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    抖音小店一個客服如何登錄多個店鋪?操作步驟是什么?

    2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:133

    抖音電商平臺為了提升客服的工作效率,飛鴿系統(tǒng)支持一個客服綁定多個店鋪。綁定成功后,可通過一個手機號或者郵箱號登錄綁定的多個店鋪,并進行多店鋪切換和新消息提醒。還不清楚如何操作的商家,接著往下了解。

    抖音小店一個客服如何登錄多個店鋪?操作步驟是什么?

    一、一個客服綁定多個店鋪

    商家通過主賬號登錄不同店鋪的抖音商家后臺,在【店鋪】-【子賬號管理】-【賬號管理】-【新建賬號】中通過手機號/郵箱創(chuàng)建子賬號,創(chuàng)建子賬號時注意需要確保【IM權(quán)限】為開啟狀態(tài)。

    舉例:商家在抖音開了A和B兩家店鋪,可以分別登錄兩家店鋪的商家后臺,為客服用手機號123456新建子賬號。子賬號創(chuàng)建完成后,客服可以用手機號123456在飛鴿客戶端同時登錄A和B兩家店鋪。

    二、一個客服如何登錄多個店鋪

    1、用手機號或者郵箱登錄,增加記住賬號密碼/手機號選項。如果勾選,則每次打開客戶端都會記住上次用本地設(shè)備登錄通過的郵箱和密碼,或手機號。

    抖音飛鴿支持一個客服綁定多個店鋪,來看操作

    2、PC_web、抖店App只可選擇一個店鋪進入,飛鴿客戶端支持選擇多個店鋪,默認勾選正常營業(yè)且未登錄前10個的店鋪,建議使用飛鴿客戶端登錄。

    三、多店鋪切換與消息提醒

    1、多店鋪切換

    登錄后,勾選的多店鋪同時打開,Windows電腦通過【Ctrl+1】向左切換店鋪,通過【Ctrl+2】向右切換店鋪,Mac電腦通過【Command+1】向左切換店鋪,通過【Command+2】向右切換店鋪。

    2、多店鋪消息提醒

    若客服未關(guān)閉【個人信息-彈框提醒】,則在電腦右下角彈出未讀消息彈框。只展示新用戶或者未回復用戶,若列表中的用戶被回復,則該用戶從列表中自動消失。若來了新用戶,則在列表中添加新用戶。不同商家不同的未讀用戶,按照倒計時的時間由大到小排序。若用戶被回復(無倒計時),則不出現(xiàn)在列表里。

    設(shè)置方法很簡單,有需要的小伙伴可以去操作試試。


    抖音店鋪哪里查看信用分?被扣了如何快速恢復?

    隨著抖音電商的發(fā)展,很多商家看中了平臺的巨大潛力,選擇在抖音上面開通抖音小店賣產(chǎn)品。有了抖音店鋪的商家,就可以利用平臺出售自己的產(chǎn)品,同時也要遵守平臺的規(guī)則,不要出現(xiàn)影響店鋪信用分的行為,那么抖音店鋪哪里查看信用分?

    抖音店鋪哪里查看信用分

    抖音店鋪哪里查看信用分?

    抖音店鋪查看信用分,是比較簡單的,只需要簡單幾步就可以實現(xiàn)。商家進入抖音【商家后臺】-【獎懲中心】-【體檢中心】,就可以看到自己店鋪的信用分情況了,再點擊【違規(guī)概覽】可以查看違規(guī)積分累計扣除分值。另外,商家也可以點擊【節(jié)點記錄】,查看積分處理明細。

    被扣了如何快速恢復?

    1、修改商品描述很多買家給低分,主要是心理預(yù)期太高,比如這個商品號稱可以祛痘、除皺,馬上就可以看到效果。這種明顯的夸大宣傳、美化商品的話語,很容易會造成較高的心理預(yù)期,如果收到后沒有效果,買家馬上就會打低分,所以在描述商品的時候,盡量實事求是,可以嘗試在詳情里面說明,不是所有人都能達到這種效果。

    2、好評優(yōu)化萊垍頭條現(xiàn)在電商平臺不允許直接引導買家好評,但是可以用下次購物送禮物、打折、老客戶優(yōu)惠的活動,讓買家多曬圖,多反饋。

    3、服務(wù)萊垍頭條其實大多數(shù)買家對商品確實有意見,但是只要提高服務(wù)態(tài)度,80%以上都可以解決,所以應(yīng)該提高客服的態(tài)度,短期內(nèi)的效果還是很明顯的。

    信用分扣分規(guī)則介紹

    1、商家店鋪信用分初始分值12分,發(fā)生嚴重違規(guī)時,會進行扣分。當扣分達到懲罰節(jié)點時,平臺會對商家做出相應(yīng)的處理措施。如果扣滿12分,店鋪會被清退。

    2、商家因單次違規(guī)扣分較多,導致累計扣分滿足多個處理條件的,或者在被處理時候又被執(zhí)行其他違規(guī)處理的,會按照最嚴的處理措施進行處理。

    3、違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。

    4、違規(guī)情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣保證金2000元。

    5、違規(guī)情節(jié)嚴重,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣保證金5000元。

    6、情節(jié)特別嚴重的話,店鋪會予以清退,扣除全部保證金及違規(guī)所得貨款,處理關(guān)聯(lián)店鋪和賬號。

    7、違規(guī)情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,信用分扣3分。

    8、違規(guī)情節(jié)嚴重,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,信用分扣6分9。

    9、情節(jié)特別嚴重,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,信用分扣12分。

    抖音店鋪哪里查看信用分?被扣了如何快速恢復?

    抖音店鋪的信用分并不像淘寶一樣,有那么多的分數(shù)可以揮霍,所以商家運營店鋪的時候,一定要小心謹慎,不要做出違規(guī)的行為。



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