拼多多退貨運費補貼嗎?常見問答有哪些?(拼多多自動同意退貨模板怎么設(shè)置?有哪些規(guī)則?)
2023-05-18|21:37|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:258
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大家在使用拼多多的時候可以先去了解一下拼多多的一些規(guī)則,因為大家在網(wǎng)上購物,如果購買到的商品不滿意的話,大家需要退貨是需要承擔(dān)運費的,拼多多退貨運費補貼嗎?
一、拼多多退貨運費補貼嗎?
退貨運費補貼金額是由平臺根據(jù)訂單收貨地、店鋪退貨地址所在地等因素確定,在拼多多商家同意退貨并提供退貨地址后,系統(tǒng)即可計算出訂單退貨運費補貼金額,商家可在訂單信息頁面查看。退貨運費的補貼由平臺承擔(dān),將在商家同意退款后的24小時之內(nèi),補貼至消費者的支付賬戶中。
二、常見問答:
1、消費者申請換貨后,多久能得到運費補貼?消費者退回商品后,若全額退款,或商家補寄后消費者確認換貨完成,即可進行運費補貼。
2、換貨補貼成功后,消費者再次進行換貨或退貨,還能享運費補貼嗎?不可以,每筆訂單僅支持一筆退貨運費補貼。若換貨已補貼運費,則后續(xù)的售后均不享受退貨包運費服務(wù)。
3、換貨不同金額是有什么決定的?根據(jù)發(fā)貨和退貨地址進行測算,按照兩地間首重的最低價格進行賠付。
4、如何開通拼多多退貨包運費服務(wù)?在【拼多多管理后臺-售后管理-退貨包運費】,在閱讀并同意《拼多多消費者體驗提升計劃》后,點擊“立即開通”按鈕,即可開通退貨包運費服務(wù)。
5、如何關(guān)閉拼多多退貨包運費服務(wù)?需停用退貨包運費服務(wù),可通過【拼多多管理后臺-售后管理-退貨包運費】,進入退貨包運費頁面。點擊右上角【服務(wù)規(guī)則】—【停用退貨包運費服務(wù)】,若您確認需停用服務(wù),點擊【確認停用】。拼多多商家為確保消費者權(quán)益,在消費者下單時就有退貨包運費,也就是說退貨的消費者可以享運費補貼。也很好的保障了各位消費者的退貨權(quán)益。
拼多多退貨運費補貼其實就是由平臺根據(jù)訂單的收貨地退貨地址等等一些因素來確定的,在商家同意退貨之后系統(tǒng)就會根據(jù)相關(guān)的訂單,計算出應(yīng)該補貼的金額,這個補貼是由平臺來承擔(dān)的。
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在拼多多大家開店瑣事是非常多的,尤其是生意比較好的時候,那么無論是發(fā)貨還是各種問題,都需要大家注意一些細節(jié),做不好就有可能導(dǎo)致差評,拼多多自動同意退貨模板怎么設(shè)置?
拼多多自動同意退貨模板怎么設(shè)置?
拼多多自動同意退貨模板是不會自動同意退款的。該模板只執(zhí)行“同意退貨”操作,后續(xù)買家退貨后,還是走正常售后流程,需要商家自行審核是否可以退款并手動操作退款。
溫馨提醒:其中的單日/單筆退款金額上限均是用戶申請退貨退款的申請金額限制,如超過單筆退款金額上限的訂單不予自動退貨,超過單日退款金額上限后當(dāng)日不再執(zhí)行自動同意退貨。
包運費規(guī)則:
1、拼多多退貨包運費是平臺出運費,顧客在售后有效期完結(jié)前完成退貨,經(jīng)平臺核實后,平臺將為顧客補貼由于退貨產(chǎn)生的單程運費。
2、退貨包運費是指商家在購買退貨包運費服務(wù)后,對于在服務(wù)保障期間內(nèi)正常銷售且符合條件的訂單,平臺都會贈送相應(yīng)的退貨包運費服務(wù)。
目前退貨包運費服務(wù)還必須同時滿足以下四個條件的商家才能購買:
(1)店鋪7天的支付訂單量大于等于20單;
(2)店鋪近90天的支付訂單量大于等于100單;
(3)店鋪近90天的退貨退款率小于等于30%;
(4)店鋪未被其他因素限制,且賬戶資金正常。
滿足條件的商家支付服務(wù)費后,即可在下周享受退貨包運費服務(wù)。
退貨包運費的運費計算是以訂單收貨地、店鋪退貨地址所在地等因素自動計算得出,在您同意退貨并發(fā)送退貨地址后,系統(tǒng)會計算出退貨運費補貼金額,并顯示在訂單詳情等頁面,您和消費者都可以看到。
拼多多自動同意退貨模板都設(shè)置其實很簡單,大家可以到這個商家后臺里面去進行設(shè)置,像這種退貨模板設(shè)置好了之后遇到類似的退貨,大家就不用一條一條地去解決了。
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