隨著拼多多的崛起，很多用戶選擇在拼多多上購物，但收到商品之后，發(fā)現(xiàn)商品的質量與自己的預期相差很大，于是就想要發(fā)起退款、退貨申請，但又不知道該如何操作，本期文章就說說使用拼多多退貨、退款的流程。

其實拼多多退貨退款沒有想象中那么復雜，如果商品處于未發(fā)貨狀態(tài)，那么消費者只能申請退款，如果貨物已經(jīng)發(fā)出，就只能等收到商品之后再發(fā)起退貨。首先打開拼多多軟件，找到需要退貨的商品。如下圖：

然后點擊“申請退款”，在彈出的界面里選擇“我要退貨、退款”。如下圖：

這里有個需要注意的地方，有些店鋪開通了自動接受退款的功能，點擊此功能就可以執(zhí)行退款，但有些店鋪是需要店家人工同意才可以。如下圖：

商家同意退款以后，需要消費者將商品按照店家的要求寄回，然后將獲取的快遞單號填寫在退款欄內。如下圖：

當商家收到商品之后，確認不影響二次銷售以后，商家會按照之前承諾的執(zhí)行退款操作。

拼多多買家收到貨，僅退款不退貨怎么辦？

做拼多多的商家百分百都會遇到買家收到貨找一大堆理由退款不退貨，理由幾乎都是質量問題，正常買家都是質量問題要么退貨換貨，要么給差評，但是有一種人就是專門拔毛的，比薅羊毛更可恥。

而且這種人申請僅退款，買家都無法駁回，一駁回都會被對方申請平臺介入。一旦平臺介入，沒有任何公平可言，直接退款，貨款兩空。那么面對這種人我們怎么辦？求助平臺是不可能的，成功率為零，那么我們該怎么辦，難道就任由這種人橫行白吃，自己貼貨，貼款還貼快遞費，最后還鬧下一個平臺介入糾紛，影響店鋪權重？？？

當然，我們改變不了平臺，那么我們就想辦法降低損失。當遇到不良買家找理由借口僅退款時，我們就找物流信息上的快遞派送小哥，找他就說收件人說東西壞了，不給錢。叫他把快遞要回來。如果他不去咱們就威脅投訴快遞小哥，因為買家既然是以質量問題申請退款，那么我們就有理由投訴快遞把包裹弄壞。一般大部分快遞員都會去把包裹要回來，同時，快遞小哥這一波操作就會引起買家周圍的人對她刮目相看，大部分情況下都會取消退款，有的還會給店鋪差評。

如果買家申請平臺介入已經(jīng)退款成功了的，直接讓快遞把東西退回來，郵費嘛，當然得自己出，如果物流顯示是代簽或者不是收件人簽收的，快遞都會重新做為拒收退回來，也就是一分錢不用出。這是目前為止唯一有效的辦法。

結束語：真的希望，平臺能真正公平起來，然大部分商家和買家都能有保障，而不是僅偏向于買家，縱容了一小波人的壞習慣！

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