望值,就更容易讓消費(fèi)者不滿意。
還有就是當(dāng)產(chǎn)品存在缺點(diǎn)的時(shí)候,如果你故意隱藏了缺點(diǎn),當(dāng)消費(fèi)者收到貨的時(shí)候,就很容易不滿意,給中差評(píng)。在這里給大家一個(gè)小技巧:轉(zhuǎn)移消費(fèi)者注意力。
什么意思呢?就是在你的描述中,對(duì)寶貝存在的缺陷不隱瞞,但是要將消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)移。
抖音上有一種很火爆的視頻玩法,叫作運(yùn)鏡,即很酷很炫的拍攝方式,是一種技術(shù)流的玩法,在抖音上搜索“運(yùn)鏡”,有很多關(guān)鍵詞和視頻(見(jiàn)圖42-1)。所謂運(yùn)鏡,即運(yùn)動(dòng)鏡頭,主要是指通過(guò)鏡頭自身的運(yùn)動(dòng)來(lái)拍攝,其實(shí),在專業(yè)的影視作品中,大部分鏡頭都是運(yùn)動(dòng)鏡頭。而抖音視頻的拍攝者,大多不是科班出身,可以簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)一些運(yùn)鏡技巧。
那么接下來(lái)為大家介紹五種適合新手入門的抖音短視頻運(yùn)鏡技巧!
1.推動(dòng)鏡頭
即在拍攝對(duì)象保持位置不變的情況下,將拍攝器材的鏡頭或快或慢向前推進(jìn),這樣會(huì)使得拍攝對(duì)象的主體或部分細(xì)節(jié)越來(lái)越大,直至占據(jù)所有屏幕空間。這種運(yùn)鏡方式,有助于吸引觀眾的注意力,讓大家處于一種審視的狀態(tài)。
2.拉動(dòng)鏡頭
該運(yùn)鏡方式同推動(dòng)鏡頭的方向正好相反,是讓拍攝鏡頭漸漸后退,遠(yuǎn)離拍攝對(duì)象,取景范圍越來(lái)越大。這樣可以讓受眾看清拍攝對(duì)象所處的環(huán)境情況,同觀眾的距離也逐漸遠(yuǎn)離。
3.搖動(dòng)鏡頭
搖動(dòng)不是亂晃,而是有節(jié)奏地讓鏡頭進(jìn)行上下、左右甚至是大范圍的旋轉(zhuǎn),目的是讓觀眾了解拍攝對(duì)象周圍更大范圍的環(huán)境,產(chǎn)生一種身臨其境的感覺(jué)。
4.甩動(dòng)鏡頭
即讓鏡頭從一個(gè)畫面迅速甩到另一個(gè)畫面,中間切換迅速,過(guò)程模糊,給人一種眼花繚亂的突然性和爆發(fā)感。
5.升、降鏡頭
升、降鏡頭通常要借助專門的升降設(shè)備,用來(lái)制造畫面的快速擴(kuò)展與收縮,從而將拍攝對(duì)象的局部、縱深場(chǎng)景表現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)鏡頭的快速升降,能給人一種視覺(jué)上的沖擊力,有助于拍攝出魔性的小視頻。
以上就是五種適合新手入門的抖音短視頻運(yùn)鏡技巧,希望能幫助到大家!
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