淘寶客服轉(zhuǎn)運營容易嗎？電商客服轉(zhuǎn)運營機會大嗎？

一個淘寶店鋪里面包含了很多的崗位，每個崗位都有對應的工作內(nèi)容，比如說淘寶運營，淘寶客服，淘寶美工等等，有一些淘寶客服想要轉(zhuǎn)淘寶運營，但是不知道淘寶客服轉(zhuǎn)運營容易嗎？

一、淘寶客服轉(zhuǎn)運營容易嗎？

不容易

其實從客服轉(zhuǎn)運營，這個過程難不難，實際結果是不容易的。畢竟，從單一型崗位轉(zhuǎn)型到綜合型崗位，本身就需要在思維上有一定的進步。一般來說，不是看做電商客服的時間點來判斷適不適合轉(zhuǎn)做運營，而是看大家有沒有自己的操盤店鋪。

淘寶客服和淘寶運營的差別很大，但是也有很多共同之處，淘寶客服面向的是消費者，淘寶運營不僅僅要面向消費者，還有平臺，團隊，因此在熟悉淘寶平臺運營規(guī)律的基礎上，站在更高的角度去看各類運營工作以及平臺算法的特點，淘寶客服是完全可以轉(zhuǎn)到淘寶運營崗位的。

二、電商客服轉(zhuǎn)運營機會大嗎？

有機會

客服是專一性的銷售人才，而運營是綜合性的管理人才，他們的工作內(nèi)容是不同的。運營是一個店鋪主心骨般的存在，他的工作內(nèi)容要比客服的多很多，并且比較繁瑣。

比如我們做客服，主要就是要做好產(chǎn)品介紹，為顧客解惑答疑，促進成交這一件事情。而做運營，可能一邊要處理著后臺的違規(guī)消息，一邊要和美工溝通詳情頁該怎樣做圖，另外還得去準備報活動，盯著競爭對手的一舉一動等等。

客服轉(zhuǎn)變?yōu)檫\營，需要自身改變和適應的東西有很多，比如學習力。你可以目前不懂某些具體技術，但是你要去主動研究摸索或培訓學習，主動總結成自己的技能，如果事事等著別人手把手還得免費教你，那就做不了運營。

自己本身的學習力就比較強，也更會去找一些老運營請教。事實上，很多電商公司的客服以小女生居多且比較活潑，一個客服團隊總會從一些比較活潑有想法的女生里去挑出來做運營助理。

大家明白，淘寶客服和淘寶運營是兩個完全不同的崗位，工作內(nèi)容也是很不一樣的。想要轉(zhuǎn)行的話會有一些難度，不過只要大家下定決心，還是可以成功轉(zhuǎn)行成為一名優(yōu)秀運營。

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